Retail y comercio electrónico
SneaksNet vende sneakers y atiende a los compradores en cuatro canales desde una sola bandeja de entrada
SneaksNet gestiona las ventas de sneakers y la atención previa y posterior a la compra en WhatsApp, Instagram, TikTok y Messenger. Por MonoChat han pasado más de 300.000 mensajes.
- mensajes
- 300 mil+ mensajes
- conversaciones con clientes
- 11 mil+ conversaciones con clientes
- canales en una sola bandeja de entrada
- 4 canales en una sola bandeja de entrada
¿Quién es SneaksNet?
SneaksNet es una tienda online de sneakers con sede en Estambul que vende marcas como Nike, Adidas, New Balance y On Running, con envío en el mismo día.
Objetivos
- Responder a los compradores antes de la compra
- Atender a los clientes después de la entrega
- Atender cuatro canales con un solo equipo
El desafío
Los compradores de sneakers preguntan por tallas, stock y autenticidad antes de comprar, y por el envío justo después, en la aplicación que estén usando en ese momento.
Cómo usa SneaksNet MonoChat
Una sola bandeja de entrada para cuatro canales
Las conversaciones de WhatsApp, Instagram, TikTok y Messenger llegan a la misma bandeja de entrada de MonoChat.
Atención antes y después de la compra
El equipo responde a las preguntas previas a la venta y hace el seguimiento tras la entrega desde el mismo historial de conversación.
Resultados
Desde marzo de 2026, SneaksNet ha mantenido más de 11.000 conversaciones con clientes y más de 300.000 mensajes en MonoChat.
Las cifras proceden de los datos de la plataforma MonoChat, redondeadas a la baja, a octubre de 2026. Una conversación es el hilo de un cliente en un canal.
