Zdrowie i wellness
İzmir Ekol Hastanesi koordynuje obsługę zagranicznych pacjentów na WhatsApp w ich własnym języku
İzmir Ekol Hastanesi obsługuje przyjmowanie zagranicznych pacjentów na WhatsApp, z wielojęzycznym zgłoszeniem, wizytami i śledzeniem pacjentów w jednej skrzynce.
Kim jest İzmir Ekol Hastanesi?
Ekol, obecnie działający jako Bazekol Sağlık Grubu, to prywatna grupa opieki zdrowotnej w Izmirze z dwoma szpitalami i czterema centrami medycznymi oraz specjalistami z ponad 30 dziedzin.
Cele
- Komunikować się z zagranicznymi pacjentami w ich języku
- Organizować wizyty
- Śledzić każdego pacjenta w jednym miejscu
Wyzwanie
Pacjenci z zagranicy piszą w wielu językach i potrzebują odpowiedzi, terminów wizyt i koordynacji podróży przed przyjazdem.
Jak İzmir Ekol Hastanesi korzysta z MonoChat
Wielojęzyczne zgłoszenia
Pacjenci otrzymują odpowiedzi w swoim języku, a każda rozmowa trafia do jednej skrzynki.
Wizyty i śledzenie
Wizyty i status pacjenta są śledzone razem z rozmową.
Wyniki
Liczba zagranicznych pacjentów potroiła się po przeniesieniu przyjęć do WhatsApp, według szpitala.
İzmir Ekol Hastanesi uruchamia MonoChat na własnych serwerach, dlatego ta historia nie zawiera danych z platformy.