MonoChat Enterprise

Mensajería con clientes y agentes de IA para empresas y el sector público.

Gestione WhatsApp, Instagram, Messenger, chat web, SMS y voz desde una sola plataforma, en nuestra nube o en sus propios servidores. Traiga sus propios modelos de IA y su base de datos vectorial, defina quién puede ver qué y cuente con un equipo dedicado para la implantación.

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  • On-premise
  • ISO 27001
  • Meta Business Partner
  • Su propio LLM
ISO 27001
Seguridad de la información
Certificación de gestión de la seguridad de la información
ISO 9001
Gestión de la calidad
Certificación de gestión de la calidad
Meta
Business Partner
APIs oficiales de WhatsApp, Instagram y Messenger
KVKK
Ley de protección de datos
Política de privacidad elaborada conforme a la Ley n.º 6698

Despliegue

Ejecute MonoChat donde deben estar sus datos

Empiece en la nube o mantenga la plataforma, sus modelos de IA y su conocimiento en una infraestructura que usted controle.

Seguridad y cumplimiento

Controles sobre los que preguntará una revisión de seguridad

Certificaciones, controles del producto y tratamiento de datos, resumidos. La página de seguridad y la política de privacidad incluyen los detalles.

Conozca la seguridad y el cumplimiento

Canales

Todos los canales que usan sus clientes y ciudadanos

Todos los canales llegan a una bandeja de entrada de equipo compartida, con los mismos flujos, asistentes de IA e informes.

Agentes de IA

Agentes de IA que gestionan el caso, según sus condiciones

Añada un nodo AI Agent a un flujo y elija el harness en el que se ejecuta. El agente usa las herramientas que usted le da y traspasa a su equipo con todo el historial.

  • Elija un harness: el agente integrado de MonoChat, Claude Agent SDK, OpenAI Agents SDK, Pi, agentes alojados de Claude u OpenAI, o su propio endpoint
  • Modelos principal, de respaldo y rápido por agente, con un presupuesto para cada ejecución
  • Las herramientas que usted elija: herramientas de función de IA, servidores MCP, bases de conocimiento y funciones personalizadas
  • Traspaso a una persona en la bandeja de entrada de equipo compartida, con cada respuesta del agente conservada en la conversación
Explorar el Agent Harness Orquestación de IA

Integraciones

Conecte los sistemas que ya utiliza

Las conversaciones pueden leer y actualizar sus registros, sin reemplazar los sistemas que hay detrás.

Planes y servicios

Un plan Enterprise, soporte y jornadas de ingeniería

La suscripción, el soporte y el desarrollo van por separado, para que contrate exactamente lo que necesita su implantación.

Incorporación

Cómo se desarrolla una implantación empresarial

Nuestro equipo analiza primero sus sistemas y después configura, migra y prueba antes de la puesta en marcha.

  1. Análisis de sistemas

    Analizamos su stack y diseñamos un plan de integración.

  2. Configuración

    Configuramos las APIs, los webhooks y los conectores para sus sistemas.

  3. Migración y sincronización

    Migramos y validamos los datos con opciones de transición seguras.

  4. Pruebas y lanzamiento

    Probamos los flujos de extremo a extremo y salimos a producción con monitorización.

Historias de clientes

Organizaciones que ejecutan MonoChat en sus propios servidores

Aseguradoras, ayuntamientos, hospitales y clubes ejecutan MonoChat on-premise. Sus historias no incluyen cifras de la plataforma, porque sus datos permanecen con ellos.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre Enterprise

Respuestas directas para los equipos de compras, seguridad y TI.

¿Se puede desplegar MonoChat en nuestra propia infraestructura?

Sí. El despliegue on-premise está disponible en el plan Enterprise, junto con un SLA personalizado y apoyo en la implantación empresarial. Türkiye Sigorta, el Ayuntamiento de Keçiören e İzmir Ekol Hastanesi se cuentan entre las organizaciones que ejecutan MonoChat en sus propios servidores.

¿MonoChat tiene la certificación ISO 27001?

Sí. MonoChat cuenta con las certificaciones ISO 27001 (gestión de la seguridad de la información) e ISO 9001 (gestión de la calidad). Escríbanos a hello@monochat.ai si necesita los certificados para una revisión de proveedores.

¿Podemos usar nuestros propios modelos de IA y claves?

Sí. Traiga sus propias claves de proveedores como OpenAI, Anthropic, Google, Azure OpenAI y AWS Bedrock, o conecte modelos autoalojados mediante Ollama o su propia API de modelos. MonoChat no añade ningún recargo de IA cuando usa sus propias claves.

¿MonoChat usa la API oficial de WhatsApp?

Sí. WhatsApp se conecta mediante la plataforma oficial WhatsApp Business Platform (Cloud API), y MonoChat es Meta Business Partner oficial. Instagram y Messenger también se conectan mediante las APIs oficiales de Meta.

¿Qué incluye el plan Enterprise?

Enterprise se presupuesta por cliente e incluye canales, usuarios, grupos de trabajo y mensajes salientes ilimitados, además de un SLA personalizado, un gestor de cuenta dedicado, despliegue on-premise e integraciones personalizadas.

¿Cuál es la diferencia entre el plan Enterprise y Enterprise Support?

Los planes de suscripción definen el uso del producto, como agentes, canales y límites de mensajes. Los planes de soporte definen el SLA, la prioridad y el acceso al soporte. Enterprise Support añade un especialista de MonoChat dedicado, soporte a demanda y asesoramiento de arquitectura.

¿Quién crea las integraciones personalizadas?

Sus propios desarrolladores pueden usar la API REST, los webhooks, las funciones personalizadas y MCP. Si prefiere que las cree los ingenieros de MonoChat, los Development Packs le dan jornadas de desarrollo prepagadas que no caducan.

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