零售与电商
SneaksNet 在一个收件箱中通过四个渠道销售运动鞋并支持买家
SneaksNet 在 WhatsApp、Instagram、TikTok 和 Messenger 上管理运动鞋销售以及售前和售后支持。已有超过 30 万条消息通过 MonoChat。
- 条消息
- 30万+ 条消息
- 客户会话
- 1.1万+ 客户会话
- 个渠道汇聚于一个收件箱
- 4 个渠道汇聚于一个收件箱
SneaksNet 是谁？
SneaksNet 是总部位于伊斯坦布尔的在线运动鞋零售商，销售 Nike、Adidas、New Balance 和 On Running 等品牌，支持当日发货。
目标
- 在买家购买前答复买家
- 在送达后支持客户
- 用一个团队服务四个渠道
挑战
运动鞋买家在购买前会询问尺码、库存和真伪，购买后紧接着询问物流，且使用的应用各不相同。
SneaksNet 如何使用 MonoChat
一个收件箱处理四个渠道
WhatsApp、Instagram、TikTok 和 Messenger 的会话汇入同一个 MonoChat 收件箱。
售前和售后支持
团队在同一份会话历史中答复售前问题，并在送达后跟进。
成果
自 2026 年 3 月以来，SneaksNet 在 MonoChat 上已进行超过 1.1 万场客户会话，处理逾 30 万条消息。
数据来自 MonoChat 平台，已向下取整，截至 2026 年 10 月。一次会话指一位客户在一个渠道上的对话线程。
