Bán lẻ & Thương mại điện tử
SneaksNet bán giày sneaker và hỗ trợ người mua trên bốn kênh trong một hộp thư
SneaksNet quản lý việc bán giày sneaker cũng như hỗ trợ trước và sau mua trên WhatsApp, Instagram, TikTok và Messenger. Hơn 300.000 tin nhắn đã đi qua MonoChat.
- tin nhắn
- 300 N+ tin nhắn
- cuộc hội thoại với khách hàng
- 11 N+ cuộc hội thoại với khách hàng
- kênh trong một hộp thư
- 4 kênh trong một hộp thư
SneaksNet là ai?
SneaksNet là nhà bán lẻ giày sneaker trực tuyến có trụ sở tại Istanbul, bán các thương hiệu như Nike, Adidas, New Balance và On Running, với giao hàng trong ngày.
Mục tiêu
- Trả lời người mua trước khi họ mua
- Hỗ trợ khách hàng sau khi giao hàng
- Phục vụ bốn kênh bằng một đội ngũ
Thách thức
Người mua giày sneaker hỏi về kích cỡ, tồn kho và hàng chính hãng trước khi mua, và hỏi về vận chuyển ngay sau đó, trên bất kỳ ứng dụng nào họ đang dùng.
SneaksNet sử dụng MonoChat như thế nào
Một hộp thư cho bốn kênh
Hội thoại trên WhatsApp, Instagram, TikTok và Messenger đều về cùng một hộp thư MonoChat.
Hỗ trợ trước và sau khi mua
Đội ngũ trả lời các câu hỏi trước khi bán và theo dõi sau khi giao hàng ngay trong cùng một lịch sử hội thoại.
Kết quả
Kể từ tháng 3/2026, SneaksNet đã có hơn 11.000 cuộc hội thoại với khách hàng và hơn 300.000 tin nhắn trên MonoChat.
Số liệu lấy từ dữ liệu nền tảng MonoChat, được làm tròn xuống, tính đến tháng 10/2026. Một cuộc hội thoại là một chuỗi trò chuyện của một khách hàng trên một kênh.
