گزارش رویداد
گفت‌وگوهای ارزشمند در GICTC 2026
در 14 اکتبر 2026 تیم ما در کنفرانس فناوری اطلاعات و ارتباطات دولتی در Bilişim Vadisi، Gebze، بزرگ‌ترین رویداد فناوری بخش عمومی ترکیه حضور داشت. با نهادهای دولتی و شهرداری‌ها دیدار کردیم و نشان دادیم که چگونه می‌توانند با هوش مصنوعی و از یک صندوق ورودی در WhatsApp، Instagram و چت وب به شهروندان پاسخ دهند. از همه کسانی که به غرفه ما سر زدند سپاسگزاریم.
یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth
منتشر شده:
چرا در GICTC حضور داشتیم
شهروندان دیگر فقط به مرکز تماس یا یک نشانی ایمیل پیام نمی‌دهند. آن‌ها یک پیام WhatsApp می‌فرستند، زیر یک پست Instagram نظر می‌گذارند یا چت وب‌سایت نهاد را باز می‌کنند و انتظار دارند همان روز پاسخ بگیرند.
MonoChat این کانال‌ها را برای نهادهای دولتی و شهرداری‌ها در یک صندوق ورودی گرد هم می‌آورد. یک دستیار هوش مصنوعی شبانه‌روز به پرسش‌های پرتکرار پاسخ می‌دهد، درخواست‌ها را به رکوردهای قابل پیگیری تبدیل می‌کند و موارد حساس را به بخش مناسب منتقل می‌کند.
از غرفه ما
آنچه در رویداد نشان دادیم
- پیگیری درخواست‌های شهروندان: درخواست‌های همه کانال‌ها یک رکورد، یک بخش مسئول و به‌روزرسانی وضعیت در WhatsApp دریافت می‌کنند.
- دستیار هوش مصنوعی خدمات عمومی: پاسخ به پرسش‌ها درباره ساعات کاری، مدارک و رویه‌ها، به‌صورت 24/7 و به زبان شهروند.
- اطلاعیه‌های رسمی: اطلاع‌رسانی خدمات و هشدار به شهروندانی که رضایت (opt-in) داده‌اند، با قالب‌های تاییدشده WhatsApp.
- نوبت‌دهی: رزرو، یادآوری و تغییر زمان نوبت درون چت.
- نظرسنجی و بازخورد: نظرسنجی رضایت پس از بسته شدن درخواست.
- ثبت‌نام در رویداد: ثبت‌نام، یادآوری و ورود به رویدادهای عمومی.
امنیت و حفاظت از داده‌ها برای نهادهای دولتی
- دارای گواهی ISO 27001 (امنیت اطلاعات) و ISO 9001 (مدیریت کیفیت).
- داده‌های شخصی مطابق قانون حفاظت از داده‌های شخصی ترکیه شماره 6698 (KVKK) پردازش می‌شوند.
- دسترسی مبتنی بر نقش و گزارش‌های ممیزی برای هر عضو تیم.
- حساب WhatsApp Business خود نهاد، که مستقیماً به Cloud API رسمی Meta متصل می‌شود. MonoChat یک Meta Business Partner رسمی است.
- کلیدها و مدل‌های هوش مصنوعی خودتان، و استقرار on-premise در پلن Enterprise.
درباره امنیت MonoChat بیشتر بخوانید
هم‌اکنون در بخش عمومی فعال
شهرداری Keçiören از MonoChat برای جمع‌آوری درخواست‌های شهروندان از کانال‌های اجتماعی، تحلیل آن‌ها با هوش مصنوعی و اطلاع‌رسانی به شهروندان تا زمان بسته شدن درخواست استفاده می‌کند.
جزئیات رویداد
| رویداد | GICTC 2026، کنفرانس فناوری اطلاعات و ارتباطات دولتی |
|---|---|
| تاریخ | 14 اکتبر 2026، 08:00 تا 18:00 |
| مکان | Bilişim Vadisi، Gebze/Kocaeli |
| برگزارکننده | Events for Future، با همکاری Bilişim Vadisi |
وب‌سایت رویداد: gictc.com.tr
ما را در رویداد از دست دادید؟ برای ما پیام بفرستید تا یک دمو برای نهاد شما ترتیب دهیم. رزرو دمو