Sağlık & Wellness
Robin Clinic, randevu taleplerini dört kanaldan tek gelen kutusunda topluyor
Robin Clinic, randevu taleplerini ve hasta bilgilerini WhatsApp, Instagram, TikTok ve Messenger'da topluyor; ekip yanıt vermeden önce ayrıntıları formlar topluyor.
- mesaj
- 78 B+ mesaj
- müşteri konuşması
- 3.500+ müşteri konuşması
- tek gelen kutusunda kanal
- 4 tek gelen kutusunda kanal
Robin Clinic kimdir?
Robin Clinic, yerli ve yabancı hastalara hizmet veren bir İstanbul kliniğidir ve ilk iletişimlerinin çoğunu mesajlaşma ve sosyal medyadan alır.
Hedefler
- Randevu taleplerini her kanaldan toplamak
- Hasta bilgilerini baştan almak
- Daha hızlı yanıt vermek
Zorluk
Olası hastalar kliniğe WhatsApp kadar sosyal medyadan da ulaşır ve her talep için bir koordinatör yardımcı olmadan önce aynı bilgilere ihtiyaç vardır.
Robin Clinic, MonoChat'i nasıl kullanıyor?
Dört kanal, tek gelen kutusu
WhatsApp, Instagram, TikTok ve Messenger konuşmaları aynı MonoChat gelen kutusuna ulaşır.
Başvuru formları
Formlar hastanın talebini ve iletişim bilgilerini toplar; böylece koordinatörler ihtiyaç duydukları bilgilerle başlar.
Sonuçlar
Temmuz 2025'ten bu yana Robin Clinic, MonoChat'te dört kanal üzerinden hastalarla 78.000'den fazla mesaj alışverişi yaptı.
Rakamlar MonoChat platform verilerinden alınmıştır, aşağı yuvarlanmıştır ve Ekim 2026 itibarıyladır. Bir konuşma, bir müşterinin tek bir kanaldaki yazışma dizisidir.
