التجزئة والتجارة الإلكترونية
تبيع SneaksNet الأحذية الرياضية وتدعم المشترين عبر أربع قنوات في صندوق وارد واحد
تدير SneaksNet مبيعات الأحذية الرياضية والدعم قبل الشراء وبعده عبر WhatsApp وInstagram وTikTok وMessenger. مرّ عبر MonoChat أكثر من 300,000 رسالة.
- رسالة
- 300 ألف+ رسالة
- محادثة مع العملاء
- 11 ألف+ محادثة مع العملاء
- قنوات في صندوق وارد واحد
- 4 قنوات في صندوق وارد واحد
من هي SneaksNet؟
SneaksNet متجر إلكتروني لبيع الأحذية الرياضية مقره إسطنبول، يبيع علامات مثل Nike وAdidas وNew Balance وOn Running، مع الشحن في اليوم نفسه.
الأهداف
- الرد على المشترين قبل الشراء
- دعم العملاء بعد التسليم
- خدمة أربع قنوات بفريق واحد
التحدي
يسأل مشترو الأحذية الرياضية عن المقاسات والمخزون والأصالة قبل الشراء، وعن الشحن بعده مباشرة، على أي تطبيق يستخدمونه.
كيف تستخدم SneaksNet منصة MonoChat
صندوق وارد واحد لأربع قنوات
تصل محادثات WhatsApp وInstagram وTikTok وMessenger إلى صندوق وارد MonoChat نفسه.
الدعم قبل الشراء وبعده
يجيب الفريق عن أسئلة ما قبل البيع ويتابع بعد التسليم من سجل المحادثة نفسه.
النتائج
منذ مارس 2026 أجرت SneaksNet أكثر من 11,000 محادثة مع العملاء وأكثر من 300,000 رسالة عبر MonoChat.
الأرقام مأخوذة من بيانات منصة MonoChat، مقرّبة إلى الأسفل، حتى أكتوبر 2026. المحادثة هي سلسلة رسائل عميل واحد على قناة واحدة.
