Gezondheid en welzijn
İzmir Ekol Hastanesi coördineert internationale patiënten op WhatsApp in hun eigen taal
İzmir Ekol Hastanesi behandelt de opname van internationale patiënten op WhatsApp met meertalige intake, afspraken en patiëntopvolging in één inbox.
Wie is İzmir Ekol Hastanesi?
Ekol, nu actief als Bazekol Sağlık Grubu, is een particuliere zorggroep in İzmir met twee ziekenhuizen en vier medische centra, met specialisten in meer dan 30 vakgebieden.
Doelen
- Met internationale patiënten communiceren in hun eigen taal
- Afspraken organiseren
- Elke patiënt op één plek volgen
De uitdaging
Internationale patiënten schrijven in vele talen en hebben antwoorden, afspraken en reiscoördinatie nodig voordat ze aankomen.
Hoe İzmir Ekol Hastanesi MonoChat gebruikt
Meertalige intake
Patiënten worden in hun eigen taal beantwoord en elk gesprek staat in één inbox.
Afspraken en opvolging
Afspraken en de status van patiënten worden naast het gesprek bijgehouden.
Resultaten
Het aantal internationale patiënten verdrievoudigde nadat de opname naar WhatsApp verhuisde, aldus het ziekenhuis.
İzmir Ekol Hastanesi draait MonoChat op eigen servers, daarom bevat dit verhaal geen platformcijfers.