Twilio-integratie

Twilio sms-integratie OTP, herinneringen en tweerichtings-sms in één inbox

Koppel Twilio aan MonoChat en gebruik sms voor OTP, meldingen, herinneringen en tweerichtingsgesprekken. Automatiseer trajecten, routeer antwoorden naar AI of medewerkers, start API’s en volg alles in één dashboard.

Gratis aan de slag Chatten op WhatsApp

Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth

Nova Clinic SMS

Nova Clinic: uw afspraak is morgen om 10:00. Antwoord JA om te bevestigen of V om te verplaatsen.

09:00

V

09:06

Geen probleem. Welke dag komt u beter uit?

09:06

Donderdagmiddag.

09:07

Afspraak verplaatst

Donderdag · 14:30

Herinnering gepland

Gedaan. Tot donderdag om 14:30.

09:07

Twilio-functies in MonoChat

Alles wat uw team nodig heeft om van Twilio een geautomatiseerd kanaal voor klanttrajecten te maken.

  • OTP- en verificatieflows

    Gebruik Twilio voor accountverificatie, inlogcodes en beveiligde klantacties.

    • Inlog-OTP en telefoonverificatie
    • Wachtwoordherstel en goedkeuring van apparaten
    • Beveiligingsmeldingen en meldingen over verdachte activiteit
    • Afhandeling van nieuwe pogingen, time-outs en fouten met workflows

  • Meldingen, herinneringen en updates

    Verstuur tijdgevoelige berichten die klanten echt moeten zien.

    • Herinneringen voor afspraken en boekingen
    • Herinneringen voor betalingen en verlengingen
    • Updates over de status van bestellingen, leveringen en tickets
    • Meldingen over evenementen, polissen en diensten

  • Tweerichtings-sms-inbox

    Maak van Twilio een echt gesprekskanaal, niet alleen een uitgaande afzender.

    • Binnenkomende antwoorden in de gedeelde teaminbox
    • Toewijzing aan medewerkers, tags en notities
    • Gespreksgeschiedenis per klant
    • SLA-vriendelijke routering en eigenaarschap

  • Workflowautomatisering

    Start Twilio vanuit MonoChat-trajecten en automatiseer de beste vervolgactie.

    • Verstuur sms vanuit workflowknooppunten
    • Wacht op antwoorden en vertak op basis van de reactie
    • Roep API’s en aangepaste functies aan
    • Fallback naar WhatsApp, e-mail of medewerkers

  • AI-routering en slimme overdracht

    Gebruik AI om antwoorden te begrijpen, intentie te classificeren en gesprekken naar het juiste team te routeren.

    • Intentieherkenning bij binnenkomende sms
    • Leadkwalificatie en triage voor support
    • Automatische routering naar teams of medewerkers
    • Overdracht aan een medewerker bij lage zekerheid

  • Governance en veilig versturen

    Werk met Twilio met controle, overzicht en verantwoorde verzendpraktijken.

    • Verwerking van afmelding en STOP-trefwoord
    • Ratelimieten en regels voor veilig versturen
    • Toegang op basis van rollen en auditlogs
    • Tracking van bezorging, antwoorden en workflowprestaties

Twilio bezorgt de sms. MonoChat orkestreert het traject.

Twilio verzorgt de sms-infrastructuur. MonoChat voegt de bedrijfslaag toe: workflows, AI-routering, gedeelde inbox, klantgeschiedenis, aangepaste functies, analyses en teamsamenwerking.

  • Versturen: Start Twilio vanuit workflows, API’s of handmatige acties van medewerkers.
  • Ontvangen: Breng binnenkomende antwoorden naar de MonoChat-teaminbox.
  • Automatiseren: Vertak trajecten op antwoord, status, timing of klantgegevens.
  • Meten: Volg bezorging, antwoorden, conversies en teamprestaties.
Workflowautomatisering WhatsApp Business API

Teaminbox

Alle kanalen
  • Maya R. · SMS JA, bevestig mijn afspraak alstublieft.
  • Sara A. · WhatsApp Is het linnen overhemd beschikbaar in maat M?
  • Deniz K. · Instagram Kan ik vrijdag om 18:00 boeken?
  • Omar H. · Messenger Wilt u het zwarte paar voor mij reserveren?
  • Websitebezoeker · WebChat Welk plan past bij een team van vijf?

Gebruiksscenario’s voor Twilio

Lanceer praktische sms-flows voor support, sales, operations en beveiliging.

  • E-commerce

    Verstuur bestelbevestigingen, leverupdates en herinneringen voor afgebroken bestellingen.

    • Bestelling bevestigd
    • Onderweg voor bezorging
    • Betalingsherinnering
    • Routering van klantantwoorden

  • Gezondheidszorg en klinieken

    Verminder no-shows met afspraakherinneringen en opvolgberichten.

    • Afspraakherinnering
    • Instructie voor inchecken
    • Melding van laboratoriumuitslag
    • Flow voor verplaatsen

  • Vastgoed

    Kwalificeer leads, bevestig bezichtigingen en volg op na woningbezoeken.

    • Bevestiging van bezichtiging
    • Leadkwalificatie
    • Overdracht aan een medewerker
    • Opvolging na het bezoek

  • Financiën en verzekeringen

    Verstuur beveiligde meldingen, herinneringen voor verlenging en statusupdates over schadeclaims.

    • OTP-verificatie
    • Verlenging van polis
    • Update over schadeclaim
    • Betalingsmelding

Twilio SMS koppelen aan MonoChat

Begin in vier eenvoudige stappen met Twilio in MonoChat

  1. Koppel Twilio

    Voeg de inloggegevens van uw Twilio-account, het afzendernummer en werkruimterechten toe.

  2. Maak sms-workflows

    Bouw OTP-, herinnerings-, meldings- en antwoordtrajecten met MonoChat-automatisering.

  3. Routeer antwoorden

    Stuur klantantwoorden naar AI, medewerkers, teams of aangepaste workflowvertakkingen.

  4. Volg prestaties

    Meet bezorging, antwoorden, conversies, workflowresultaten en activiteit van medewerkers.

Governance

Veilig werken met Twilio

Sms is direct, snel en gereguleerd. MonoChat helpt uw team Twilio te gebruiken met controle, overzicht en verantwoorde verzendpraktijken.

  • Ondersteuning voor afmelding en STOP-trefwoord
  • Ratelimieten, nieuwe pogingen en verzendcontroles
  • Toegang op basis van rollen voor teams
  • Auditlogs voor operationeel overzicht
  • Geschiedenis per klant en workflowtracking
  • Verwerking van afmeldingen
  • Ratelimieten
  • Logica voor nieuwe pogingen
  • Analyses

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over Twilio-integratie

Alles wat u moet weten over het gebruik van Twilio met MonoChat-workflows, inbox, AI-routering en analyses.

Kan ik Twilio koppelen aan MonoChat?

Ja. Met MonoChat kunt u Twilio koppelen en gebruiken als klantcommunicatiekanaal voor uitgaande berichten, binnenkomende antwoorden, workflows, AI-routering en teaminboxactiviteiten.

Wat kan ik versturen via Twilio in MonoChat?

U kunt OTP-codes, verificatieberichten, herinneringen, meldingen, transactionele updates, betalingsmeldingen, leverupdates, enquêtes en tweerichtings-supportberichten versturen.

Ondersteunt MonoChat tweerichtings-Twilio?

Ja. Klantantwoorden kunnen worden ontvangen in de gedeelde inbox van MonoChat, worden toegewezen aan medewerkers, worden gerouteerd via workflowregels of waar passend door AI worden afgehandeld.

Kan ik geautomatiseerde Twilio-workflows bouwen?

Ja. U kunt sms starten vanuit workflows, op antwoorden wachten, vertakken op het antwoord van de klant, externe API’s aanroepen, aangepaste functies uitvoeren en overdragen aan medewerkers.

Is Twilio geschikt voor OTP en verificatie?

Ja. Twilio wordt veel gebruikt voor OTP, accountverificatie, wachtwoordherstel en beveiligingsmeldingen. MonoChat voegt orkestratie, overzicht en operationele controle toe rond die flows.

Kan ik Twilio samen met WhatsApp en andere kanalen gebruiken?

Ja. MonoChat kan sms orkestreren naast WhatsApp, Instagram, Facebook, webchat, Telegram en andere kanalen vanuit hetzelfde klantprofiel en dezelfde workflowlaag.

Hoe helpt MonoChat bij compliance?

MonoChat ondersteunt de verwerking van afmeldingen, regels voor veilig versturen, toegang op basis van rollen, auditlogs, ratelimieten en governance-controles om teams te helpen verantwoord met sms te werken.

Krijg ik sms-analyses?

Ja. U kunt bezorgprestaties, antwoorden, conversies, workflowresultaten, klantgeschiedenis en activiteit van medewerkers volgen in MonoChat-dashboards.

Ga dieper

Twilio-functies in detail

Elke mogelijkheid heeft een eigen gids met voorbeelden, installatiestappen en veelgestelde vragen.

Blijf ontdekken

Eerste maand Growth van ons

Koppel Twilio aan MonoChat

Gebruik Twilio voor OTP, meldingen, herinneringen en tweerichtings-sms — en orkestreer daarna elk klanttraject met MonoChat.

Begin met $ 150 tegoed Chatten op WhatsApp

Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig

$ 150 om mee te beginnen.

Claimen