Sports Digitale usa MonoChat para ofrecer resultados en directo, estadísticas de partidos y calendarios de la Superliga turca mediante un asistente de IA basado en WhatsApp, impulsado por integraciones con la API de Opta.
Interacción con aficionados
Mayor interacción
Los aficionados acceden a datos y análisis de los partidos en directo desde el chat.
“Nuestros aficionados ya pueden seguir datos y análisis en directo por WhatsApp, lo que crea una experiencia de partido mucho más interactiva.”
Funciones utilizadas
- Integraciones de API
- IA
- WhatsApp
- Herramientas de IA
Koton gestiona sus operaciones de atención al cliente en MonoChat, lo que permite a los clientes encontrar respuestas mediante bots de IA y basados en reglas, con traspaso fluido a agentes cuando hace falta.
Atención al cliente
Más autoservicio
Los bots de IA y basados en reglas resuelven las preguntas habituales antes de que intervengan los agentes.
“MonoChat nos permite escalar el soporte manteniendo una experiencia fluida para nuestros clientes.”
Funciones utilizadas
- Integraciones de API
- IA
- WhatsApp
- Herramientas de IA
- Informes
- Encuestas
Türkiye Sigorta usa MonoChat para recoger siniestros y documentos de seguros por WhatsApp, derivar las solicitudes de forma inteligente y apoyar a sus empleados con su asistente de IA interno.
Gestión de siniestros
Siniestros más rápidos y claros
Los siniestros y la comunicación interna se gestionan en un solo canal.
“Nuestros procesos de siniestros y de comunicación interna son mucho más rápidos y transparentes con MonoChat.”
Funciones utilizadas
- Integraciones de API
- IA
- WhatsApp
- Herramientas de IA
- Informes
- Pantallas personalizadas
- Flujos personalizados
Ayuntamiento de Keçiören
Ayuntamiento
El Ayuntamiento de Keçiören usa MonoChat para recoger las solicitudes de los ciudadanos en los canales sociales, analizarlas automáticamente con IA y mantener informados a los ciudadanos durante todo el proceso.
Gestión de solicitudes
Gestión más eficiente
Las solicitudes se clasifican automáticamente y se derivan a los equipos adecuados.
“MonoChat nos ayuda a gestionar las solicitudes de los ciudadanos en todos los canales con total transparencia y eficiencia.”
Funciones utilizadas
- Integraciones de API
- IA
- WhatsApp
- Instagram
- Facebook
- Herramientas de IA
- Informes
- Pantallas personalizadas
- Flujos personalizados
Little Caesars
Alimentación y bebidas
Little Caesars usa MonoChat para automatizar la atención al cliente con bots basados en reglas, con un escalado fluido a representantes de atención al cliente cuando es necesario.
Atención al cliente
Mayor resolución en el primer contacto
Los bots basados en reglas resuelven los problemas habituales antes de que intervengan los agentes, escalando el soporte con eficiencia.
“Con MonoChat, nuestros clientes reciben respuestas rápidas y nuestros agentes pueden centrarse en los casos complejos.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Informes
- Flujos personalizados
Umami Sushi & Pan Asian usa MonoChat para guiar a los clientes del chat al pedido online y al pago por WhatsApp e Instagram, con integraciones directas con el TPV.
Pedidos
Pedidos más rápidos
Los clientes pasan de la conversación al pago sin fricciones a través de los canales sociales.
“MonoChat permite a nuestros clientes pedir y pagar directamente desde el chat, totalmente conectado a nuestro TPV.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Instagram
- Flujos personalizados
- Pantallas personalizadas
- Integraciones personalizadas
Fenerbahçe Sports Club
Club deportivo
Fenerbahçe Sports Club utiliza MonoChat para atender a aficionados y socios en WhatsApp con bots personalizados, integración con CRM y anuncios por difusión.
Interacción con aficionados y socios
Interacción más personalizada
Experiencias diferentes para socios y seguidores, además de mensajes de difusión.
“MonoChat nos ayuda a estar cerca de nuestros socios y aficionados con mensajes personalizados a gran escala.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Mensajes de difusión
- Flujos personalizados
- Informes
Tatilox
Turismo y hostelería
Tatilox utiliza MonoChat en varios canales para ayudar a los clientes a descubrir, filtrar y reservar tours y hoteles con herramientas basadas en IA.
Descubrimiento y reserva de viajes
Mayor conversión
Los clientes descubren y reservan viajes en distintos canales con flujos basados en IA.
“MonoChat convierte nuestras conversaciones en reservas reales en todos nuestros canales.”
Funciones utilizadas
- IA
- Herramientas de IA
- WhatsApp
- Instagram
- WebChat
- Flujos personalizados
- Funciones personalizadas
- Informes
Umut Var Association utiliza MonoChat para gestionar la comunicación con los donantes en WhatsApp, automatizar los flujos de información y reforzar la relación con sus simpatizantes.
Comunicación con donantes
Más recorridos automatizados
Los donantes reciben información, confirmaciones y novedades sobre el impacto de forma automática.
“MonoChat nos facilita mantener informados y agradecidos a nuestros donantes en cada paso.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Mensajes de difusión
- Flujos personalizados
Mepa Otomotiv utiliza MonoChat para dirigir las consultas de los clientes por WhatsApp y enviar mensajes de difusión segmentados para campañas de vehículos y servicio.
Asignación de leads y campañas
Asignación más rápida
Las necesidades del cliente se identifican en el chat y se asignan, mientras las campañas salen por difusión.
“Con MonoChat podemos gestionar desde un solo lugar tanto las solicitudes entrantes como las campañas salientes.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Mensajes de difusión
- Flujos personalizados
Turkish Business Council – Dubai utiliza MonoChat para digitalizar el alta de socios, validar documentos con IA y comunicarse con los socios por WhatsApp.
Alta de socios
Alta más rápida
Las solicitudes, la revisión de documentos y los carnés de socio se gestionan en WhatsApp.
“MonoChat nos ayudó a digitalizar de principio a fin el proceso de afiliación en WhatsApp.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Mensajes de difusión
- Flujos personalizados
- IA
- Herramientas de IA
- Funciones personalizadas
- Pantallas personalizadas
İzmir Ekol Hastanesi
Sanidad
Triplicó el número de pacientes al optimizar la admisión de pacientes internacionales con WhatsApp. Recepción multilingüe y toda la comunicación en una sola bandeja de entrada.
Pacientes internacionales
Aumento del 200 %
Atención multilingüe y comunicación sencilla por WhatsApp.
“Nuestros pacientes del extranjero se comunican con nosotros fácilmente por WhatsApp. Es una gran ventaja.”
Funciones utilizadas
- Atención multilingüe
- Sistema de citas
- Seguimiento de pacientes
Ace Avto Chery
Automoción
Ace Avto Chery utiliza MonoChat para gestionar consultas sobre vehículos, solicitudes de prueba de conducción y citas de servicio por WhatsApp.
Gestión de leads
Respuesta más rápida
Los leads se captan y se asignan automáticamente.
“Las consultas de los clientes ahora se atienden con mayor rapidez y orden.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Flujos personalizados
- Mensajes de difusión
MKN Garage
Servicio de automoción
MKN Garage utiliza MonoChat para recibir solicitudes de servicio y enviar recordatorios de mantenimiento por WhatsApp.
Solicitudes de servicio
Más organizado
Las solicitudes se clasifican automáticamente.
“MonoChat simplificó la forma en que nos comunicamos con nuestros clientes.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Flujos personalizados
Bodrum Holiday Call Center
Centro de llamadas
Bodrum Holiday Call Center gestiona con MonoChat las consultas y reservas turísticas entrantes.
Tiempo de respuesta
Reducido
Conversaciones asignadas a los agentes disponibles.
“Podemos gestionar todas las consultas desde una sola bandeja de entrada.”
Funciones utilizadas
- Multiagente
- Enrutamiento inteligente
- Informes
BTB Tours
Turismo y hostelería
BTB Tours permite a los clientes solicitar tours y recibir ofertas mediante la automatización de WhatsApp.
Reservas
Mayor conversión
Recorridos del chat a la reserva automatizados.
“MonoChat nos ayudó a aumentar nuestras reservas en línea.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- IA
- Flujos personalizados
Hisar Europe Travel
Turismo y hostelería
Hisar Europe Travel utiliza MonoChat para consultas de viajes y flujos de presupuestos.
Gestión de leads
Más rápido
Leads distribuidos automáticamente.
“Respondemos mucho más rápido que antes.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Flujos personalizados
Pera Palace gestiona las consultas y reservas de los huéspedes por WhatsApp y WebChat.
Comunicación con huéspedes
Centralizada
Todos los canales en una sola bandeja de entrada.
“La comunicación con los huéspedes es ahora mucho más fluida.”
Robin Clinic recopila solicitudes de cita e información de los pacientes por WhatsApp.
Citas
Programación más rápida
Los pacientes reservan por chat.
“A los pacientes les encanta reservar por WhatsApp.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Formularios personalizados
Elegan Estetik
Clínica estética
Elegan Estetik automatiza las solicitudes de consulta y los seguimientos.
Consultas
Mayor volumen
Formularios de admisión automatizados.
“La gestión de consultas ahora está automatizada.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- IA
- Flujos personalizados
Adonis Çiçekçilik
Comercio minorista
Adonis Çiçekçilik recibe pedidos de flores y datos de entrega por WhatsApp.
Pedidos
Más automatizado
Flujo de pedidos a través del chat.
“Los pedidos llegan directamente desde el chat.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Flujos personalizados
shopwhuda
Comercio electrónico
shopwhuda atiende a sus clientes y hace el seguimiento de los pedidos con MonoChat.
Tickets de soporte
Reducidos
Respuestas de autoservicio.
“Los clientes encuentran respuestas sin esperar.”
Viaport Marina gestiona las consultas y los avisos para visitantes por WhatsApp.
Interacción con visitantes
Mayor
Anuncios por difusión.
“Llegamos a los visitantes al instante.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Mensajes de difusión
Yeryüzü Çocukları Derneği gestiona la comunicación con los donantes y las campañas.
Interacción con donantes
Mayor
Recorridos de donantes automatizados.
“La comunicación con los donantes se volvió más fácil.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Mensajes de difusión
Sebep Ol Derneği comparte campañas y confirmaciones de donaciones con MonoChat.
Alcance de las campañas
Ampliado
Mensajes de difusión.
“Llegamos a más simpatizantes.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Mensajes de difusión
Kıbrıs Gerçek Gazetesi
Medios de comunicación
Kıbrıs Gerçek Gazetesi distribuye noticias y recoge las opiniones de los lectores por WhatsApp.
Interacción con lectores
Mayor
Entrega de noticias por chat.
“Los lectores interactúan más.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Mensajes de difusión
İyilik Vakti Association utiliza MonoChat para agilizar la comunicación con los donantes en WhatsApp, automatizar los flujos de trabajo relacionados con las donaciones y volver a captar a antiguos donantes con campañas segmentadas.
Fidelización de donantes
Mayor
Las campañas automatizadas de WhatsApp ayudan a retomar el contacto con antiguos donantes y aumentan las donaciones recurrentes.
“MonoChat nos ayuda a retomar el contacto con nuestros donantes sin esfuerzo y a mantener una comunicación coherente y con impacto.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Campañas de difusión
- Flujos de automatización
Bezen Store
Comercio electrónico
Bezen Store utiliza MonoChat para centralizar las conversaciones de todos los canales de redes sociales, automatizar la venta de productos con asistentes de IA y controlar el inventario mediante notificaciones de WhatsApp en tiempo real.
Ventas y operaciones
Más rápido e inteligente
Los asistentes de IA atienden las consultas de los clientes y la venta de productos, mientras que las alertas de stock bajo se envían automáticamente al equipo por WhatsApp.
“MonoChat nos ayuda a vender más rápido con IA y a no perdernos nunca una actualización crítica de stock.”
Funciones utilizadas
- Bandeja de entrada omnicanal
- Asistente de ventas con IA
- Notificaciones de WhatsApp
Merhamet Yolu Association utiliza MonoChat para centralizar la comunicación con los donantes en WhatsApp y otros canales, automatizar los procesos de donación y responder al instante a las consultas de los donantes.
Velocidad de respuesta
Instantánea
Los donantes reciben respuestas inmediatas a sus preguntas, mientras que los flujos de trabajo automatizados se encargan de la información sobre donaciones y los seguimientos.
“Con MonoChat podemos responder al instante a nuestros donantes y gestionar toda la comunicación desde un solo lugar.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Flujos de automatización
- Bandeja de entrada unificada
Sanatla Randevu
Turismo y experiencias
Sanatla Randevu utiliza MonoChat para gestionar las consultas sobre tours en WhatsApp y redes sociales, automatizar la comunicación de las reservas y ofrecer una experiencia fluida en viajes centrados en el arte.
Experiencia de reserva
Más rápida y mayor
Los clientes reciben al instante los detalles del tour, las actualizaciones de disponibilidad y orientación para reservar, lo que reduce el tiempo de respuesta y aumenta las reservas.
“MonoChat nos ayuda a convertir conversaciones en reservas con rapidez y a ofrecer una experiencia fluida a nuestros huéspedes.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Flujos de automatización
- Bandeja de entrada unificada
Yurtdışı Tatil Fırsatları
Viajes y turismo
Yurtdışı Tatil Fırsatları utiliza MonoChat para gestionar grandes volúmenes de consultas de viajes en WhatsApp y redes sociales, automatizar el envío de ofertas y convertir las conversaciones en reservas con mayor rapidez.
Tasa de conversión
Más reservas
Las respuestas automatizadas y el envío instantáneo de ofertas ayudan a los clientes a decidir antes y aumentan la conversión de reservas.
“MonoChat nos ayuda a responder al instante y a convertir más consultas en reservas confirmadas.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Campañas de difusión
- Flujos de automatización
Entacars Rent a Car
Alquiler de coches
Entacars Rent a Car utiliza MonoChat para realizar campañas de mensajería masiva en WhatsApp, promocionar ofertas especiales y generar más reservas mediante el contacto directo con los clientes.
Rendimiento de las campañas
Mayor y más rápido
Las campañas de difusión permiten entregar al instante las ofertas de alquiler, lo que ayuda a los clientes a actuar con rapidez y aumenta el volumen de reservas.
“MonoChat nos ayuda a llegar a nuestros clientes al instante y a convertir las campañas en reservas reales.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Campañas de difusión
- Interacción con clientes
SneaksNet utiliza MonoChat para gestionar la venta de zapatillas y ofrecer soporte antes y después de la compra en WhatsApp y redes sociales, garantizando una experiencia de cliente rápida y fluida.
Experiencia del cliente
Más rápida y mayor
Los clientes reciben respuestas instantáneas antes de la compra y soporte continuo tras la entrega, lo que mejora la confianza y aumenta las ventas.
“MonoChat nos ayuda a vender más rápido y a atender a nuestros clientes en cada etapa de su recorrido.”
Funciones utilizadas
- WhatsApp
- Bandeja de entrada unificada
- Atención al cliente
Melis Ulaş Wellness
Bienestar y consultoría
Melis Ulaş Wellness utiliza MonoChat para automatizar las respuestas en redes sociales, ofrecer información instantánea sobre sus servicios mediante asistentes de IA y convertir las consultas en solicitudes de consulta.
Conversión de leads
Más rápida y cualificada
Los asistentes de IA responden al instante a las preguntas sobre los servicios y guían a los clientes potenciales hacia la reserva de consultas.
“MonoChat nos ayuda a responder al instante y a convertir los mensajes de redes sociales en oportunidades reales de consulta.”
Funciones utilizadas
- Asistente de IA
- Flujos de automatización
- Mensajería en redes sociales
