रिटेल और ई-कॉमर्स
SneaksNet स्नीकर बेचता है और चार चैनल पर खरीदारों को एक इनबॉक्स से सपोर्ट देता है
SneaksNet WhatsApp, Instagram, TikTok और Messenger पर स्नीकर की बिक्री और खरीद से पहले और बाद के सपोर्ट को संभालता है। MonoChat पर 300,000 से ज़्यादा मैसेज जा चुके हैं।
- मैसेज
- 3 लाख+ मैसेज
- ग्राहक बातचीत
- 11 हज़ार+ ग्राहक बातचीत
- एक इनबॉक्स में चैनल
- 4 एक इनबॉक्स में चैनल
SneaksNet कौन है?
SneaksNet इस्तांबुल का ऑनलाइन स्नीकर रिटेलर है, जो Nike, Adidas, New Balance और On Running जैसे ब्रांड उसी दिन शिपिंग के साथ बेचता है।
लक्ष्य
- खरीदारों को खरीद से पहले जवाब देना
- डिलीवरी के बाद ग्राहकों को सपोर्ट देना
- चार चैनल को एक टीम से संभालना
चुनौती
स्नीकर खरीदार खरीदने से पहले साइज़, स्टॉक और असली होने के बारे में पूछते हैं, और तुरंत बाद शिपिंग के बारे में, जो भी ऐप वे उस समय इस्तेमाल कर रहे हों।
SneaksNet MonoChat का इस्तेमाल कैसे करता है
चार चैनल के लिए एक इनबॉक्स
WhatsApp, Instagram, TikTok और Messenger की बातचीत उसी MonoChat इनबॉक्स में आती है।
खरीद से पहले और बाद में सपोर्ट
टीम बिक्री से पहले के सवालों के जवाब देती है और डिलीवरी के बाद उसी बातचीत की हिस्ट्री से फ़ॉलो-अप करती है।
नतीजे
मार्च 2026 से SneaksNet ने MonoChat पर 11,000 से ज़्यादा ग्राहक बातचीत और 300,000 से ज़्यादा मैसेज संभाले हैं।
आँकड़े MonoChat प्लैटफ़ॉर्म डेटा से लिए गए हैं, नीचे की ओर पूर्णांकित, अक्टूबर 2026 तक के। एक बातचीत का मतलब है एक चैनल पर एक ग्राहक का एक चैट थ्रेड।
