Sănătate și wellness
Robin Clinic adună cererile de programare de pe patru canale într-un singur inbox
Robin Clinic colectează cererile de programare și informațiile pacienților pe WhatsApp, Instagram, TikTok și Messenger, cu formulare care adună detaliile înainte ca echipa să răspundă.
- mesaje
- 78 K+ mesaje
- conversații cu clienții
- 3.500+ conversații cu clienții
- canale într-un singur inbox
- 4 canale într-un singur inbox
Cine este Robin Clinic?
Robin Clinic este o clinică din Istanbul care deservește pacienți locali și internaționali și primește majoritatea primelor contacte prin mesagerie și rețele sociale.
Obiective
- Să colecteze cererile de programare de pe toate canalele
- Să adune din start detaliile pacienților
- Să răspundă mai repede
Provocarea
Potențialii pacienți ajung la clinică din rețelele sociale la fel de des ca de pe WhatsApp, iar fiecare cerere necesită aceleași detalii înainte ca un coordonator să poată ajuta.
Cum folosește Robin Clinic MonoChat
Patru canale, un singur inbox
Conversațiile de pe WhatsApp, Instagram, TikTok și Messenger ajung în același inbox MonoChat.
Formulare de preluare
Formularele colectează cererea pacientului și datele de contact, astfel încât coordonatorii pornesc cu ce le trebuie.
Rezultate
Din iulie 2025, Robin Clinic a schimbat peste 78.000 de mesaje cu pacienții în MonoChat, pe patru canale.
Cifrele provin din datele platformei MonoChat, rotunjite în jos, la data de octombrie 2026. O conversație este firul unui client pe un canal.
