AI 助手
MonoChat Start
只需提供您的网站，即可获得在 WhatsApp、Instagram、Telegram 或网站聊天中回复客户的 AI 助手。
汽车经销商与维修车间
Garage Assistant
面向汽车经销商和维修车间的 AI 前台：以 WhatsApp 卡片形式发送库存中匹配的车辆，预约试驾和保养到店，收集以旧换新信息，一键获得额外维修项目的确认，并在车辆完工时发送付款链接。
初次使用 MonoChat？这将为您创建账户和工作区，并为您安装 Garage Assistant。已有账户？登录后将打开应用页面，您即可安装。
- 网页聊天
- 语音消息
Garage Assistant 的功能
Garage Assistant 是汽车经销商、展厅或维修车间在 WhatsApp、Instagram 和网页聊天上的前台。它全天候工作，用客户自己的语言回复，包括语音消息。
它分为两个部分，每个部分都可以单独开启或关闭。在展厅，它会从您的库存中找出符合客户需求的车辆，预约试驾，收集以旧换新信息，并给出示例月供。在维修车间，它会预约车辆进场，告知车主维修进度，一键获得额外维修项目的确认，并在车辆完工时发送总价和付款链接。
只要需要真人介入，它就会转交给您的团队。
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您的库存，以 WhatsApp 卡片发送
新车或二手车、品牌、车型、车身类型、燃料、变速箱和预算，都会按客户的原话记录。最匹配的车辆会以卡片发送，包含照片、您填写的价格、年份、里程、燃料和变速箱，以及“更多照片”和“预约试驾”按钮。
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额外维修项目，一键确认
在工单中添加报价明细并请求确认。客户会收到明细和总价，并看到“批准”“拒绝”和“请致电我”按钮，客户的答复会显示在工单上。
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绝不编造
没有标价的车辆会显示为“价格面议”，略超预算的车辆会如实说明，助手自己绝不报以旧换新的估价。月供明确标注为示例，而不是报价。
界面与功能
安装 Garage Assistant 后您将用到的全部内容。
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试驾
由销售人员一键确认的预约请求，或在您的营业时间内即时预约空闲时段。前一天晚上发送提醒，之后客户可选择“感兴趣”“还在考虑”或“不适合我”。
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以旧换新与金融方案
客户车辆的品牌、车型、年份、里程、车况和照片会被记录下来，供您估价。助手会根据您的利率、最低首付和条款，计算示例月供。
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销售线索
线索会依次经过“新线索”“已确认”“试驾”“报价”以及“成交”或“丢单”，并可轮流分配给您的销售人员。从广告或二手车平台引用的库存编号会被立即查到。
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维修预约
送修时段根据您的营业时间和同时接待的车辆数量生成。预约可由服务顾问确认，也可即时生效，客户还可以发送故障照片。
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工单进度
已登记、进行中、等待配件、质检、已完工和已交车：车主会收到每个阶段的通知，并附上您承诺的“预计完工”时间。
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车辆完工与付款
完工消息会显示总价和“立即支付”按钮。接入支付集成后，它会发送付款链接，工单自动标记为已付款并发出收据；未接入时，则发送您的付款说明。
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保养记录与配件
每个已交车的工单都会记录在车辆名下，并邀请车主在下次保养到期前预约。一个简单的配件货架带有最低库存提醒，会根据已交车的工单自动更新。
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评分、营销活动与报表
到店后的评分会把满意的客户引导到您的评价链接。面向车主或购车客户的营销活动默认关闭。报表涵盖 30 天内按来源统计的购车客户、维修工单、确认情况、收款金额、评分和营销活动回复。
如何开始
从安装到您回复第一位客户。
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安装应用
在您的工作区中安装 Garage Assistant。
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选择展厅、维修车间或两者
根据您的业务，分别开启或关闭每个部分。
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添加库存和营业时间
添加库存车辆及其照片和价格、您的营业时间，以及维修车间同时接待的车辆数量。
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开启消息
每条自动消息都有各自的开关。WhatsApp 消息模板会以您的号码为您编写并提交。
- 在免打扰时段，以及对回复过“停止”的客户，不会发送任何消息。
- 营销活动会以经过审核的 WhatsApp 营销消息的形式分批少量发送，默认关闭，并会排除过去 14 天内已触达的客户。
分步指南：Garage Assistant 的每个界面和设置
免费安装
初次使用 MonoChat？这将为您创建账户和工作区，并为您安装 Garage Assistant。已有账户？登录后将打开应用页面，您即可安装。
常见问题
Garage Assistant：常见问题
安装前的直接解答。
适合哪些企业？
汽车经销商、展厅和维修车间。它包含展厅部分和维修车间部分，每个部分都可以单独开启或关闭。
它如何挑选要发送的车辆？
它会按客户的原话记录新车或二手车、品牌、车型、车身类型、燃料、变速箱和预算，并将库存中最匹配的车辆以卡片发送。在 WhatsApp 上，多辆车会以可滑动的轮播形式送达。
它会给以旧换新的车辆估价或提供金融方案吗？
不会估价：它只记录客户的车辆信息和照片，由您的团队来估价。它可以根据您的利率、首付和条款计算示例月供，并明确标注为示例，而不是报价。
额外维修项目如何获得确认？
您在工单中添加报价明细并请求确认。客户会在 WhatsApp 上收到明细和总价，并看到“批准”“拒绝”和“请致电我”按钮，客户的答复会显示在工单上。
车辆完工后客户可以付款吗？
可以。完工消息会显示总价和“立即支付”按钮。接入支付集成后，它会发送付款链接并将工单标记为已付款；未接入时，则发送您的付款说明。
支持哪些渠道和语言？
WhatsApp、Instagram 和网页聊天，全天候，使用客户自己的语言，包括语音消息。
更多 MonoChat 应用
安装到同一个工作区。
沙龙预约
Salon Assistant
面向美发沙龙的 AI 前台，在 WhatsApp 和 Instagram 上预约，发送提醒，并帮您召回客户。
工作室预约
Studio Assistant
面向健身、普拉提和瑜伽工作室的 AI 前台，在 WhatsApp 和 Instagram 上预约课程和免费体验课，管理候补名单，并把体验客户转化为会员。
患者协调
Clinic Assistant
面向牙科、医美、植发和眼科诊所的 AI 患者协调员：在 WhatsApp 和 Instagram 上用任何语言答复，发送您的诊疗项目卡片，预约或安排回电，并在治疗后进行跟进。
面向租车公司的 AI 预订台：在 WhatsApp 和 Instagram 上按所询问的日期报出真实价格，接收预订，收集驾照和证件照片，发送取车和还车提醒，并处理路上的突发问题。
面向房地产中介的 AI 前台：以 WhatsApp 卡片发送匹配房源，预约看房并发送提醒，追踪每个线索的来源，开展楼盘发布营销活动，并处理租户的租金、文件和报修。
酒店与旅行
Hotel & Travel Assistant
面向酒店、度假村和旅行社的 AI 前台：按您的真实房价报价，并以 WhatsApp 卡片发送客房，预订住宿、旅游行程、餐厅座位和机场接送，发送订金支付链接，并在住宿期间接收客人的需求。
面向语言学校、培训中心、学校和高校的 AI 招生办公室：推荐课程，预约试听课和分班测试，在聊天中接收申请和材料，并发送附带支付链接的学费分期提醒。
面向市政府和公共机构的 AI 服务台：接收附带照片和位置的市民诉求，按处理时限转交相应部门，及时向市民反馈进展，预约办事窗口，并组织活动、发布公告和开展调查。
非营利
Donor Assistant
面向慈善机构和基金会的 AI 捐赠台：分享您的募捐活动，在聊天中凭捐赠码和支付方式接收捐款，向捐赠者发送收据以及现场照片和视频，并登记志愿者。
面向商店和连锁店的 AI 店务台：展示商品和各门店库存，接收线上预订到店自提，跟踪订单，运营带积分和优惠券的会员俱乐部，并发送活动消息。
电子商务
Shop Assistant
面向网店的 AI 客服台：展示带结账链接的商品、跟踪订单、挽回遗弃的购物车、处理退货申请并发送营销消息，可连接 Shopify 或您自己的平台。
在您设置的延迟之后，通过您选择的渠道和模板，向填写 Facebook 和 Instagram Lead Ads 表单的人发送 WhatsApp 消息模板；当团队成员或客户已接手会话时自动停止。
将 MonoChat 会话中的线索和订单转为 ClickUp 任务，并把团队在 ClickUp 中的改动同步回 MonoChat：给客户发消息、添加备注、打标签、为您的流程触发事件，以及同步资料字段和评论。
在顾客到访后，通过 WhatsApp 及您的其他渠道，用顾客自己的语言并附上各门店的评价链接，邀请顾客留下 Google 评价。您的 CRM、POS 或文件提供顾客名单；MonoChat 在合适的时间以公平的方式发送请求。
AI 助手
CompanyAI
基于您的网站构建 AI 助手：它会学习您的产品、政策和常见问题，并在 WhatsApp 及所有渠道回复客户。
AI 工具和流程节点
MonoChat Toolkit
现成的 AI 工具和流程节点，可用于您自己的流程：网络搜索、营业时间、转人工、Webhook、路由等。
把会话变成任务：分配给团队、跟踪状态、通过评论讨论并设置提醒，就在聊天旁边。
开发者 API
WhatsApp Template API
通过一次 API 调用，从您自己的系统发送已获批准的 WhatsApp 消息模板；之后会话在 MonoChat 中继续。
开发者 API
Session Link
从您自己的系统获取指向客户会话的直达链接；如果客户或会话尚不存在，会自动创建。
了解哪些广告和帖子为您带来消息：每个由点击进入 WhatsApp 或 Instagram 广告发起的聊天，按广告、日期和渠道统计。
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