Saúde e bem-estar
A Robin Clinic reúne pedidos de agendamento de quatro canais em uma só caixa de entrada
A Robin Clinic reúne pedidos de agendamento e informações de pacientes no WhatsApp, no Instagram, no TikTok e no Messenger, com formulários que coletam os detalhes antes de a equipe responder.
- mensagens
- 78 mil+ mensagens
- conversas com clientes
- 3.500+ conversas com clientes
- canais em uma caixa de entrada
- 4 canais em uma caixa de entrada
Quem é Robin Clinic?
A Robin Clinic é uma clínica de Istambul que atende pacientes locais e internacionais e recebe a maior parte dos primeiros contatos por mensagens e redes sociais.
Objetivos
- Reunir pedidos de agendamento de todos os canais
- Coletar os dados do paciente logo no início
- Responder mais rápido
O desafio
Os potenciais pacientes chegam à clínica tanto pelas redes sociais quanto pelo WhatsApp, e cada pedido precisa das mesmas informações antes que um coordenador possa ajudar.
Como Robin Clinic usa o MonoChat
Quatro canais, uma caixa de entrada
As conversas do WhatsApp, do Instagram, do TikTok e do Messenger chegam à mesma caixa de entrada do MonoChat.
Formulários de triagem
Os formulários coletam o pedido e os dados de contato do paciente, para que os coordenadores comecem com o que precisam.
Resultados
Desde julho de 2025, a Robin Clinic trocou mais de 78.000 mensagens com pacientes no MonoChat em quatro canais.
Os números vêm dos dados da plataforma MonoChat, arredondados para baixo, em outubro de 2026. Uma conversa é o histórico de um cliente em um canal.
