Salud y bienestar
İzmir Ekol Hastanesi coordina a pacientes internacionales en WhatsApp en su propio idioma
İzmir Ekol Hastanesi gestiona la admisión de pacientes internacionales en WhatsApp con admisión multilingüe, citas y seguimiento de pacientes en una sola bandeja de entrada.
¿Quién es İzmir Ekol Hastanesi?
Ekol, que opera ahora como Bazekol Sağlık Grubu, es un grupo sanitario privado de İzmir con dos hospitales y cuatro centros médicos, con especialistas en más de 30 ramas.
Objetivos
- Comunicarse con pacientes internacionales en su idioma
- Organizar las citas
- Seguir a cada paciente en un solo lugar
El desafío
Los pacientes internacionales escriben en muchos idiomas y necesitan respuestas, citas y coordinación del viaje antes de su llegada.
Cómo usa İzmir Ekol Hastanesi MonoChat
Admisión multilingüe
Se responde a los pacientes en su propio idioma, y cada conversación está en una sola bandeja de entrada.
Citas y seguimiento
Las citas y el estado de los pacientes se siguen junto a la conversación.
Resultados
Según el hospital, el número de pacientes internacionales se triplicó al trasladar la admisión a WhatsApp.
İzmir Ekol Hastanesi ejecuta MonoChat en sus propios servidores, por lo que esta historia no incluye cifras de la plataforma.