Kesehatan & Kebugaran
Robin Clinic mengumpulkan permintaan janji temu dari empat kanal dalam satu inbox
Robin Clinic mengumpulkan permintaan janji temu dan informasi pasien di WhatsApp, Instagram, TikTok, dan Messenger, dengan formulir yang menghimpun detail sebelum tim membalas.
- pesan
- 78 rb+ pesan
- percakapan pelanggan
- 3.500+ percakapan pelanggan
- kanal dalam satu inbox
- 4 kanal dalam satu inbox
Siapa itu Robin Clinic?
Robin Clinic adalah klinik di Istanbul yang melayani pasien lokal dan internasional, dan sebagian besar kontak pertamanya masuk melalui pesan dan media sosial.
Tujuan
- Mengumpulkan permintaan janji temu dari setiap kanal
- Menghimpun detail pasien sejak awal
- Membalas lebih cepat
Tantangan
Calon pasien menghubungi klinik dari media sosial sama seringnya dengan dari WhatsApp, dan setiap permintaan membutuhkan detail yang sama sebelum koordinator dapat membantu.
Cara Robin Clinic menggunakan MonoChat
Empat kanal, satu inbox
Percakapan WhatsApp, Instagram, TikTok, dan Messenger masuk ke inbox MonoChat yang sama.
Formulir pendaftaran
Formulir mengumpulkan permintaan dan kontak pasien, sehingga koordinator memulai dengan informasi yang dibutuhkan.
Hasil
Sejak Juli 2025, Robin Clinic telah bertukar lebih dari 78.000 pesan dengan pasien di MonoChat melalui empat kanal.
Angka berasal dari data platform MonoChat, dibulatkan ke bawah, per Oktober 2026. Satu percakapan adalah satu rangkaian chat pelanggan di satu kanal.
