Einzelhandel & E-Commerce
SneaksNet verkauft Sneaker und betreut Käufer über vier Kanäle in einem Posteingang
SneaksNet verwaltet den Sneaker-Verkauf sowie den Support vor und nach dem Kauf auf WhatsApp, Instagram, TikTok und Messenger. Über MonoChat sind mehr als 300.000 Nachrichten gelaufen.
- Nachrichten
- 300.000+ Nachrichten
- Kundenkonversationen
- 11.000+ Kundenkonversationen
- Kanäle in einem Posteingang
- 4 Kanäle in einem Posteingang
Wer ist SneaksNet?
SneaksNet ist ein Online-Sneaker-Händler mit Sitz in Istanbul, der Marken wie Nike, Adidas, New Balance und On Running mit Versand am selben Tag verkauft.
Ziele
- Käufer vor dem Kauf beantworten
- Kunden nach der Lieferung unterstützen
- Vier Kanäle mit einem Team betreuen
Die Herausforderung
Sneaker-Käufer fragen vor dem Kauf nach Größen, Verfügbarkeit und Echtheit und direkt danach nach dem Versand, in der App, die sie gerade nutzen.
So nutzt SneaksNet MonoChat
Ein Posteingang für vier Kanäle
Konversationen von WhatsApp, Instagram, TikTok und Messenger landen im selben MonoChat-Posteingang.
Support vor und nach dem Kauf
Das Team beantwortet Fragen vor dem Kauf und fasst nach der Lieferung im selben Konversationsverlauf nach.
Ergebnisse
Seit März 2026 hat SneaksNet auf MonoChat mehr als 11.000 Kundenkonversationen und über 300.000 Nachrichten geführt.
Die Zahlen stammen aus den MonoChat-Plattformdaten, abgerundet, Stand Oktober 2026. Eine Konversation ist der Verlauf eines Kunden auf einem Kanal.
