Mesa de ayuda · Bajo solicitud

Zendesk + WhatsApp

Zendesk es una mesa de ayuda para equipos de soporte. MonoChat todavía no tiene integración con Zendesk; díganos que la necesita. Mientras tanto, el nodo Solicitud HTTP de un flujo puede crear un ticket a través de la API de Zendesk cuando una conversación lo requiere.

Solicitar esta integración Chatear por WhatsApp
  • Zendesk
  • WhatsApp
  • Bajo solicitud

Lo que haría la integración

  • Registros desde las conversaciones

    Una conversación crea o actualiza un registro de Zendesk, con el chat vinculado.

  • Datos mientras responde

    Su equipo y los agentes de IA ven los datos de Zendesk del cliente junto al chat.

Bajo solicitud

Lo que funciona hoy

No hay un conector listo para Zendesk en MonoChat. El nodo Solicitud HTTP de un flujo puede llamar a la API de Zendesk cuando una conversación necesita un registro, y un nodo Webhook recibido puede iniciar un flujo desde Zendesk. Sus desarrolladores pueden configurarlo, o nuestro equipo puede crearlo como una integración a medida.

Solicitar esta integración Zendesk: Sitio web oficial

Disponible hoy

  • Nodo Solicitud HTTP en los flujos
  • Nodo Webhook recibido
  • API REST y webhooks
  • Funciones personalizadas

Lo que puede hacer ahora

  1. Solicítela

    Pulse Solicitar esta integración. WhatsApp se abre con un mensaje a nuestro equipo que menciona Zendesk, y su solicitud queda registrada.

  2. Mientras tanto, conéctelo con un flujo

    Llame a la API de Zendesk desde un nodo Solicitud HTTP, o inicie un flujo desde sus webhooks con Webhook recibido.

  3. O pida que se desarrolle

    Si Zendesk tiene una API, sus desarrolladores pueden conectarla hoy con la API, los webhooks y las funciones personalizadas de MonoChat, o nuestro equipo puede desarrollarla con usted.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas más habituales.

¿Existe una integración de Zendesk en MonoChat?

Todavía no. MonoChat no tiene una conexión lista con Zendesk, y esta página reúne las solicitudes para crearla. Cuantas más solicitudes recibe un sistema, antes lo evaluamos.

¿Mi equipo de soporte puede trabajar en MonoChat?

Sí. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y el chat web llegan a una sola bandeja de entrada de MonoChat, con enrutamiento, IA y reportes.

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