Здоровье и благополучие
Robin Clinic собирает заявки на приём из четырёх каналов в одних входящих
Robin Clinic собирает заявки на приём и данные пациентов в WhatsApp, Instagram, TikTok и Messenger с помощью форм, которые собирают детали до ответа команды.
- сообщений
- 78 тыс.+ сообщений
- диалогов с клиентами
- 3 500+ диалогов с клиентами
- каналов в одних входящих
- 4 каналов в одних входящих
Кто такая компания Robin Clinic?
Robin Clinic — стамбульская клиника, которая принимает местных и иностранных пациентов и получает большинство первых обращений через мессенджеры и социальные сети.
Цели
- Собирать заявки на приём из каждого канала
- Заранее получать данные пациента
- Отвечать быстрее
Задача
Потенциальные пациенты обращаются в клинику из социальных сетей не реже, чем из WhatsApp, и в каждой заявке координатору нужны одни и те же данные, прежде чем он сможет помочь.
Как Robin Clinic использует MonoChat
Четыре канала, одни входящие
Диалоги из WhatsApp, Instagram, TikTok и Messenger приходят в одни и те же входящие MonoChat.
Формы первичного обращения
Формы собирают запрос пациента и контактные данные, поэтому координаторы начинают работу с нужной информацией.
Результаты
С июля 2025 года Robin Clinic обменялась с пациентами в MonoChat более чем 78 000 сообщений по четырём каналам.
Данные взяты из платформы MonoChat, округлены в меньшую сторону, по состоянию на октябрь 2026 года. Диалог — это переписка одного клиента в одном канале.
