Gesundheit & Wellness
Robin Clinic erfasst Terminanfragen aus vier Kanälen in einem Posteingang
Robin Clinic erfasst Terminanfragen und Patienteninformationen auf WhatsApp, Instagram, TikTok und Messenger, mit Formularen, die die Angaben sammeln, bevor das Team antwortet.
- Nachrichten
- 78.000+ Nachrichten
- Kundenkonversationen
- 3.500+ Kundenkonversationen
- Kanäle in einem Posteingang
- 4 Kanäle in einem Posteingang
Wer ist Robin Clinic?
Robin Clinic ist eine Istanbuler Klinik, die einheimische und internationale Patienten betreut und die meisten Erstkontakte über Messaging und soziale Medien erhält.
Ziele
- Terminanfragen von jedem Kanal erfassen
- Patientendaten von Anfang an erheben
- Schneller antworten
Die Herausforderung
Interessierte Patienten erreichen die Klinik ebenso über soziale Medien wie über WhatsApp, und jede Anfrage braucht dieselben Angaben, bevor ein Koordinator helfen kann.
So nutzt Robin Clinic MonoChat
Vier Kanäle, ein Posteingang
Konversationen von WhatsApp, Instagram, TikTok und Messenger landen im selben MonoChat-Posteingang.
Aufnahmeformulare
Formulare erfassen das Anliegen und die Kontaktdaten des Patienten, sodass Koordinatoren mit allem Nötigen starten.
Ergebnisse
Seit Juli 2025 hat Robin Clinic auf MonoChat über vier Kanäle mehr als 78.000 Nachrichten mit Patienten ausgetauscht.
Die Zahlen stammen aus den MonoChat-Plattformdaten, abgerundet, Stand Oktober 2026. Eine Konversation ist der Verlauf eines Kunden auf einem Kanal.
