স্বাস্থ্য ও সুস্থতা
Robin Clinic চারটি চ্যানেল থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ একটি ইনবক্সে সংগ্রহ করে
Robin Clinic WhatsApp, Instagram, TikTok ও Messenger-এ অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ ও রোগীর তথ্য সংগ্রহ করে, যেখানে টিম উত্তর দেওয়ার আগে ফর্ম তথ্য জোগাড় করে নেয়।
- মেসেজ
- 78 হা+ মেসেজ
- গ্রাহক কথোপকথন
- 3,500+ গ্রাহক কথোপকথন
- একটি ইনবক্সে চ্যানেল
- 4 একটি ইনবক্সে চ্যানেল
Robin Clinic কে?
Robin Clinic ইস্তাম্বুলের একটি ক্লিনিক, যা স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক রোগীদের সেবা দেয় এবং এর বেশির ভাগ প্রথম যোগাযোগ আসে মেসেজিং ও সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে।
লক্ষ্য
- প্রতিটি চ্যানেল থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ সংগ্রহ করা
- শুরুতেই রোগীর তথ্য জোগাড় করা
- দ্রুত উত্তর দেওয়া
চ্যালেঞ্জ
সম্ভাব্য রোগীরা WhatsApp-এর মতোই সোশ্যাল মিডিয়া থেকেও ক্লিনিকে যোগাযোগ করেন, এবং কোঅর্ডিনেটর সাহায্য করার আগে প্রতিটি অনুরোধে একই তথ্য প্রয়োজন হয়।
Robin Clinic কীভাবে MonoChat ব্যবহার করে
চারটি চ্যানেল, একটি ইনবক্স
WhatsApp, Instagram, TikTok ও Messenger-এর কথোপকথন একই MonoChat ইনবক্সে আসে।
ইনটেক ফর্ম
ফর্ম রোগীর অনুরোধ ও যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ করে, ফলে কোঅর্ডিনেটররা প্রয়োজনীয় তথ্য নিয়েই শুরু করেন।
ফলাফল
জুলাই 2025 থেকে Robin Clinic MonoChat-এ চারটি চ্যানেলে রোগীদের সঙ্গে 78,000-এর বেশি মেসেজ আদান-প্রদান করেছে।
পরিসংখ্যান MonoChat প্ল্যাটফর্মের ডেটা থেকে নেওয়া, নিচের দিকে পূর্ণসংখ্যায় রাউন্ড করা, অক্টোবর 2026 পর্যন্ত। একটি কথোপকথন হলো একটি চ্যানেলে একজন গ্রাহকের একটি থ্রেড।
