Flujos de reactivación de clientes

Flujos de reactivación de clientes que hacen volver a los compradores automáticamente

Vuelva a conectar con los compradores inactivos mediante seguimientos automáticos, conversaciones personalizadas y flujos de reactivación basados en IA.

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Hola, Sara, ¡hace tiempo que no nos vemos! El set de cuidado facial que le gustó ha vuelto a estar en stock.

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Funciones de recuperación y reactivación

Convierta las oportunidades perdidas en nuevas conversaciones con automatización inteligente y mensajes personalizados.

  • Recorridos de recuperación automáticos

    Active seguimientos inteligentes según la inactividad o las acciones abandonadas.

    • Recuperación de navegación abandonada
    • Flujos de recordatorio de carrito
    • Avisos tras la visita
    • Disparadores según el ciclo de vida

  • Seguimientos omnicanal

    Llegue a los clientes donde mejor responden: WhatsApp, Instagram, chat web y más.

    • Segmentación por canal
    • Plantillas de mensajes personalizadas
    • Respuestas asistidas por IA
    • Historial de conversaciones unificado

  • Segmentación y personalización

    Envíe mensajes relevantes a partir de datos de comportamiento y de la intención del cliente.

    • Segmentación de audiencias
    • Inserción de contenido dinámico
    • Flujos basados en la intención
    • Optimización inteligente del momento de envío

  • Control de tiempos y automatización

    Automatice secuencias manteniendo el control total de la cadencia y el tono.

    • Ajustes de retraso y frecuencia
    • Lógica de reintento inteligente
    • Opciones de traspaso a una persona
    • Analítica de rendimiento

Cómo funciona

Configure la reactivación automática en tres pasos

  1. Defina su audiencia

    Segmente a los clientes según su comportamiento, inactividad o intención de compra.

  2. Diseñe flujos de reactivación

    Cree recorridos automáticos con mensajes asistidos por IA y disparadores.

  3. Lance y optimice

    Siga las métricas de interacción y perfeccione las campañas para mejorar la fidelización.

Conversaciones de ejemplo

Ejemplos de mensajes de recuperación y reactivación de clientes por WhatsApp

Mensajes automáticos que llegan al cliente en el momento justo: un recordatorio de reposición, una oferta de cumpleaños y una encuesta de un toque «¿por qué dejó de comprar?».

  • Recordatorio de reposición antes de que se acabe un producto

    Según la fecha de la última compra, una plantilla recuerda al cliente que vuelva a pedir antes de que se acabe el saco, y un toque reconstruye el pedido.

    Nova Pet Cuenta de empresa

    Comida de salmón para perro adulto · 12 kg

    Último pedido el 7 de septiembre

    64 $

    Hola Olivia, el saco de 12 kg de comida de salmón para perros de Max debería acabarse en unos 5 días. ¿Le enviamos uno nuevo?

    10:00

    Pedir de nuevoRecordármelo la semana que vieneCambiar producto

    Pedir de nuevo

    10:14

    ¡Hecho! Pague aquí y llegará el viernes 16 de octubre.

    10:14

    Pagar 64 $

    Pagar 64 $

    10:15

    Pagado, gracias. Le volveremos a avisar dentro de unas cinco semanas.

    10:16

  • Oferta de cumpleaños para un cliente fiel por WhatsApp

    Una plantilla de cumpleaños con un código personal se envía automáticamente; cuando la clienta pregunta por las condiciones, la IA responde con las reglas de su oferta.

    Lumen Beauty Cuenta de empresa

    Regalo de cumpleaños

    Código HANNAH20 · 20 % de descuento

    Válido hasta el 14 de octubre

    ¡Feliz cumpleaños, Hannah! Aquí tiene un 20 % de descuento en lo que quiera esta semana, nuestro agradecimiento por ser socia desde 2023.

    09:30

    Comprar ahoraVer mis favoritos

    ¿Sirve también para los sets de regalo de las fiestas?

    12:41

    Sí, sirve para todo excepto tarjetas de regalo. Su set favorito Rose Glow costaría 44 $ en lugar de 55 $.

    12:41

    Añadir set Rose Glow

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    12:42

    Añadido con su código aplicado. Aquí tiene su enlace de pago.

    12:42

  • Preguntar a un cliente inactivo por qué dejó de comprar

    Tras 120 días sin pedidos, una encuesta de un toque descubre el motivo; una queja de entrega se etiqueta y pasa a atención al cliente, que recupera al cliente.

    Atlas Market Cuenta de empresa

    Hola Ryan, ¡le hemos echado de menos! ¿Podría decirnos por qué no ha pedido últimamente? Solo requiere un toque.

    11:00

    PreciosEncontré otra tiendaProblemas de entrega

    Problemas de entrega

    11:20

    Gracias por decírnoslo, y lo sentimos. Paso esto ahora a nuestro equipo de atención al cliente.

    11:20

    Bienvenido de nuevo

    Envío gratuito en 3 pedidos

    Añadido a su cuenta

    Hola Ryan, soy Laura, de atención al cliente. Veo dos entregas tardías en junio. Ahora usamos un nuevo transportista en su zona, y sus próximos 3 pedidos se envían gratis.

    11:26

    Me alegra oírlo, gracias Laura.

    11:30

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