AI 어시스턴트
MonoChat Start
웹사이트 주소만 알려주면 WhatsApp, Instagram, Telegram 또는 웹사이트 채팅에서 고객에게 답하는 AI 어시스턴트가 만들어집니다.
개발자 API
Session Link
자체 시스템에서 고객 대화로 바로 이동하는 링크를 받으세요. 고객이나 대화가 아직 없으면 생성됩니다.
MonoChat이 처음이신가요? 계정과 워크스페이스를 만들고 Session Link을(를) 설치해 드립니다. 이미 계정이 있다면 로그인하세요. 앱 페이지가 열리며 바로 설치할 수 있습니다.
- REST API
Session Link의 기능
채널과 고객의 전화번호 또는 이메일을 담은 API 호출 한 번으로, MonoChat에서 해당 고객의 대화를 여는 링크가 반환됩니다. 고객이나 대화가 아직 없으면 생성됩니다.
이 링크를 CRM, 헬프 데스크 또는 주문 화면에 넣으면 팀이 그곳에서 바로 채팅으로 이동할 수 있습니다.
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열기 또는 생성
특정 WhatsApp, Instagram 등 채널의 고객에 대해 전화번호나 이메일로 작동합니다.
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호출하면서 바로 배정
같은 호출에서 대화를 ID나 이메일로 상담원에게, 또는 워크그룹에 배정합니다.
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같은 고객, 같은 대화
같은 고객과 채널로 다시 호출하면 기존 대화가 반환됩니다.
API의 기능
직접 운영하는 시스템에서 호출하는 REST 엔드포인트입니다.
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대화 링크
응답에는 MonoChat에서 대화를 여는 링크와 대화 ID가 포함됩니다.
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필요하면 고객 생성
보내 주신 이름과 성으로 새 고객이 생성되며, 응답을 통해 이미 알고 있던 고객인지 알 수 있습니다.
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배정
ID나 이메일로 상담원에게, 또는 워크그룹에 배정합니다.
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문서 화면
워크스페이스의 정확한 엔드포인트 주소와 바로 복사해 쓸 수 있는 예제 요청이 담긴 API 레퍼런스입니다.
Session Link 살펴보기
시작하는 방법
번호 연결부터 자체 시스템에서 첫 템플릿을 발송하기까지.
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설치 및 토큰 발급
앱을 설치하고 프로필 › API 토큰에서 API 토큰을 만드세요.
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예제 실행
문서 화면의 예제를 복사해 보유한 채널 중 하나로 시험해 보세요.
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시스템에 버튼 추가
CRM이나 주문 화면에, 반환된 링크를 여는 “WhatsApp으로 채팅” 버튼을 추가하세요.
- 이 링크는 로그인되어 있고 해당 대화를 볼 수 있는 권한이 있는 사용자에게 MonoChat을 열어 줍니다.
- 이 호출은 대화를 열기만 할 뿐 고객에게 메시지를 보내지 않습니다. 먼저 메시지를 보내려면 WhatsApp Template API를 사용하세요.
단계별 가이드: Session Link의 모든 화면과 설정
무료 설치
MonoChat이 처음이신가요? 계정과 워크스페이스를 만들고 Session Link을(를) 설치해 드립니다. 이미 계정이 있다면 로그인하세요. 앱 페이지가 열리며 바로 설치할 수 있습니다.
FAQ
Session Link: 자주 묻는 질문
설치 전에 궁금한 점을 바로 답해 드립니다.
Session Link는 고객에게 메시지를 보내나요?
아니요. 대화를 열거나 생성하고 그 링크를 반환할 뿐입니다. 고객에게 먼저 메시지를 보내려면 WhatsApp Template API 앱을 사용하세요.
어떤 채널에서 작동하나요?
WhatsApp, Instagram 및 MonoChat 워크스페이스에 연결된 다른 채널에서 작동합니다. 요청에 채널 유형과 채널의 사용자 이름을 지정합니다.
대화가 중복 생성되나요?
아니요. 같은 채널의 같은 고객에게는 항상 같은 대화가 사용됩니다.
누가 링크를 열 수 있나요?
MonoChat에 로그인되어 있고 해당 대화를 볼 수 있는 권한이 있는 사용자입니다.
더 많은 MonoChat 앱
같은 워크스페이스에 설치할 수 있습니다.
살롱 예약
Salon Assistant
WhatsApp과 Instagram에서 예약을 받고, 리마인더를 보내고, 고객이 다시 방문하도록 돕는 살롱용 AI 프런트 데스크입니다.
스튜디오 예약
Studio Assistant
WhatsApp과 Instagram에서 수업과 무료 체험을 예약받고, 대기자 명단을 운영하며, 체험 고객을 회원으로 전환하는 피트니스·필라테스·요가 스튜디오용 AI 프런트 데스크입니다.
환자 코디네이션
Clinic Assistant
치과, 에스테틱, 모발이식, 안과 클리닉을 위한 AI 환자 코디네이터입니다. WhatsApp과 Instagram에서 모든 언어로 답변하고, 시술 카드를 보내고, 예약을 잡거나 콜백을 안내하며, 시술 후 후속 관리까지 합니다.
렌터카 예약
Rental Desk Assistant
WhatsApp과 Instagram에서 문의한 날짜의 실제 요금을 안내하고, 예약을 받고, 운전면허증과 신분증 사진을 수집하고, 인수·반납 알림을 보내고, 도로 위 문제까지 처리하는 렌터카 회사용 AI 예약 데스크입니다.
조건에 맞는 매물을 WhatsApp 카드로 보내고, 방문 예약과 리마인더를 처리하며, 모든 리드의 유입 경로를 추적하고, 신규 분양 프로젝트 캠페인을 운영하고, 세입자의 월세·서류·수리까지 챙기는 부동산 중개사무소용 AI 프런트 데스크입니다.
자동차 딜러 및 정비소
Garage Assistant
재고에서 조건에 맞는 차량을 WhatsApp 카드로 보내고, 시승과 정비 방문을 예약하며, 중고차 보상 판매 정보를 받고, 추가 작업을 한 번의 탭으로 승인받고, 차량이 준비되면 결제 링크를 보내는 자동차 딜러와 정비소를 위한 AI 프런트 데스크입니다.
호텔 및 여행
Hotel & Travel Assistant
호텔, 리조트, 여행사를 위한 AI 프런트 데스크입니다. 실제 객실 요금을 안내하고 객실을 WhatsApp 카드로 보내며, 숙박, 투어, 레스토랑 테이블, 공항 픽업을 예약하고, 보증금 결제 링크를 발송하고, 투숙 중 고객의 요청을 접수합니다.
어학원, 학원, 학교, 대학을 위한 AI 입학 상담실입니다. 프로그램을 추천하고, 체험 수업과 배치 시험을 예약하고, 채팅에서 지원서와 서류를 받고, 수업료 분납 안내를 결제 링크와 함께 보냅니다.
공공 서비스
Citizen Services Assistant
지자체와 공공기관을 위한 AI 민원 창구입니다. 사진과 위치가 포함된 시민 민원을 접수하고, 처리 기한과 함께 담당 부서에 배정하며, 시민에게 진행 상황을 안내합니다. 방문 예약, 행사, 공지, 설문도 운영합니다.
비영리
Donor Assistant
자선단체와 재단을 위한 AI 후원 데스크입니다. 캠페인을 소개하고, 채팅에서 후원 코드와 결제 방법으로 후원을 받으며, 후원자에게 영수증과 현장 사진·영상을 보내고, 자원봉사자를 등록합니다.
리테일
Store Assistant
매장별 상품과 재고를 보여 주고, 매장 픽업(클릭 앤 컬렉트) 예약을 받고, 주문을 추적하고, 포인트와 쿠폰이 있는 멤버십 클럽을 운영하며, 캠페인 메시지를 보내는 매장·체인용 AI 스토어 데스크입니다.
이커머스
Shop Assistant
Shopify 또는 자체 플랫폼과 연결되어 체크아웃 링크와 함께 상품을 보여 주고, 주문을 추적하고, 이탈한 장바구니를 되살리고, 반품 요청을 처리하고, 캠페인 메시지를 보내는 온라인 스토어용 AI 쇼핑몰 데스크입니다.
Facebook 및 Instagram Lead Ads 양식을 작성한 사람에게, 선택한 지연 시간 후에 지정한 채널과 템플릿으로 WhatsApp 메시지 템플릿를 보냅니다. 팀원이나 고객이 이미 대화를 이어받은 경우에는 발송을 멈춥니다.
MonoChat 대화에서 나온 리드와 주문을 ClickUp 작업으로 만들고, 팀이 ClickUp에서 변경한 내용을 MonoChat으로 다시 가져옵니다. 고객에게 보내는 메시지, 메모, 태그, 플로우용 이벤트, 프로필 필드, 댓글까지 반영됩니다.
방문을 마친 고객에게 WhatsApp과 기타 채널에서 고객의 언어로, 지점별 리뷰 링크와 함께 Google 리뷰를 요청합니다. CRM, POS 또는 파일로 고객 정보를 보내면 MonoChat이 적절한 시점에 공정하게 요청을 발송합니다.
AI 어시스턴트
CompanyAI
웹사이트로 AI 어시스턴트를 만드세요. 제품, 정책, 자주 묻는 질문을 학습해 WhatsApp과 모든 채널에서 고객에게 답변합니다.
AI 도구 및 플로우 노드
MonoChat Toolkit
직접 만드는 플로우에 쓸 수 있는 기성 AI 도구와 플로우 노드: 웹 검색, 영업시간, 상담원 연결, 웹훅, 라우팅 등.
생산성
MonoChat Tasks
대화를 업무로 바꾸세요. 채팅 바로 옆에서 팀에 배정하고, 상태를 추적하고, 댓글로 논의하고, 알림을 설정할 수 있습니다.
개발자 API
WhatsApp Template API
승인된 WhatsApp 템플릿을 API 호출 한 번으로 자체 시스템에서 발송하고, 이후 대화는 MonoChat에서 이어 갑니다.
어떤 광고와 게시물에서 메시지가 오는지 확인하세요. WhatsApp 클릭 유도 광고나 Instagram 광고에서 시작된 모든 채팅을 광고별, 일별, 채널별로 볼 수 있습니다.
오늘부터 자동화를 시작하세요
몇 분 만에 Session Link 설치하기
이 페이지에서 무료로 설치하세요. MonoChat이 처음이라면 계정과 워크스페이스가 자동으로 만들어집니다.
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