Kesehatan & Kebugaran
İzmir Ekol Hastanesi mengoordinasikan pasien internasional di WhatsApp dalam bahasa mereka sendiri
İzmir Ekol Hastanesi menangani penerimaan pasien internasional di WhatsApp dengan pendaftaran multibahasa, janji temu, dan pelacakan pasien dalam satu inbox.
Siapa itu İzmir Ekol Hastanesi?
Ekol, kini beroperasi sebagai Bazekol Sağlık Grubu, adalah grup layanan kesehatan swasta di İzmir dengan dua rumah sakit dan empat pusat medis, dengan spesialis di lebih dari 30 cabang.
Tujuan
- Berkomunikasi dengan pasien internasional dalam bahasa mereka
- Mengatur janji temu
- Melacak setiap pasien di satu tempat
Tantangan
Pasien internasional menulis dalam banyak bahasa dan membutuhkan jawaban, janji temu, serta koordinasi perjalanan sebelum tiba.
Cara İzmir Ekol Hastanesi menggunakan MonoChat
Pendaftaran multibahasa
Pasien dijawab dalam bahasa mereka sendiri, dan setiap percakapan berada di satu inbox.
Janji temu dan pelacakan
Janji temu dan status pasien dilacak bersama percakapan.
Hasil
Jumlah pasien internasional meningkat tiga kali lipat setelah penerimaan pasien dipindahkan ke WhatsApp, menurut pihak rumah sakit.
İzmir Ekol Hastanesi menjalankan MonoChat di server miliknya sendiri, sehingga kisah ini tidak memiliki data platform.