MonoChat Enterprise

客户消息与 AI 智能体 面向企业和公共部门。

在一个平台上运行 WhatsApp、Instagram、Messenger、网页聊天、短信和语音，可部署在我们的云端或您自己的服务器上。自带 AI 模型和向量数据库，设定谁能看到什么，并获得专属团队协助上线。

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  • 本地部署
  • ISO 27001
  • Meta Business Partner
  • 自带 LLM
ISO 27001
信息安全
信息安全管理认证
ISO 9001
质量管理
质量管理认证
Meta
Business Partner
官方 WhatsApp、Instagram 和 Messenger API
KVKK
数据保护法
依据第 6698 号法律制定的隐私政策

部署

在您的数据必须存放的地方运行 MonoChat

可从云端起步，也可将平台、您的 AI 模型和知识保留在您控制的基础设施上。

安全与合规

安全审查会关注的控制措施

认证、产品控制措施和数据处理的概要。详情请参阅安全页面和隐私政策。

了解安全与合规

渠道

您的客户和公民使用的每个渠道

所有渠道汇集到同一个共享团队收件箱，使用相同的流程、AI 助手和报表。

AI 智能体

按您的要求处理案件的 AI 智能体

在流程中放入一个 AI 智能体节点，并选择其运行所基于的 Harness。智能体使用您提供的工具，并在转交给您的团队时附带完整历史记录。

  • 选择 Harness：MonoChat 内置智能体、Claude Agent SDK、OpenAI Agents SDK、Pi、托管的 Claude 或 OpenAI 智能体，或您自己的端点
  • 每个智能体可配置主模型、备用模型和快速模型，每次运行都有预算限制
  • 由您选择的工具：AI 函数工具、MCP 服务器、知识库和自定义函数
  • 转人工至共享团队收件箱，智能体的每条回复都保留在会话中
了解 Agent Harness AI 编排

集成

连接您已在运行的系统

会话可以读取和更新您的记录，而无需替换其背后的系统。

套餐与服务

Enterprise 套餐、支持和工程人天

订阅、支持和开发相互独立，您可以只选择上线所需的部分。

上线实施

企业级上线如何进行

我们的团队先梳理您的系统，然后在上线前进行配置、迁移和测试。

  1. 系统分析

    我们梳理您的技术栈并设计集成方案。

  2. 配置

    我们为您的系统配置 API、Webhook 和连接器。

  3. 迁移与同步

    我们迁移并校验数据，并提供安全的切换方案。

  4. 测试与上线

    我们对端到端流程进行测试，并在监控下上线。

客户案例

在自有服务器上运行 MonoChat 的组织

保险公司、市政府、医院和俱乐部都在本地部署 MonoChat。他们的案例不含平台数据，因为其数据保留在自己手中。

常见问题

Enterprise 常见问题

为采购、安全和 IT 团队提供直接明了的解答。

MonoChat 可以部署在我们自己的基础设施上吗？

可以。Enterprise 套餐提供本地部署，并附带定制 SLA 和企业级上线支持。Türkiye Sigorta、Keçiören 市政府和 İzmir Ekol Hastanesi 等组织都在自己的服务器上运行 MonoChat。

MonoChat 通过了 ISO 27001 认证吗？

是的。MonoChat 持有 ISO 27001（信息安全管理）和 ISO 9001（质量管理）认证。如果您在供应商审核中需要证书，请通过 hello@monochat.ai 联系我们。

我们可以使用自己的 AI 模型和密钥吗？

可以。您可以为 OpenAI、Anthropic、Google、Azure OpenAI 和 AWS Bedrock 等提供商使用自己的密钥，或通过 Ollama 或您自己的模型 API 连接自托管模型。使用您自己的密钥时，MonoChat 不加收 AI 加价费用。

MonoChat 使用官方 WhatsApp API 吗？

是的。WhatsApp 通过官方 WhatsApp Business Platform（Cloud API）连接，MonoChat 是官方 Meta Business Partner。Instagram 和 Messenger 同样通过 Meta 官方 API 连接。

Enterprise 套餐包含什么？

Enterprise 按客户单独定价，包含不限数量的渠道、用户、工作组和发出消息，以及定制 SLA、专属客户经理、本地部署和定制集成。

Enterprise 套餐与 Enterprise Support 有什么区别？

订阅套餐规定产品用量，例如客服数量、渠道数量和消息上限。支持套餐规定 SLA、优先级和支持渠道。Enterprise Support 额外提供专属 MonoChat 专家、按需支持和架构指导。

谁来构建定制集成？

您自己的开发人员可以使用 REST API、Webhook、自定义函数和 MCP。如果您希望由 MonoChat 工程师来构建，开发包可为您提供永不过期的预付费开发人天。

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请告诉我们您的渠道、系统和安全要求，我们将与您一起确定部署范围。

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