خرده‌فروشی و تجارت الکترونیک
SneaksNet اسنیکر می‌فروشد و از خریداران در چهار کانال و یک صندوق ورودی پشتیبانی می‌کند
SneaksNet فروش اسنیکر و پشتیبانی پیش و پس از خرید را در WhatsApp، Instagram، TikTok و Messenger مدیریت می‌کند. بیش از 300,000 پیام از MonoChat عبور کرده است.
- پیام
- 300 هزار+ پیام
- گفتگوی مشتری
- 11 هزار+ گفتگوی مشتری
- کانال در یک صندوق ورودی
- 4 کانال در یک صندوق ورودی
SneaksNet کیست؟
SneaksNet یک خرده‌فروش آنلاین اسنیکر مستقر در استانبول است که برندهایی مانند Nike، Adidas، New Balance و On Running را با ارسال همان روز می‌فروشد.
اهداف
- پاسخ به خریداران پیش از خرید
- پشتیبانی از مشتریان پس از تحویل
- خدمت‌رسانی به چهار کانال با یک تیم
چالش
خریداران اسنیکر پیش از خرید درباره سایز، موجودی و اصالت و بلافاصله پس از آن درباره ارسال می‌پرسند، در هر برنامه‌ای که استفاده می‌کنند.
SneaksNet چگونه از MonoChat استفاده می‌کند
یک صندوق ورودی برای چهار کانال
گفتگوهای WhatsApp، Instagram، TikTok و Messenger در همان صندوق ورودی MonoChat می‌رسند.
پشتیبانی پیش و پس از خرید
تیم به پرسش‌های پیش از فروش پاسخ می‌دهد و پس از تحویل از همان سابقه گفتگو پیگیری می‌کند.
نتایج
از مارس 2026 SneaksNet در MonoChat بیش از 11,000 گفتگوی مشتری و بیش از 300,000 پیام داشته است.
ارقام از داده‌های پلتفرم MonoChat گرفته شده، به پایین گرد شده و مربوط به اکتبر 2026 است. هر گفتگو یعنی رشته پیام یک مشتری در یک کانال.
