Gesundheit & Wellness
Das İzmir Ekol Hastanesi koordiniert internationale Patienten auf WhatsApp in deren eigener Sprache
Das İzmir Ekol Hastanesi wickelt die Aufnahme internationaler Patienten auf WhatsApp ab, mit mehrsprachiger Erfassung, Terminen und Patientenverfolgung in einem Posteingang.
Wer ist İzmir Ekol Hastanesi?
Ekol, heute als Bazekol Sağlık Grubu tätig, ist eine private Gesundheitsgruppe in Izmir mit zwei Krankenhäusern und vier medizinischen Zentren, mit Fachärzten in mehr als 30 Fachbereichen.
Ziele
- Mit internationalen Patienten in ihrer Sprache kommunizieren
- Termine organisieren
- Jeden Patienten an einem Ort verfolgen
Die Herausforderung
Internationale Patienten schreiben in vielen Sprachen und brauchen vor ihrer Ankunft Antworten, Termine und Reisekoordination.
So nutzt İzmir Ekol Hastanesi MonoChat
Mehrsprachige Aufnahme
Patienten werden in ihrer eigenen Sprache beantwortet, und jede Konversation liegt in einem Posteingang.
Termine und Verfolgung
Termine und Patientenstatus werden neben der Konversation verfolgt.
Ergebnisse
Laut Krankenhaus hat sich die Zahl internationaler Patienten verdreifacht, seit die Aufnahme auf WhatsApp läuft.
İzmir Ekol Hastanesi betreibt MonoChat auf eigenen Servern, daher enthält diese Geschichte keine Plattformzahlen.