हेल्थ और वेलनेस
İzmir Ekol Hastanesi WhatsApp पर अंतरराष्ट्रीय मरीज़ों के साथ उनकी अपनी भाषा में तालमेल बिठाता है
İzmir Ekol Hastanesi WhatsApp पर अंतरराष्ट्रीय मरीज़ों का एडमिशन बहुभाषी इनटेक, अपॉइंटमेंट और मरीज़ ट्रैकिंग के साथ एक इनबॉक्स में संभालता है।
İzmir Ekol Hastanesi कौन है?
Ekol, जो अब Bazekol Sağlık Grubu के रूप में चल रहा है, इज़मिर का निजी हेल्थकेयर ग्रुप है, जिसके दो अस्पताल और चार मेडिकल सेंटर हैं, और 30 से ज़्यादा शाखाओं में विशेषज्ञ हैं।
लक्ष्य
- अंतरराष्ट्रीय मरीज़ों से उनकी भाषा में संवाद करना
- अपॉइंटमेंट व्यवस्थित करना
- हर मरीज़ को एक जगह ट्रैक करना
चुनौती
अंतरराष्ट्रीय मरीज़ कई भाषाओं में लिखते हैं और पहुँचने से पहले उन्हें जवाब, अपॉइंटमेंट और यात्रा के तालमेल की ज़रूरत होती है।
İzmir Ekol Hastanesi MonoChat का इस्तेमाल कैसे करता है
बहुभाषी इनटेक
मरीज़ों को उनकी अपनी भाषा में जवाब मिलता है, और हर बातचीत एक इनबॉक्स में रहती है।
अपॉइंटमेंट और ट्रैकिंग
अपॉइंटमेंट और मरीज़ की स्थिति बातचीत के साथ ट्रैक की जाती है।
नतीजे
अस्पताल के अनुसार, एडमिशन के WhatsApp पर आने से अंतरराष्ट्रीय मरीज़ों की संख्या तीन गुना हो गई।
İzmir Ekol Hastanesi MonoChat को अपने सर्वर पर चलाता है, इसलिए इस कहानी में प्लैटफ़ॉर्म के आँकड़े नहीं हैं।