Zdrowie i wellness
Robin Clinic zbiera prośby o wizyty z czterech kanałów w jednej skrzynce
Robin Clinic zbiera prośby o wizyty i informacje o pacjentach na WhatsApp, Instagramie, TikToku i Messengerze, za pomocą formularzy, które gromadzą szczegóły, zanim zespół odpowie.
- wiadomości
- 78 tys.+ wiadomości
- rozmów z klientami
- 3500+ rozmów z klientami
- kanałów w jednej skrzynce
- 4 kanałów w jednej skrzynce
Kim jest Robin Clinic?
Robin Clinic to stambulska klinika obsługująca pacjentów lokalnych i zagranicznych, która większość pierwszych kontaktów otrzymuje przez komunikatory i media społecznościowe.
Cele
- Zbierać prośby o wizyty z każdego kanału
- Gromadzić dane pacjenta z góry
- Odpowiadać szybciej
Wyzwanie
Potencjalni pacjenci docierają do kliniki z mediów społecznościowych równie często jak z WhatsApp, a każda prośba wymaga tych samych informacji, zanim koordynator będzie mógł pomóc.
Jak Robin Clinic korzysta z MonoChat
Cztery kanały, jedna skrzynka
Rozmowy z WhatsApp, Instagrama, TikToka i Messengera trafiają do tej samej skrzynki odbiorczej MonoChat.
Formularze zgłoszeniowe
Formularze zbierają prośbę pacjenta i dane kontaktowe, dzięki czemu koordynatorzy zaczynają od tego, czego potrzebują.
Wyniki
Od lipca 2025 roku Robin Clinic wymieniło z pacjentami w MonoChat ponad 78 000 wiadomości na czterech kanałach.
Dane pochodzą z platformy MonoChat, zaokrąglone w dół, według stanu na październik 2026. Rozmowa to wątek jednego klienta na jednym kanale.
