سلامت و تندرستی
Robin Clinic درخواست‌های نوبت را از چهار کانال در یک صندوق ورودی جمع می‌کند
Robin Clinic درخواست‌های نوبت و اطلاعات بیماران را در WhatsApp، Instagram، TikTok و Messenger جمع می‌کند و فرم‌هایی جزئیات را پیش از پاسخ تیم گردآوری می‌کنند.
- پیام
- 78 هزار+ پیام
- گفتگوی مشتری
- 3,500+ گفتگوی مشتری
- کانال در یک صندوق ورودی
- 4 کانال در یک صندوق ورودی
Robin Clinic کیست؟
Robin Clinic کلینیکی در استانبول است که به بیماران داخلی و بین‌المللی خدمات می‌دهد و بیشتر نخستین تماس‌هایش از طریق پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی می‌رسد.
اهداف
- جمع‌آوری درخواست‌های نوبت از همه کانال‌ها
- دریافت جزئیات بیمار از ابتدا
- پاسخ سریع‌تر
چالش
بیماران بالقوه به همان اندازه که از WhatsApp، از شبکه‌های اجتماعی هم به کلینیک می‌رسند و هر درخواست پیش از آنکه هماهنگ‌کننده بتواند کمک کند، به همان جزئیات نیاز دارد.
Robin Clinic چگونه از MonoChat استفاده می‌کند
چهار کانال، یک صندوق ورودی
گفتگوهای WhatsApp، Instagram، TikTok و Messenger در همان صندوق ورودی MonoChat می‌رسند.
فرم‌های پذیرش
فرم‌ها درخواست بیمار و اطلاعات تماس او را جمع می‌کنند تا هماهنگ‌کنندگان با آنچه نیاز دارند شروع کنند.
نتایج
از ژوئیه 2025 Robin Clinic در MonoChat بیش از 78,000 پیام با بیماران در چهار کانال رد و بدل کرده است.
ارقام از داده‌های پلتفرم MonoChat گرفته شده، به پایین گرد شده و مربوط به اکتبر 2026 است. هر گفتگو یعنی رشته پیام یک مشتری در یک کانال.
