汽车经销商与维修车间

Garage Assistant

面向汽车经销商和维修车间的 AI 前台：以 WhatsApp 卡片形式发送库存中匹配的车辆，预约试驾和保养到店，收集以旧换新信息，一键获得额外维修项目的确认，并在车辆完工时发送付款链接。

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初次使用 MonoChat？这将为您创建账户和工作区，并为您安装 Garage Assistant。已有账户？登录后将打开应用页面，您即可安装。

  • WhatsApp
  • Instagram
  • 网页聊天
  • 语音消息

Garage Assistant

由官方 Meta Business Partner MonoChat 提供

免费安装

Garage Assistant 向客户问候，并提供“找车”和“预约保养”按钮

Garage Assistant 的功能

Garage Assistant 是汽车经销商、展厅或维修车间在 WhatsApp、Instagram 和网页聊天上的前台。它全天候工作，用客户自己的语言回复，包括语音消息。

它分为两个部分，每个部分都可以单独开启或关闭。在展厅，它会从您的库存中找出符合客户需求的车辆，预约试驾，收集以旧换新信息，并给出示例月供。在维修车间，它会预约车辆进场，告知车主维修进度，一键获得额外维修项目的确认，并在车辆完工时发送总价和付款链接。

只要需要真人介入，它就会转交给您的团队。

  • 您的库存，以 WhatsApp 卡片发送

    新车或二手车、品牌、车型、车身类型、燃料、变速箱和预算，都会按客户的原话记录。最匹配的车辆会以卡片发送，包含照片、您填写的价格、年份、里程、燃料和变速箱，以及“更多照片”和“预约试驾”按钮。

  • 额外维修项目，一键确认

    在工单中添加报价明细并请求确认。客户会收到明细和总价，并看到“批准”“拒绝”和“请致电我”按钮，客户的答复会显示在工单上。

  • 绝不编造

    没有标价的车辆会显示为“价格面议”，略超预算的车辆会如实说明，助手自己绝不报以旧换新的估价。月供明确标注为示例，而不是报价。

界面与功能

安装 Garage Assistant 后您将用到的全部内容。

  • 试驾

    由销售人员一键确认的预约请求，或在您的营业时间内即时预约空闲时段。前一天晚上发送提醒，之后客户可选择“感兴趣”“还在考虑”或“不适合我”。

  • 以旧换新与金融方案

    客户车辆的品牌、车型、年份、里程、车况和照片会被记录下来，供您估价。助手会根据您的利率、最低首付和条款，计算示例月供。

  • 销售线索

    线索会依次经过“新线索”“已确认”“试驾”“报价”以及“成交”或“丢单”，并可轮流分配给您的销售人员。从广告或二手车平台引用的库存编号会被立即查到。

  • 维修预约

    送修时段根据您的营业时间和同时接待的车辆数量生成。预约可由服务顾问确认，也可即时生效，客户还可以发送故障照片。

  • 工单进度

    已登记、进行中、等待配件、质检、已完工和已交车：车主会收到每个阶段的通知，并附上您承诺的“预计完工”时间。

  • 车辆完工与付款

    完工消息会显示总价和“立即支付”按钮。接入支付集成后，它会发送付款链接，工单自动标记为已付款并发出收据；未接入时，则发送您的付款说明。

  • 保养记录与配件

    每个已交车的工单都会记录在车辆名下，并邀请车主在下次保养到期前预约。一个简单的配件货架带有最低库存提醒，会根据已交车的工单自动更新。

  • 评分、营销活动与报表

    到店后的评分会把满意的客户引导到您的评价链接。面向车主或购车客户的营销活动默认关闭。报表涵盖 30 天内按来源统计的购车客户、维修工单、确认情况、收款金额、评分和营销活动回复。

查看 Garage Assistant

如何开始

从安装到您回复第一位客户。

  1. 安装应用

    在您的工作区中安装 Garage Assistant。

  2. 选择展厅、维修车间或两者

    根据您的业务，分别开启或关闭每个部分。

  3. 添加库存和营业时间

    添加库存车辆及其照片和价格、您的营业时间，以及维修车间同时接待的车辆数量。

  4. 开启消息

    每条自动消息都有各自的开关。WhatsApp 消息模板会以您的号码为您编写并提交。

  • 在免打扰时段，以及对回复过“停止”的客户，不会发送任何消息。
  • 营销活动会以经过审核的 WhatsApp 营销消息的形式分批少量发送，默认关闭，并会排除过去 14 天内已触达的客户。
免费安装

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常见问题

Garage Assistant：常见问题

安装前的直接解答。

适合哪些企业？

汽车经销商、展厅和维修车间。它包含展厅部分和维修车间部分，每个部分都可以单独开启或关闭。

它如何挑选要发送的车辆？

它会按客户的原话记录新车或二手车、品牌、车型、车身类型、燃料、变速箱和预算，并将库存中最匹配的车辆以卡片发送。在 WhatsApp 上，多辆车会以可滑动的轮播形式送达。

它会给以旧换新的车辆估价或提供金融方案吗？

不会估价：它只记录客户的车辆信息和照片，由您的团队来估价。它可以根据您的利率、首付和条款计算示例月供，并明确标注为示例，而不是报价。

额外维修项目如何获得确认？

您在工单中添加报价明细并请求确认。客户会在 WhatsApp 上收到明细和总价，并看到“批准”“拒绝”和“请致电我”按钮，客户的答复会显示在工单上。

车辆完工后客户可以付款吗？

可以。完工消息会显示总价和“立即支付”按钮。接入支付集成后，它会发送付款链接并将工单标记为已付款；未接入时，则发送您的付款说明。

支持哪些渠道和语言？

WhatsApp、Instagram 和网页聊天，全天候，使用客户自己的语言，包括语音消息。

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