हेल्थ और वेलनेस
Robin Clinic चार चैनल से अपॉइंटमेंट अनुरोध एक इनबॉक्स में इकट्ठा करता है
Robin Clinic WhatsApp, Instagram, TikTok और Messenger पर अपॉइंटमेंट अनुरोध और मरीज़ की जानकारी इकट्ठा करता है, ऐसे फ़ॉर्म के साथ जो टीम के जवाब से पहले ज़रूरी जानकारी ले लेते हैं।
- मैसेज
- 78 हज़ार+ मैसेज
- ग्राहक बातचीत
- 3,500+ ग्राहक बातचीत
- एक इनबॉक्स में चैनल
- 4 एक इनबॉक्स में चैनल
Robin Clinic कौन है?
Robin Clinic इस्तांबुल का क्लिनिक है, जो स्थानीय और अंतरराष्ट्रीय मरीज़ों को सेवा देता है और इसके ज़्यादातर पहले संपर्क मैसेजिंग और सोशल मीडिया से आते हैं।
लक्ष्य
- हर चैनल से अपॉइंटमेंट अनुरोध इकट्ठा करना
- मरीज़ की जानकारी शुरुआत में ही लेना
- तेज़ी से जवाब देना
चुनौती
संभावित मरीज़ क्लिनिक तक जितना WhatsApp से पहुँचते हैं, उतना ही सोशल मीडिया से, और कोऑर्डिनेटर के मदद करने से पहले हर अनुरोध में वही जानकारी चाहिए होती है।
Robin Clinic MonoChat का इस्तेमाल कैसे करता है
चार चैनल, एक इनबॉक्स
WhatsApp, Instagram, TikTok और Messenger की बातचीत उसी MonoChat इनबॉक्स में आती है।
इनटेक फ़ॉर्म
फ़ॉर्म मरीज़ का अनुरोध और संपर्क जानकारी इकट्ठा करते हैं, ताकि कोऑर्डिनेटर को ज़रूरी जानकारी के साथ शुरुआत मिले।
नतीजे
जुलाई 2025 से Robin Clinic ने MonoChat पर चार चैनल पर मरीज़ों के साथ 78,000 से ज़्यादा मैसेज का आदान-प्रदान किया है।
आँकड़े MonoChat प्लैटफ़ॉर्म डेटा से लिए गए हैं, नीचे की ओर पूर्णांकित, अक्टूबर 2026 तक के। एक बातचीत का मतलब है एक चैनल पर एक ग्राहक का एक चैट थ्रेड।
