자동차 딜러 및 정비소

Garage Assistant

재고에서 조건에 맞는 차량을 WhatsApp 카드로 보내고, 시승과 정비 방문을 예약하며, 중고차 보상 판매 정보를 받고, 추가 작업을 한 번의 탭으로 승인받고, 차량이 준비되면 결제 링크를 보내는 자동차 딜러와 정비소를 위한 AI 프런트 데스크입니다.

무료 설치 이미 MonoChat을 사용 중이신가요? 워크스페이스에서 열기

MonoChat이 처음이신가요? 계정과 워크스페이스를 만들고 Garage Assistant을(를) 설치해 드립니다. 이미 계정이 있다면 로그인하세요. 앱 페이지가 열리며 바로 설치할 수 있습니다.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • 웹 채팅
  • 음성 메시지

Garage Assistant

공식 Meta Business Partner, MonoChat 제공

무료 설치

Garage Assistant가 차량 찾기와 정비 예약 버튼으로 고객을 맞이하는 화면

Garage Assistant의 기능

Garage Assistant는 자동차 딜러, 쇼룸, 정비소의 WhatsApp, Instagram, 웹 채팅 응대 창구 역할을 합니다. 24시간 운영되며 음성 메시지를 포함해 고객이 쓰는 언어로 답변합니다.

두 가지 기능으로 구성되며 각각 켜고 끌 수 있습니다. 쇼룸에서는 고객이 찾는 조건에 맞는 재고 차량을 찾고, 시승을 예약하고, 중고차 보상 판매 정보를 받고, 예시 할부 납입금을 안내합니다. 정비소에서는 차량 입고를 예약하고, 작업 진행 상황을 차주에게 알리고, 추가 작업을 한 번의 탭으로 승인받고, 차량이 준비되면 합계 금액과 결제 링크를 보냅니다.

사람이 필요할 때는 언제든 팀에 연결합니다.

  • 재고를 WhatsApp 카드로

    신차·중고차, 제조사, 모델, 차체 유형, 연료, 변속기, 예산은 고객이 말한 그대로 기록됩니다. 가장 잘 맞는 차량은 사진, 입력하신 그대로의 가격, 연식, 주행거리, 연료, 변속기가 담긴 카드로 발송되며 사진 더 보기와 시승 예약 버튼도 함께 표시됩니다.

  • 추가 작업을 한 번의 탭으로 승인

    작업에 견적 항목을 추가하고 승인을 요청하세요. 고객에게는 항목 목록과 합계가 승인, 거절, 전화 요청 버튼과 함께 전달되고, 답변은 해당 작업에 표시됩니다.

  • 지어내지 않습니다

    가격이 없는 차량은 “가격 문의”로 표시하고, 예산을 조금 넘는 차량은 그대로 솔직하게 알립니다. 어시스턴트가 중고차 보상 판매 금액을 직접 제시하는 일은 없습니다. 할부 납입금은 제안이 아닌 예시임을 분명히 표시합니다.

화면 및 기능

Garage Assistant을(를) 설치하면 사용할 수 있는 모든 기능입니다.

  • 시승

    영업 사원이 한 번의 탭으로 확정하는 요청, 또는 영업시간 내 빈 시간에 즉시 예약하는 방식을 지원합니다. 전날 저녁에 알림을 보내고, 시승 후에는 관심 있어요, 고민 중, 관심 없어요 선택지를 보냅니다.

  • 중고차 보상 판매와 할부

    고객 차량의 제조사, 모델, 연식, 주행거리, 상태, 사진이 감정을 위해 기록됩니다. 설정하신 금리, 최소 선수금, 조건을 바탕으로 어시스턴트가 월 납입금 예시를 계산합니다.

  • 영업 리드

    리드는 신규, 적격, 시승, 견적, 성사 또는 실패 단계로 이동하며 영업 사원에게 순서대로 배정할 수 있습니다. 광고나 매물 사이트에서 가져온 재고 번호는 즉시 조회됩니다.

  • 정비 예약

    입고 가능 시간은 영업시간과 동시에 받는 차량 수에 따라 정해집니다. 예약은 상담 직원이 확정하거나 즉시 확정할 수 있으며, 고객은 문제 부위의 사진을 보낼 수 있습니다.

  • 작업 진행 안내

    입고 완료, 작업 중, 부품 대기, 품질 검사, 완료, 인도 완료까지 각 단계를 차주에게 알리며, 약속하신 “완료 예정” 시각도 함께 안내합니다.

  • 차량 준비 완료 및 결제

    준비 완료 메시지에는 합계 금액과 지금 결제 버튼이 표시됩니다. 결제 연동이 있으면 결제 링크를 보내고, 작업은 자동으로 결제 완료 처리되며 영수증이 발송됩니다. 연동이 없으면 결제 안내를 보냅니다.

  • 정비 이력과 부품

    인도 완료된 모든 작업은 차량별로 보관되며, 다음 점검 시기가 오기 전에 차주에게 예약을 안내합니다. 최소 재고량을 설정한 간단한 부품 선반은 인도 완료된 작업을 기준으로 업데이트됩니다.

  • 평점, 캠페인, 리포트

    방문 후 평점을 남기면 만족한 고객을 리뷰 링크로 안내합니다. 차량 소유주나 구매 고객 대상 캠페인은 기본적으로 꺼져 있습니다. 리포트에서는 30일간의 유입 경로별 구매 고객, 정비 작업, 승인, 수금액, 평점, 캠페인 응답을 확인할 수 있습니다.

Garage Assistant 살펴보기

시작하는 방법

설치부터 첫 고객 응대까지.

  1. 앱 설치

    워크스페이스에 Garage Assistant를 설치하세요.

  2. 쇼룸, 정비소 또는 둘 다 선택

    비즈니스에 맞게 각 기능을 켜거나 끄세요.

  3. 재고와 영업시간 추가

    사진과 가격이 포함된 재고 차량, 영업시간, 정비소에서 동시에 받는 차량 수를 입력하세요.

  4. 메시지 켜기

    자동 메시지마다 각각 스위치가 있습니다. WhatsApp 템플릿은 고객님의 번호로 작성되어 자동으로 제출됩니다.

  • 방해 금지 시간대와 수신 거부한 고객에게는 아무것도 발송되지 않습니다.
  • 캠페인은 승인된 WhatsApp 마케팅 메시지로 조금씩 나눠 발송되며, 기본적으로 꺼져 있고 최근 14일 이내에 연락한 고객은 제외됩니다.
무료 설치

MonoChat이 처음이신가요? 계정과 워크스페이스를 만들고 Garage Assistant을(를) 설치해 드립니다. 이미 계정이 있다면 로그인하세요. 앱 페이지가 열리며 바로 설치할 수 있습니다.

FAQ

Garage Assistant: 자주 묻는 질문

설치 전에 궁금한 점을 바로 답해 드립니다.

어떤 사업체에 적합한가요?

자동차 딜러, 쇼룸, 정비소를 위한 서비스입니다. 쇼룸 기능과 정비소 기능이 있으며 각각 켜고 끌 수 있습니다.

어떤 차량을 보낼지 어떻게 고르나요?

신차·중고차, 제조사, 모델, 차체 유형, 연료, 변속기, 예산을 고객이 말한 그대로 기록하고, 재고에서 가장 잘 맞는 차량을 카드로 보냅니다. WhatsApp에서는 여러 대가 넘겨볼 수 있는 캐러셀로 전달됩니다.

중고차 보상 판매 차량을 감정하거나 할부를 제안하나요?

감정은 하지 않습니다. 고객 차량의 정보와 사진을 기록해 팀이 감정할 수 있도록 전달합니다. 설정하신 금리, 선수금, 조건으로 월 납입금 예시를 계산할 수 있으며, 제안이 아닌 예시임을 분명히 표시합니다.

추가 작업은 어떻게 승인받나요?

작업에 견적 항목을 추가하고 승인을 요청합니다. 고객은 WhatsApp으로 항목 목록과 합계를 승인, 거절, 전화 요청 버튼과 함께 받고, 답변은 해당 작업에 표시됩니다.

차량이 준비되면 고객이 결제할 수 있나요?

네. 준비 완료 메시지에는 합계 금액과 지금 결제 버튼이 표시됩니다. 결제 연동이 있으면 결제 링크를 보내 작업을 결제 완료로 처리하고, 연동이 없으면 결제 안내를 보냅니다.

어떤 채널과 언어를 지원하나요?

WhatsApp, Instagram, 웹 채팅에서 24시간, 음성 메시지를 포함해 고객이 쓰는 언어로 응대합니다.

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