Gezondheid en welzijn
Robin Clinic verzamelt afspraakverzoeken van vier kanalen in één inbox
Robin Clinic verzamelt afspraakverzoeken en patiëntgegevens op WhatsApp, Instagram, TikTok en Messenger, met formulieren die de gegevens vastleggen voordat het team antwoordt.
- berichten
- 78K+ berichten
- klantgesprekken
- 3.500+ klantgesprekken
- kanalen in één inbox
- 4 kanalen in één inbox
Wie is Robin Clinic?
Robin Clinic is een kliniek in Istanbul voor lokale en internationale patiënten, die de meeste eerste contacten via berichten en sociale media ontvangt.
Doelen
- Afspraakverzoeken van elk kanaal verzamelen
- Patiëntgegevens vooraf verzamelen
- Sneller antwoorden
De uitdaging
Potentiële patiënten bereiken de kliniek net zo vaak via sociale media als via WhatsApp, en elk verzoek heeft dezelfde gegevens nodig voordat een coördinator kan helpen.
Hoe Robin Clinic MonoChat gebruikt
Vier kanalen, één inbox
Gesprekken via WhatsApp, Instagram, TikTok en Messenger komen in dezelfde MonoChat-inbox binnen.
Intakeformulieren
Formulieren verzamelen het verzoek en de contactgegevens van de patiënt, zodat coördinatoren beginnen met wat ze nodig hebben.
Resultaten
Sinds juli 2025 heeft Robin Clinic op MonoChat via vier kanalen meer dan 78.000 berichten met patiënten uitgewisseld.
De cijfers zijn afkomstig uit MonoChat-platformdata, naar beneden afgerond, per oktober 2026. Een gesprek is de thread van één klant op één kanaal.
