Salute e benessere
Robin Clinic raccoglie le richieste di appuntamento da quattro canali in un’unica inbox
Robin Clinic raccoglie richieste di appuntamento e informazioni sui pazienti su WhatsApp, Instagram, TikTok e Messenger, con moduli che raccolgono i dettagli prima che il team risponda.
- messaggi
- 78K+ messaggi
- conversazioni con i clienti
- 3500+ conversazioni con i clienti
- canali in un’unica inbox
- 4 canali in un’unica inbox
Chi è Robin Clinic?
Robin Clinic è una clinica di Istanbul che assiste pazienti locali e internazionali e riceve la maggior parte dei primi contatti tramite messaggistica e social media.
Obiettivi
- Raccogliere le richieste di appuntamento da ogni canale
- Raccogliere subito i dati dei pazienti
- Rispondere più rapidamente
La sfida
I potenziali pazienti raggiungono la clinica dai social media tanto quanto da WhatsApp e ogni richiesta ha bisogno degli stessi dettagli prima che un coordinatore possa aiutare.
Come Robin Clinic usa MonoChat
Quattro canali, un’unica inbox
Le conversazioni di WhatsApp, Instagram, TikTok e Messenger arrivano nella stessa inbox di MonoChat.
Moduli di raccolta dati
I moduli raccolgono la richiesta e i recapiti del paziente, così i coordinatori partono da ciò che serve loro.
Risultati
Da luglio 2025 Robin Clinic ha scambiato su MonoChat più di 78.000 messaggi con i pazienti su quattro canali.
I dati provengono dalla piattaforma MonoChat, arrotondati per difetto, e sono aggiornati a ottobre 2026. Una conversazione è il thread di un cliente su un singolo canale.
