Producto MonoChat
La plataforma de mensajería con IA para cada conversación con el cliente.
MonoChat reúne canales, agentes, asistentes de IA, flujos, analíticas e integraciones en una sola plataforma, para que su equipo pueda gestionar todo el recorrido del cliente desde un único espacio de trabajo.
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Cómo funciona
Una única capa para conversaciones, IA y acciones de negocio.
MonoChat conecta cada punto de contacto con el cliente a una capa compartida de automatización e IA. Eso significa que sus flujos, agentes e integraciones no quedan atados a un solo canal.
- Canales
- WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, WebChat, SMS y voz
- Operaciones de equipo
- Bandeja de entrada unificada, enrutamiento, asignación, SLA, etiquetas y responsabilidad del agente
- Orquestación de IA
- LLM, RAG, herramientas de funciones, bases de conocimiento e integraciones MCP
- Sistemas de negocio
- CRM, ERP, pagos, reservas, API internas y paneles personalizados
Descubra el producto
Funciones principales
Todo lo necesario para gestionar conversaciones con IA.
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Bandeja de entrada de equipo unificada
Gestione todas las conversaciones de clientes de todos los canales en una sola bandeja de entrada. -
Automatización de flujos de trabajo
Cree recorridos de cliente basados en eventos con automatización inteligente. -
Asistentes de IA y chatbots
Despliegue asistentes de IA que responden, guían y cualifican a los clientes. -
Call center multiagente
Derive conversaciones a agentes con responsable, SLA y visibilidad. -
Business Intelligence
Siga conversaciones, equipos, campañas y el rendimiento de la IA.
Descubra el producto
Orquestación de IA
Cree y controle sistemas de IA avanzados.
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LLM personalizados
Conecte OpenAI, Anthropic, Google o sus propias API de LLM. -
Herramientas de función de IA
Permita que la IA llame de forma segura a herramientas, API y acciones de negocio. -
Orquestación RAG
Cree pipelines de recuperación con documentos, herramientas y LLM. -
Integración con VectorDB
Almacene y recupere embeddings con la VectorDB que prefiera. -
Integración MCP
Conecte agentes de IA a herramientas externas compatibles con MCP.
Descubra el producto
Personalización e integraciones
Amplíe MonoChat para adaptarlo a su negocio.
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Funciones personalizadas
Ejecute lógica de negocio personalizada dentro de conversaciones y flujos de trabajo. -
Vistas personalizadas
Incruste pantallas de negocio y paneles operativos en MonoChat. -
Integración
Conecte CRM, ERP, API y sistemas internos de la empresa. -
Integraciones de pago
Cree enlaces de pago y cobre directamente en el chat. -
Base de conocimiento de IA
Cree conocimiento de IA acotado a partir de documentos, URL y contenido.
Canales
Canales de mensajería que puede conectar
Conecte todos los canales de sus clientes en un único espacio de trabajo con IA. Cada uno tiene su propia guía de configuración y su conjunto de funciones.
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WhatsApp Business API
Automatice ventas, soporte y recorridos de cliente en WhatsApp. -
Instagram Business
Gestione los DM de Instagram, los leads y las conversaciones con clientes. -
Facebook Business
Gestione las conversaciones de Messenger desde la misma bandeja de entrada de equipo. -
TikTok Business
Gestione los DM, comentarios e interacción social de TikTok. -
Bot de Telegram
Cree bots de Telegram y automatice las conversaciones con clientes. -
WebChat
Añada un chat en vivo y un widget de asistente de IA a su sitio web. -
Twilio
Envíe OTP, recordatorios, alertas y SMS bidireccionales con Twilio. -
Llamadas de voz (SIP)
Gestione llamadas de voz con IA mediante SIP, IVR, enrutamiento y automatización.
Recorrido del cliente
Del primer mensaje a un resultado de negocio
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Capte
Reúna en un solo lugar todas las conversaciones de WhatsApp, Instagram, WebChat, SMS, voz y más.
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Automatice
Utilice flujos y asistentes de IA para responder, calificar, enrutar y hacer seguimiento automáticamente.
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Gestione
Dé a los equipos responsabilidad, visibilidad, seguimiento del SLA, analíticas y contexto del cliente.
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Integre
Conecte MonoChat con CRM, ERP, sistemas de pago, herramientas de reservas y API internas.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el producto MonoChat
Qué cubre la plataforma y cómo empiezan los equipos.
¿Qué incluye la plataforma MonoChat?
MonoChat combina una bandeja de entrada unificada del equipo, asistentes de IA y chatbots, automatización de flujos, un call center multiagente e informes de inteligencia de negocio. Además, puede orquestar sus propios LLM, pipelines de RAG y herramientas, y ampliar el producto con funciones personalizadas, vistas personalizadas e integraciones.
¿Qué canales puedo conectar a MonoChat?
Puede conectar WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, WebChat para su sitio web, SMS mediante Twilio y llamadas de voz por SIP. Cada conversación llega a la misma bandeja de entrada compartida.
¿Puedo usar mi propio modelo de IA?
Sí. Puede conectar modelos de proveedores como OpenAI, Anthropic y Google, o su propio endpoint de LLM, y decidir qué asistente usa qué modelo.
¿Puede MonoChat conectarse a nuestro CRM, ERP o sistema de pago?
Sí. Las integraciones, los webhooks y las funciones personalizadas permiten que las conversaciones lean y escriban en CRM, ERP, proveedores de pago, herramientas de reservas y API internas. Las vistas personalizadas llevan sus propias pantallas al espacio de trabajo del agente.
¿Cuánto cuesta empezar?
El plan Basic es gratuito para siempre e incluye 1.000 mensajes salientes al mes, un canal y un usuario. Los planes Growth y Enterprise añaden más agentes, canales y volumen.
Primer mes de Growth gratis
Cree su plataforma de conversaciones con clientes.
Conecte canales, automatice recorridos, despliegue asistentes de IA e integre sus sistemas de negocio con MonoChat.
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