Thông báo kết quả xét nghiệm

Thông báo kết quả xét nghiệm Ngay khi có kết quả

Tự động gửi thông báo khi kết quả xét nghiệm và báo cáo y tế đã sẵn sàng — rồi hướng dẫn bệnh nhân truy cập an toàn, đặt lịch tái khám hoặc nhận hỗ trợ từ phòng khám.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

Phòng khám Nova Tài khoản doanh nghiệp

Đã có kết quả xét nghiệm

Xét nghiệm máu · 12 tháng 5

Xem trên cổng thông tin bệnh nhân

Chào chị Hà, kết quả xét nghiệm của chị đã có. Để bảo mật thông tin, chị vui lòng mở kết quả qua cổng thông tin bệnh nhân an toàn.

08:30

Làm sao để xem kết quả?Đặt lịch tái khám

Làm sao để xem kết quả?

08:34

Chị đăng nhập cổng thông tin bằng số điện thoại và mã OTP chúng tôi gửi. Kết quả nằm trong mục "Kết quả".

08:34

Cảm ơn em. Có ai giải thích kết quả cho chị được không?

08:36

Bác sĩ sẽ giải thích kết quả cho chị. Em đặt lịch tái khám vào thứ Tư lúc 11:00 cho chị nhé?

08:36

Vâng, đặt giúp chị
24/7
Thông báo kết quả
Luôn sẵn sàng
Mẫu tin
Thông báo đã có kết quả
Cập nhật kết quả tự động
Chuyển cho nhân viên
Phòng khám theo dõi
Câu hỏi được chuyển cho đội ngũ
1
Hộp thư hợp nhất
Bệnh nhân + đội ngũ phòng khám

Tính năng thông báo kết quả xét nghiệm

Thông báo cho bệnh nhân, hướng dẫn xem kết quả và chuyển câu hỏi tiếp theo ngay trong chat

  • Thông báo đã có kết quả

    Tự động thông báo cho bệnh nhân khi báo cáo hoặc kết quả xét nghiệm đã sẵn sàng.

    • Thông báo đã có báo cáo
    • Thông báo kết quả xét nghiệm
    • Gợi ý bước tiếp theo
    • Tin nhắn đa kênh

  • Hướng dẫn xem kết quả

    Hướng dẫn bệnh nhân truy cập báo cáo an toàn hoặc yêu cầu hỗ trợ.

    • Link truy cập bảo mật
    • Hướng dẫn về tài liệu
    • Hướng dẫn nhận kết quả
    • Xác minh danh tính

  • Đặt lịch bước tiếp theo

    Dẫn bệnh nhân đến buổi bác sĩ đọc kết quả hoặc tái khám khi cần.

    • Gợi ý gặp bác sĩ đọc kết quả
    • Đặt lịch tái khám
    • Lịch khám kiểm tra
    • Chuyển cho lễ tân

  • Chuyển cho đội ngũ phòng khám

    Chuyển câu hỏi về kết quả, chậm trễ hoặc bước tiếp theo cho đội ngũ y tế.

    • Chuyển cho phòng xét nghiệm
    • Chuyển cho bác sĩ
    • Lễ tân theo dõi
    • Lịch sử hợp nhất

Cách hoạt động

Biến kết quả đã hoàn tất thành thông báo rõ ràng cho bệnh nhân

  1. Kết quả đã sẵn sàng

    Báo cáo xét nghiệm, kết quả hoặc tài liệu y tế được hoàn tất trong hệ thống phòng khám hoặc phòng xét nghiệm.

  2. MonoChat thông báo cho bệnh nhân

    Bệnh nhân nhận tin nhắn tự động kèm trạng thái kết quả và hướng dẫn truy cập.

  3. Hướng dẫn bước tiếp theo

    Bệnh nhân có thể đặt lịch tái khám, đặt câu hỏi hoặc được chuyển đến đúng đội ngũ phòng khám.

Hội thoại mẫu

Ví dụ thông báo kết quả xét nghiệm qua WhatsApp

Cập nhật trạng thái, truy cập bảo mật và lối đi rõ ràng đến bác sĩ. Trợ lý không bao giờ đọc hay diễn giải kết quả.

  • Có một phần kết quả: một số xét nghiệm đã có, một xét nghiệm đang chờ

    Bệnh nhân được thông báo xét nghiệm nào đã có trên cổng thông tin và khi nào có kết quả cuối cùng, còn câu hỏi về một chỉ số được giải quyết bằng cách đặt lịch với bác sĩ.

    Lumen Lab Tài khoản doanh nghiệp

    Cập nhật kết quả

    Đã có 4/5 xét nghiệm · 21/10

    Vitamin D dự kiến có vào thứ Năm

    Chào anh Nam, phần lớn kết quả của anh đã có trên cổng thông tin bệnh nhân bảo mật. Chúng tôi sẽ nhắn lại khi có kết quả cuối cùng.

    09:10

    Mở cổng thông tin bệnh nhân

    Có một chỉ số bị đánh dấu cao. Tôi có cần lo lắng không?

    09:32

    Tôi không thể diễn giải kết quả, nhưng bác sĩ có thể cùng anh xem xét. BS. Hương còn lịch tư vấn qua điện thoại hôm nay:

    09:32

    Hôm nay 14:20Hôm nay 16:40Gọi lại cho tôi

    Hôm nay 14:20

    09:33

    Đã đặt lịch tư vấn qua điện thoại

    Hôm nay 14:20 · BS. Hương

    BS. Hương sẽ gọi cho anh

    Đã đặt lịch. BS. Hương sẽ có sẵn kết quả của anh khi gọi.

    09:33

  • Bác sĩ đề nghị bệnh nhân đặt lịch trao đổi kết quả

    Sau khi bác sĩ xem báo cáo, một mẫu tin nhắn đã duyệt mời bệnh nhân đặt lịch trao đổi, không kèm bất kỳ chi tiết kết quả nào trong tin nhắn.

    Nova Clinic Tài khoản doanh nghiệp

    Chào chị Giang, BS. Bình đã xem kết quả xét nghiệm gần đây của chị và muốn trao đổi với chị trong một buổi hẹn ngắn.

    11:00

    Đặt lịch trao đổiGọi cho tôi

    Đặt lịch trao đổi

    11:18

    BS. Bình còn các khung giờ sau trong tuần này:

    11:18

    Thứ 4 09:40Thứ 5 12:10Thứ 6 16:00

    Thứ 5 12:10

    11:19

    Đã đặt lịch trao đổi kết quả

    Thứ Năm 12:10 · BS. Bình

    Khám trực tiếp · Phòng 4

    Chị đã đặt lịch thành công. Nếu có câu hỏi trước đó, chị trả lời tại đây và đội ngũ sẽ hỗ trợ.

    11:19

  • Lấy bản sao kết quả xét nghiệm cho bác sĩ khác

    Bệnh nhân yêu cầu file PDF để chia sẻ; họ nhận liên kết bảo mật có thời hạn sau khi xác minh danh tính thay vì file gửi trong chat.

    Lumen Lab Thường trả lời trong vài phút

    Bạn gửi giúp tôi kết quả xét nghiệm máu được không? Bác sĩ tim mạch của tôi cần xem.

    17:02

    Để bảo vệ quyền riêng tư của anh/chị, chúng tôi không gửi kết quả qua chat. Tôi có thể gửi liên kết tải xuống bảo mật đến số điện thoại trong hồ sơ của anh/chị.

    17:02

    Gửi liên kết bảo mật

    Gửi liên kết bảo mật

    17:03

    Đã gửi liên kết bảo mật qua SMS

    Xét nghiệm máu · 14/10

    Mở bằng mã dùng một lần · hiệu lực 48 giờ

    Xong rồi ạ. Anh/chị có thể tải file PDF và chuyển cho bác sĩ tim mạch từ đó.

    17:03

Khám phá thêm

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Tự động hóa thông báo kết quả xét nghiệm

Thông báo cho bệnh nhân khi có kết quả, hướng dẫn truy cập an toàn và chuyển câu hỏi tiếp theo cho đội ngũ phòng khám với MonoChat.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận