Salud y bienestar
Robin Clinic recoge solicitudes de cita de cuatro canales en una sola bandeja de entrada
Robin Clinic recoge solicitudes de cita e información de los pacientes en WhatsApp, Instagram, TikTok y Messenger, con formularios que reúnen los datos antes de que responda el equipo.
- mensajes
- 78 mil+ mensajes
- conversaciones con clientes
- 3500+ conversaciones con clientes
- canales en una sola bandeja de entrada
- 4 canales en una sola bandeja de entrada
¿Quién es Robin Clinic?
Robin Clinic es una clínica de Estambul que atiende a pacientes locales e internacionales y recibe la mayoría de sus primeros contactos a través de mensajería y redes sociales.
Objetivos
- Recoger las solicitudes de cita de todos los canales
- Reunir los datos del paciente desde el principio
- Responder más rápido
El desafío
Los posibles pacientes llegan a la clínica tanto desde las redes sociales como desde WhatsApp, y cada solicitud necesita los mismos datos antes de que un coordinador pueda ayudar.
Cómo usa Robin Clinic MonoChat
Cuatro canales, una sola bandeja de entrada
Las conversaciones de WhatsApp, Instagram, TikTok y Messenger llegan a la misma bandeja de entrada de MonoChat.
Formularios de admisión
Los formularios recogen la solicitud y los datos de contacto del paciente, de modo que los coordinadores empiezan con lo que necesitan.
Resultados
Desde julio de 2025, Robin Clinic ha intercambiado más de 78.000 mensajes con pacientes en MonoChat a través de cuatro canales.
Las cifras proceden de los datos de la plataforma MonoChat, redondeadas a la baja, a octubre de 2026. Una conversación es el hilo de un cliente en un canal.
