Координация пациентов

Clinic Assistant

ИИ-координатор пациентов для стоматологических, эстетических клиник, клиник пересадки волос и глазных клиник: отвечает на любом языке в WhatsApp и Instagram, отправляет ваши карточки процедур, записывает на приём или организует обратный звонок и сопровождает пациента после лечения.

Установить бесплатно Уже работаете в MonoChat? Откройте в своём рабочем пространстве

Впервые в MonoChat? Мы создадим ваш аккаунт и рабочее пространство и установим Clinic Assistant. Уже есть аккаунт? Войдите, и откроется страница приложения для установки.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Веб-чат
  • Любой язык

Clinic Assistant

От MonoChat, официального бизнес-партнёра Meta (Meta Business Partner)

Установка бесплатна

Руководство по Clinic Assistant
Clinic Assistant отправляет в WhatsApp карточку процедуры отбеливания зубов и предлагает звонок или свободные даты

Что умеет Clinic Assistant

Clinic Assistant — координатор пациентов стоматологической, эстетической клиники, клиники пересадки волос или глазной клиники либо медицинского центра в WhatsApp, Instagram и веб-чате. Он работает круглосуточно и на языке самого пациента, включая голосовые сообщения.

Он отвечает на основе ваших карточек процедур, данных о врачах и адресов, подводит человека к записи на приём или к звонку вашей команды, сопровождает пациентов, приезжающих из-за рубежа, и интересуется самочувствием после лечения.

Он никогда не ставит диагнозы и никогда не выдумывает цену.

  • Ваши карточки процедур, а не импровизация ИИ

    Каждая процедура — это карточка, которую пишете вы: что это такое, цена от, длительность процедуры, пребывание, восстановление и фото до и после. Ассистент отправляет карточку, поэтому все ответы остаются в рамках вашей позиции.

  • Медицинская безопасность заложена изначально

    Никаких диагнозов и никакой оценки фотографий или результатов анализов. На сообщения о неотложных состояниях ассистент отвечает вашим экстренным номером и подключает сотрудника, а о самоповреждении сообщает немедленно. Данные о здоровье сохраняются только с согласия пациента.

  • Ваш способ записи

    Пусть время называет ваш колл-центр: процедуры и номер телефона попадают в список обратных звонков со временем ожидания. Или пусть ассистент сам записывает на свободное время по графику ваших врачей.

Экраны и возможности

Всё, с чем вы работаете после установки Clinic Assistant.

  • Встречайте людей из вашей рекламы

    Тот, кто нажимает на рекламу Click-to-WhatsApp или Instagram, сразу получает карточку нужной процедуры. Укажите, какое объявление ведёт к какой карточке, или доверьте это названиям процедур.

  • Иностранные пациенты

    Страна, процедура и даты поездки попадают на доску (новые, фото, расчёт, дата назначена, пролечен). Фото, присланные в чат, подсчитываются, а ваш координатор получает уведомление, если обращение ждёт слишком долго.

  • Подготовленные визиты, меньше неявок

    Подтверждение, напоминание с кнопками «Я приду», «Изменить время» и «Отменить», а также вопросы по конкретной процедуре перед визитом: ответы собираются в чате и прикрепляются к записи.

  • Забота после лечения

    «Как вы себя чувствуете?» — на 1-й, 3-й и 7-й день после процедуры. Вопрос или описанное беспокойство сразу попадает вашей команде по уходу за пациентами; довольные пациенты получают ссылку на отзыв.

  • Адреса

    Если у вас несколько клиник, ассистент спрашивает город и отправляет адрес с меткой на карте.

  • Экраны клиники

    Календарь по врачам, записи с ответами перед визитом, запросы на обратный звонок, пациенты, доска иностранных пациентов, последующие контакты, оценки и принятые сообщения, а также настройки процедур, врачей, адресов, приветствия из рекламы, правил записи, автоматических сообщений, манеры общения и передачи диалога человеку.

  • Отчёты клиники

    Пациенты из рекламы, скорость обратного звонка и сколько обращений стали записями, неявки с напоминаниями и без них, отвеченные вопросы, воронка иностранных пациентов по странам, последующие контакты, потребовавшие участия команды по уходу, и оценки.

  • Рядом с перепиской

    Следующая запись пациента, открытый запрос на обратный звонок, обращение иностранного пациента, беспокойства после лечения и заметки о здоровье, с кнопкой для записи.

Посмотрите Clinic Assistant

Как начать

От установки до первого отвеченного клиента.

  1. Настройте свою клинику

    Выберите тип клиники (начальный список процедур заполнится за вас), затем укажите название, часы работы, врачей и способ записи на приём. Это займёт около двух минут.

  2. Напишите карточки процедур

    Напишите карточки процедур своими словами и добавьте цены и фото на вкладке «Процедуры».

  3. Включите ассистента

    Пока вы его не включите, ничего не работает. Включение запускает автоматические сообщения, которые активированы.

  4. Попробуйте как пациент

    Напишите на свой номер так, как написал бы пациент, с демонстрационными данными или без них.

  • При включении ассистента на вашем номере отправляются на утверждение шаблоны WhatsApp, нужные для его автоматических сообщений; статус одобрения отображается в приложении.
  • Пациент, написавший STOP, больше не получает автоматических сообщений. Демонстрационным пациентам сообщения никогда не отправляются.
  • Демонстрационные данные заполняют календарь, обратные звонки, доску иностранных пациентов, последующие контакты и отчёты, чтобы вы могли попробовать всё в первый же день; удаляются они одним щелчком.

Пошаговое руководство: все экраны и настройки Clinic Assistant

Установить бесплатно

Впервые в MonoChat? Мы создадим ваш аккаунт и рабочее пространство и установим Clinic Assistant. Уже есть аккаунт? Войдите, и откроется страница приложения для установки.

Вопросы и ответы

Clinic Assistant: частые вопросы

Прямые ответы до установки.

Для каких клиник он подходит?

Для стоматологических, эстетических клиник, клиник пересадки волос и глазных клиник, а также медицинских центров. При настройке вы выбираете тип клиники, и начальный список процедур заполняется за вас.

Даёт ли он медицинские советы?

Нет. Он никогда не ставит диагнозы и не оценивает фотографии или результаты анализов. Он отвечает на основе написанных вами карточек процедур, а на сообщения о неотложных состояниях отвечает вашим экстренным номером и подключает сотрудника.

Может ли он называть цены?

Только цены «от», которые вы указали в карточках процедур. Он никогда не выдумывает цену.

Записывает ли он на приём сам?

Решаете вы. Он может собирать процедуры и номер телефона в список обратных звонков для вашего колл-центра или сам записывать на свободное время по графику ваших врачей.

Как он работает с пациентами из-за рубежа?

Он отвечает на языке пациента и заносит страну, процедуру и даты поездки на доску иностранных пациентов. Ваш координатор получает уведомление, если обращение ждёт слишком долго.

Что происходит после лечения?

Он спрашивает «Как вы себя чувствуете?» на 1-й, 3-й и 7-й день после процедуры. Вопрос или описанное беспокойство сразу попадает вашей команде по уходу за пациентами, а довольные пациенты получают ссылку на отзыв.

Другие приложения MonoChat

Устанавливайте их в то же рабочее пространство.

Бронирование автомобилей

Rental Desk Assistant

ИИ-стойка бронирования для компаний по аренде автомобилей: называет реальные цены на запрошенные даты в WhatsApp и Instagram, принимает бронирования, собирает фото водительских прав и документов, удостоверяющих личность, отправляет напоминания о получении и возврате и помогает при проблемах на дороге.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Недвижимость

Real Estate Assistant

ИИ-ресепшн для агентств недвижимости: отправляет подходящие объекты карточками в WhatsApp, записывает на просмотры с напоминаниями, показывает, откуда приходит каждый лид, запускает кампании по новым проектам и берёт на себя арендную плату, документы и заявки на ремонт от арендаторов.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Автосалоны и мастерские

Garage Assistant

ИИ-администратор для автосалонов и автомастерских: отправляет подходящие автомобили из вашего наличия карточками в WhatsApp, записывает на тест-драйв и на обслуживание, принимает данные для трейд-ина, согласует дополнительные работы одним нажатием и отправляет ссылку на оплату, когда автомобиль готов.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Отели и путешествия

Hotel & Travel Assistant

ИИ-ресепшен для отелей, курортов и турагентств: называет ваши реальные цены на номера и отправляет номера карточками в WhatsApp, бронирует проживание, туры, столики в ресторане и трансферы из аэропорта, отправляет ссылки на оплату депозита и принимает запросы гостей во время проживания.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Образование

School Assistant

ИИ-приёмная комиссия для языковых школ, учебных центров, школ и университетов: подбирает программы, записывает на пробные занятия и вступительные тесты, принимает заявки и документы в чате и отправляет напоминания о платежах по рассрочке со ссылками для оплаты.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Госуслуги

Citizen Services Assistant

ИИ-служба поддержки для муниципалитетов и государственных учреждений: принимает обращения граждан с фото и геопозицией, направляет их в профильные отделы с установленным сроком исполнения, информирует граждан о ходе работы, записывает на приём в офис и проводит мероприятия, оповещения и опросы.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Некоммерческие организации

Donor Assistant

ИИ-помощник для благотворительных организаций и фондов: рассказывает о ваших кампаниях, принимает пожертвования в чате с кодом и способом оплаты, отправляет донорам квитанции, фото и видео с места событий и регистрирует волонтёров.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Розничная торговля

Store Assistant

ИИ-помощник для магазинов и сетей: показывает товары и остатки по каждому магазину, принимает брони для самовывоза, отслеживает заказы, ведёт клуб лояльности с баллами и купонами и рассылает кампании.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Электронная коммерция

Shop Assistant

ИИ-ассистент для интернет-магазинов: показывает товары со ссылкой на оформление заказа, отслеживает заказы, возвращает брошенные корзины, обрабатывает возвраты и отправляет рассылки. Подключается к Shopify или к вашей собственной платформе.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Маркетинг

Lead Ads Follow-up

Отправляет шаблоны сообщений WhatsApp людям, которые заполняют ваши формы Facebook и Instagram Lead Ads, через выбранную вами задержку, с выбранного канала и по выбранному шаблону, и останавливается, если диалог уже взяли в работу сотрудники или клиент написал сам.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Интеграция

ClickUp Lead Sync

Превращает лиды и заказы из ваших диалогов в MonoChat в задачи ClickUp и возвращает в MonoChat то, что ваша команда меняет в ClickUp: сообщение клиенту, заметку, тег, событие для ваших сценариев, поля профиля и комментарии.

Установить бесплатно Что умеет приложение

Маркетинг

Google Review Requests

Просит ваших клиентов оставить отзыв в Google после визита — в WhatsApp и других ваших каналах, на их родном языке, со ссылкой на отзывы для каждого филиала. Ваша CRM, POS-система или файл передают клиентов; MonoChat отправляет просьбу в нужное время и честно.

Установить бесплатно Что умеет приложение
Все приложения

Начните автоматизацию уже сегодня

Установите Clinic Assistant за несколько минут

Установите бесплатно прямо на этой странице. Впервые в MonoChat? Аккаунт и рабочее пространство будут созданы автоматически.

Установить бесплатно Написать в WhatsApp

Банковская карта не требуется • Отмена в любой момент

150 $ для старта.

Получить