健康与保健
Robin Clinic 在一个收件箱中汇集来自四个渠道的预约请求
Robin Clinic 在 WhatsApp、Instagram、TikTok 和 Messenger 上收集预约请求和患者信息，并通过表单在团队回复前先收集详细信息。
- 条消息
- 7.8万+ 条消息
- 客户会话
- 3,500+ 客户会话
- 个渠道汇聚于一个收件箱
- 4 个渠道汇聚于一个收件箱
Robin Clinic 是谁？
Robin Clinic 是伊斯坦布尔的一家诊所，服务本地和国际患者，大部分首次联系来自即时通讯和社交媒体。
目标
- 收集来自各个渠道的预约请求
- 提前收集患者详细信息
- 更快回复
挑战
潜在患者通过社交媒体联系诊所的情况与通过 WhatsApp 一样多，每个请求都需要先有相同的详细信息，协调员才能提供帮助。
Robin Clinic 如何使用 MonoChat
四个渠道，一个收件箱
WhatsApp、Instagram、TikTok 和 Messenger 的会话汇入同一个 MonoChat 收件箱。
登记表单
表单收集患者的请求和联系方式，协调员一开始就掌握所需信息。
成果
自 2025 年 7 月以来，Robin Clinic 在 MonoChat 上通过四个渠道与患者交换了超过 7.8 万条消息。
数据来自 MonoChat 平台，已向下取整，截至 2026 年 10 月。一次会话指一位客户在一个渠道上的对话线程。
