Coordinación de pacientes

Clinic Assistant

Un coordinador de pacientes con IA para clínicas dentales, estéticas, de trasplante capilar y oftalmológicas que responde en todos los idiomas en WhatsApp e Instagram, envía sus fichas de tratamiento, reserva citas o gestiona llamadas de vuelta, y hace el seguimiento después del tratamiento.

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  • WhatsApp
  • Instagram
  • Chat web
  • Todos los idiomas

Clinic Assistant

De MonoChat, Meta Business Partner oficial

Instalación gratuita

Clinic Assistant enviando una ficha de tratamiento de blanqueamiento dental por WhatsApp y ofreciendo una llamada o fechas disponibles

Qué hace Clinic Assistant

Clinic Assistant es el coordinador de pacientes de una clínica dental, estética, de trasplante capilar u oftalmológica, o de un centro médico, en WhatsApp, Instagram y el chat web. Funciona las 24 horas y en el idioma del propio paciente, incluidos los mensajes de voz.

Responde a partir de sus propias fichas de tratamiento, médicos y sedes, lleva a las personas a una cita o a una llamada de su equipo, atiende a los pacientes que viajan desde el extranjero y se interesa por ellos después del tratamiento.

Nunca diagnostica y nunca inventa un precio.

  • Sus fichas de tratamiento, no la improvisación de la IA

    Cada tratamiento es una ficha que usted redacta: en qué consiste, precio desde, duración del procedimiento, estancia, recuperación y fotos del antes y el después. El asistente envía la ficha, de modo que cada respuesta sigue su mensaje.

  • Seguridad médica integrada

    No diagnostica ni interpreta fotos ni resultados. Ante expresiones de urgencia, el paciente recibe su número de emergencias y una persona, y los casos de autolesión se derivan de inmediato. Los datos de salud solo se guardan si el paciente lo acepta.

  • Su forma de dar citas

    Que su call center dé los horarios, con los tratamientos y el teléfono recogidos en una lista de llamadas pendientes con tiempos de espera, o que el asistente reserve por sí mismo los horarios libres según el horario de sus médicos.

Pantallas y funciones

Todo con lo que trabaja una vez instalado Clinic Assistant.

  • Dé la bienvenida a quienes llegan desde sus anuncios

    Quien pulsa un anuncio de Click-to-WhatsApp o de Instagram recibe al instante la ficha de ese tratamiento. Usted define qué anuncio lleva a qué ficha, o deja que lo hagan los nombres de los tratamientos.

  • Pacientes internacionales

    País, tratamiento y fechas de viaje pasan a un tablero (nuevo, fotos, presupuesto, fecha fijada, tratado). Las fotos enviadas en el chat se cuentan y su coordinador recibe un aviso cuando una consulta espera demasiado.

  • Visitas preparadas, menos ausencias

    Una confirmación, un recordatorio con Asistiré, Cambiar la hora y Cancelar, y las preguntas propias del tratamiento antes de la visita, respondidas en el chat y archivadas en la cita.

  • Cuidados tras el tratamiento

    “¿Cómo se encuentra?” los días 1, 3 y 7 después de un procedimiento. Una pregunta o una preocupación escrita llega directamente a su equipo de atención; los pacientes satisfechos reciben su enlace de reseña.

  • Sedes

    Con varias clínicas, pregunta en qué ciudad y envía la dirección con un marcador en el mapa.

  • Pantallas de la clínica

    Calendario por médico, citas con respuestas previas a la visita, solicitudes de llamada, pacientes, el tablero internacional, seguimientos, valoraciones y mensajes recibidos, además de los ajustes de tratamientos, médicos, sedes, bienvenida desde anuncios, reglas de reserva, mensajes automáticos, forma de hablar y traspaso.

  • Informes de la clínica

    Pacientes procedentes de anuncios, rapidez de las llamadas y cuántas se convirtieron en citas, ausencias con y sin recordatorios, preguntas respondidas, el embudo internacional por país, seguimientos que requirieron al equipo de atención y valoraciones.

  • Junto a la conversación

    La próxima cita del paciente, la solicitud de llamada abierta, la consulta internacional, las preocupaciones del seguimiento y las notas de salud, con un botón para reservar.

Ver Clinic Assistant

Cómo empezar

De la instalación a su primer cliente atendido.

  1. Configure su clínica

    Elija su tipo de clínica (se rellena una lista inicial de tratamientos), y después su nombre, horario, médicos y cómo se dan las citas. Lleva unos dos minutos.

  2. Redacte sus fichas de tratamiento

    Redacte sus fichas de tratamiento con sus propias palabras y añada precios y fotos en la pestaña Tratamientos.

  3. Active el asistente

    No se ejecuta nada hasta que lo active. Al activarlo, empiezan a enviarse los mensajes automáticos que estén activados.

  4. Pruébelo como paciente

    Escriba a su propio número como lo haría un paciente, con o sin datos de ejemplo.

  • Al activar el asistente se envían a revisión las plantillas de WhatsApp que necesitan sus mensajes automáticos en su número; su estado de aprobación se muestra en la aplicación.
  • Un paciente que escribe STOP no recibe más mensajes automáticos. Nunca se escribe a los pacientes de ejemplo.
  • Los datos de ejemplo llenan el calendario, las llamadas pendientes, el tablero internacional, los seguimientos y los informes para que pueda probarlo todo desde el primer día, y se eliminan con un clic.
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Preguntas frecuentes

Clinic Assistant: preguntas frecuentes

Respuestas directas antes de instalar.

¿Para qué clínicas es?

Clínicas dentales, estéticas, de trasplante capilar y oftalmológicas, y centros médicos. Al configurarlo, elige su tipo de clínica y se rellena una lista inicial de tratamientos.

¿Da consejos médicos?

No. Nunca diagnostica y no interpreta fotos ni resultados. Responde a partir de las fichas de tratamiento que usted redacta, y ante expresiones de urgencia el paciente recibe su número de emergencias y una persona.

¿Puede dar precios?

Solo los precios desde que usted escribe en sus fichas de tratamiento. Nunca inventa un precio.

¿Reserva las citas por sí mismo?

Usted elige. Puede recoger los tratamientos y el teléfono en una lista de llamadas pendientes para su call center, o reservar por sí mismo los horarios libres según el horario de sus médicos.

¿Cómo atiende a los pacientes del extranjero?

Responde en el idioma del propio paciente y lleva país, tratamiento y fechas de viaje al tablero internacional. Su coordinador recibe un aviso cuando una consulta espera demasiado.

¿Qué ocurre después del tratamiento?

Pregunta “¿Cómo se encuentra?” los días 1, 3 y 7 después de un procedimiento. Una pregunta o una preocupación escrita llega directamente a su equipo de atención, y los pacientes satisfechos reciben su enlace de reseña.

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