MonoChat Start
Tạo trợ lý AI của bạn từ website của bạn
Cài MonoChat Start và cung cấp địa chỉ website của bạn. Nó đọc các trang của bạn, viết cơ sở tri thức cho trợ lý rồi trả lời khách hàng trên WhatsApp, Instagram, Telegram hoặc web chat của bạn.
Đăng ký miễn phí. Mới biết đến MonoChat? Nút cài đặt sẽ tạo tài khoản và không gian làm việc của bạn rồi cài MonoChat Start. Bạn nhập website của mình ngay trong MonoChat, ở bước thiết lập đầu tiên.
- Telegram
- Chat trên website
MonoChat Start
Bởi MonoChat, Meta Business Partner chính thức
Cài đặt miễn phí
Từ website của bạn đến khách hàng được trả lời
Sau khi cài MonoChat Start, việc thiết lập gồm bốn bước ngay trong MonoChat.
-
Đọc website của tôi
Nhập địa chỉ website và chọn ngôn ngữ. Chưa có website? Hãy trả lời năm câu hỏi.
-
Xem lại các câu hỏi
Đọc các câu hỏi nó đã viết và bật những câu “Cần kiểm tra” mà bạn đồng ý.
-
Chọn người tiếp nhận
Chọn đội hoặc người sẽ tiếp quản khi khách hàng cần gặp người thật.
-
Kết nối kênh
WhatsApp, Instagram, Telegram hoặc widget chat trên website của bạn.
Chưa có website, hoặc website không có gì để đọc? Hãy trả lời năm câu hỏi, nó sẽ viết cùng một cơ sở tri thức từ các câu trả lời của bạn.
Nó viết cơ sở tri thức giúp bạn
MonoChat Start đọc xem bạn làm gì, bán gì, ở đâu và khi nào mở cửa. Từ các trang đó, nó viết ra:
- Hồ sơ doanh nghiệp
- Sản phẩm và dịch vụ của bạn
- Các địa điểm của bạn
- Các chính sách của bạn
- Khoảng bốn mươi câu hỏi mà khách hàng của bạn thực sự hay hỏi
Những câu trả lời nó viết dựa trên kiến thức chung về lĩnh vực của bạn, thay vì từ website của bạn, sẽ ở trạng thái tắt kèm huy hiệu “Hãy kiểm tra” cho đến khi bạn duyệt chúng.
Bật nó ở nơi khách hàng của bạn nhắn tin
Kết nối WhatsApp, Instagram, Telegram hoặc widget trò chuyện trên website của bạn ở bước thiết lập cuối cùng. Một trợ lý trả lời trên tất cả các kênh đó.
- Khách hàng viết bằng ngôn ngữ của mình và nhận câu trả lời bằng chính ngôn ngữ đó
- Mọi câu hỏi, sản phẩm, địa điểm và chính sách đều có thể chỉnh sửa, bật hoặc tắt, hoặc xuất ra
Khi không có câu trả lời, một người sẽ nhận tin nhắn
Nó không tự bịa. Nó ghi yêu cầu lại cho bạn trong mục Tin nhắn đã ghi nhận và báo cho khách hàng rằng sẽ có người liên hệ lại.
- Chuyển giao cho đội ngũ của bạn khi khách hàng yêu cầu gặp người, không hài lòng hoặc khi không có câu trả lời
- Chọn một nhóm hoặc một người tiếp nhận
- Ngoài giờ làm việc, nó cho biết khi nào bạn quay lại và ghi nhận tin nhắn
Một trợ lý bám sát những gì bạn đã viết
Nó trả lời từ cơ sở tri thức của mình, và chỉ từ đó.
-
Chỉ nói những gì đã được viết ra
Mọi điều trợ lý được phép nói đều nằm trong bốn tab trên màn hình riêng của nó. Nó không bao giờ nêu giá, thời gian giao hàng hay cam kết nào không được viết ở đó.
-
Ghi nhận tin nhắn thay vì tự bịa
Khi không có câu trả lời, nó ghi lại yêu cầu cho bạn và báo với khách hàng rằng sẽ có người liên hệ lại.
-
“Cần kiểm tra” trước khi hoạt động
Những câu trả lời do nó viết từ kiến thức chung về ngành của bạn, thay vì từ website, sẽ ở trạng thái tắt kèm nhãn “Cần kiểm tra” cho đến khi bạn phê duyệt.
-
Trả lời bằng ngôn ngữ của khách hàng
Khách hàng có thể viết bằng ngôn ngữ của mình và nhận câu trả lời bằng chính ngôn ngữ đó.
Câu hỏi thường gặp
Tạo trợ lý AI của bạn: câu hỏi thường gặp
Câu trả lời thẳng thắn trước khi bạn đăng ký.
Tôi có thể dùng thử mà không cần đăng ký không?
Không. MonoChat Start chạy bên trong một không gian làm việc MonoChat, nên bạn cần có tài khoản. Đăng ký miễn phí: nút cài đặt tạo tài khoản và không gian làm việc của bạn rồi cài MonoChat Start, và bạn nhập website của mình ở bước thiết lập đầu tiên.
Nếu tôi không có website thì sao?
Hãy trả lời năm câu hỏi về doanh nghiệp của bạn. MonoChat Start sẽ viết cơ sở tri thức tương tự từ câu trả lời của bạn: hồ sơ doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ, địa điểm, chính sách và các câu hỏi thường gặp.
Trợ lý có tự bịa ra giá hay lời hứa không?
Không. Nó chỉ nói những gì được viết trong bốn tab tri thức của mình. Nó không bao giờ nêu giá, thời gian giao hàng hay cam kết nào không được viết ở đó, và những câu trả lời nó viết từ kiến thức chung về ngành của bạn sẽ ở trạng thái tắt kèm nhãn “Cần kiểm tra”.
Điều gì xảy ra khi nó không thể trả lời?
Nó không tự bịa. Nó ghi lại yêu cầu cho bạn trong mục Tin nhắn đã ghi nhận và báo với khách hàng rằng sẽ có người liên hệ lại. Nó cũng chuyển giao cho đội ngũ của bạn khi khách hàng yêu cầu gặp người thật hoặc không hài lòng. Ngoài giờ làm việc, nó báo khi nào bạn quay lại và ghi nhận tin nhắn.
Nó trả lời trên những kênh nào?
WhatsApp, Instagram, Telegram và widget chat trên website của bạn. Bạn kết nối kênh ở bước cuối cùng của quá trình thiết lập.
Tôi có thể thay đổi những gì nó biết không?
Có. Mỗi câu hỏi, sản phẩm, địa điểm và chính sách đều có thể chỉnh sửa, bật hoặc tắt và xuất ra.
Việc đọc cảm xúc có tốn thêm lượt sử dụng AI không?
Việc đọc cảm xúc tắt cho đến khi bạn bật lên, và khi đó mỗi cuộc trò chuyện đã kết thúc dùng một lượt gọi AI. Theo dõi chủ đề miễn phí và được bật ngay từ đầu.
Bắt đầu tự động hóa ngay hôm nay
Biến website của bạn thành trợ lý AI
Cài MonoChat Start miễn phí. Mới biết đến MonoChat? Tài khoản và không gian làm việc của bạn sẽ được tạo sẵn.
Không cần thẻ tín dụng • Hủy bất cứ lúc nào