Chuyển đến nội dung chính

Đặt lịch hẹn

Đặt lịch hẹn ngay trong cuộc trò chuyện.

Trợ lý AI của bạn trả lời câu hỏi, chỉ đưa ra những khung giờ thực sự còn trống và đặt lịch hẹn ngay trong cuộc trò chuyện. Lời nhắc được gửi qua WhatsApp với các nút để xác nhận, đổi hoặc hủy, và mọi lịch hẹn đều được ghi vào lịch trong MonoChat.

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Web chat
  • Lời nhắc có nút bấm
  • Lịch trong MonoChat
Glow Studio trực tuyến

Chào bạn, tuần này mình đặt lịch cắt tóc với Mai được không?

21:14

Dạ được ạ! Chị Mai còn trống vào thứ Năm ở các khung giờ sau:

21:14

T5 10:00T5 14:30Ngày khác

T5 14:30

21:15

Cắt tóc với Mai

Thứ Năm, 14:30

45 phút

Bạn đã đặt lịch thành công. Chúng tôi sẽ nhắc bạn trước một ngày.

21:15

Cách hoạt động

Từ câu hỏi đầu tiên đến buổi hẹn

Các khối chức năng giống nhau chạy phía sau mọi ứng dụng đặt lịch, dù bạn kinh doanh gì.

  • Đặt lịch ngay trong cuộc trò chuyện

    Trợ lý trả lời dựa trên dịch vụ và quy định của chính bạn, đưa ra khung giờ trống và đặt lịch hẹn mà không cần chuyển khách hàng sang biểu mẫu.

  • Xác nhận tức thì hoặc do đội ngũ xác nhận

    Tùy ứng dụng, lịch hẹn được xác nhận ngay hoặc gửi đến dưới dạng yêu cầu để đội ngũ của bạn xác nhận bằng một chạm.

  • Lời nhắc được khách trả lời

    Lời nhắc bằng mẫu tin WhatsApp có nút bấm, để khách hàng xác nhận, đổi hoặc hủy ngay lập tức và ít người bỏ lỡ buổi hẹn hơn.

  • Lịch ngay trong MonoChat

    Mỗi ứng dụng đặt lịch có lịch hoặc bảng kế hoạch riêng trong MonoChat, ngay cạnh các cuộc trò chuyện, để đội ngũ thấy lịch hẹn ở nơi họ trò chuyện.

  • Cả lịch hẹn nhận qua điện thoại

    Trong các ứng dụng như Salon Assistant, lịch hẹn bạn nhận tại quầy hoặc qua điện thoại cũng được ghi vào cùng một lịch, và khách hàng vẫn nhận xác nhận và lời nhắc trên WhatsApp.

  • Chuyển cho người thật

    Khi câu hỏi cần đến đội ngũ của bạn, trợ lý chuyển cuộc trò chuyện kèm toàn bộ lịch sử trong hộp thư chung.

Lời nhắc

Lời nhắc với Xác nhận, Đổi lịch và Hủy

Lời nhắc và tin nhắn theo dõi được gửi dưới dạng mẫu tin WhatsApp đã được duyệt. Salon Assistant gửi lời nhắc trước một ngày với Xác nhận, Đổi lịch và Hủy; Clinic Assistant hỏi trước vài giờ với Tôi sẽ đến, Đổi giờ và Hủy.

  • Mẫu tin được gửi đi duyệt khi bạn bật trợ lý
  • Câu trả lời quay về cùng cuộc trò chuyện
  • Thay đổi trong khoảng thời gian hủy được chuyển cho đội ngũ của bạn
  • Lời nhắc lớp học, xem nhà, nhận và trả xe trong các ứng dụng khác
Glow Studio trực tuyến

Chào Sara, nhắc bạn lịch cắt tóc với Mai vào 14:30 ngày mai. Hẹn gặp bạn nhé?

10:00

Xác nhậnĐổi lịchHủy

Đổi lịch

10:07

Không sao ạ. Chị Mai cũng còn trống vào thứ Sáu lúc 11:00 hoặc 16:00.

10:07

T6 11:00Thứ 6 16:00

Thứ 6 16:00

10:08

Xong rồi ạ, đã chuyển sang thứ Sáu lúc 16:00.

10:08

Quầy của bạn

Lịch và quầy làm việc ngay trong MonoChat

Mỗi ứng dụng đặt lịch có các màn hình riêng trong MonoChat: lịch hoặc bảng kế hoạch, danh sách lịch hẹn và khách hàng, cài đặt dịch vụ, nhân sự và quy tắc đặt lịch, cùng các báo cáo như số khách không đến khi có và không có lời nhắc.

  • Lịch tuần tô màu theo thành viên đội ngũ trong Salon Assistant
  • Lớp học và danh sách chờ trong Studio Assistant
  • Lịch hẹn tiếp theo của khách hàng ngay cạnh cuộc trò chuyện
  • Báo cáo về lịch hẹn, khách không đến và lời nhắc
Lịch tuần theo thành viên đội ngũ của Salon Assistant bên cạnh một cuộc trò chuyện WhatsApp trong MonoChat

Cách bắt đầu nhận đặt lịch trong cuộc trò chuyện

Bốn bước, và không có gì được gửi đến khách hàng cho đến khi bạn bật.

  1. Kết nối các kênh

    Kết nối WhatsApp, Instagram hoặc chat trên website của bạn với MonoChat.

  2. Cài đặt ứng dụng đặt lịch

    Chọn ứng dụng phù hợp với doanh nghiệp của bạn từ MonoChat Store và cài đặt vào workspace.

  3. Thêm dịch vụ, nhân sự và giờ làm việc

    Điền dịch vụ, đội ngũ, giờ mở cửa và quy tắc đặt lịch trong ứng dụng.

  4. Bật trợ lý

    Khi bật, trợ lý bắt đầu nhận đặt lịch và gửi các mẫu tin nhắc lịch trên số WhatsApp của bạn đi duyệt.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp về đặt lịch hẹn

Các ứng dụng đặt lịch làm gì và lịch hẹn được lưu ở đâu.

Khách hàng có thể đặt lịch trên những kênh nào?

Các ứng dụng đặt lịch nhận đặt lịch trong cuộc trò chuyện trên WhatsApp, Instagram và chat trên website của bạn. Xác nhận và lời nhắc được gửi qua WhatsApp. Trong các ứng dụng như Salon Assistant, điều này bao gồm cả lịch hẹn đội ngũ của bạn thêm qua điện thoại hoặc tại quầy.

Lời nhắc hoạt động như thế nào?

Lời nhắc là các mẫu tin WhatsApp đã được duyệt, có nút bấm. Ví dụ, Salon Assistant gửi lời nhắc trước một ngày với Xác nhận, Đổi lịch và Hủy, còn Clinic Assistant gửi trước vài giờ với Tôi sẽ đến, Đổi giờ và Hủy. Ứng dụng gửi các mẫu tin đi duyệt khi bạn bật trợ lý.

Lịch hẹn được lưu ở đâu? Có đồng bộ với Google Calendar hoặc Outlook không?

Lịch hẹn được lưu trong lịch riêng của ứng dụng bên trong MonoChat. Không có tính năng đồng bộ sẵn với Google Calendar hoặc Outlook. Nếu bạn cần lịch hẹn trong một lịch hoặc hệ thống đặt lịch bên ngoài, bạn có thể kết nối bằng hàm tùy chỉnh và MonoChat API.

Đội ngũ của tôi có thể xác nhận lịch hẹn trước khi chốt không?

Trong nhiều ứng dụng, bạn có thể chọn. Ví dụ, các trợ lý Garage, Real Estate, Rental Desk và Hotel & Travel có thể nhận lịch hẹn dưới dạng yêu cầu để đội ngũ xác nhận bằng một chạm, hoặc xác nhận ngay khi còn chỗ.

Doanh nghiệp của tôi không có trong danh sách. Tôi vẫn có thể nhận đặt lịch trong cuộc trò chuyện chứ?

Có. MonoChat Toolkit bổ sung công cụ Tìm khung giờ trống và Đặt lịch hẹn cho trợ lý AI của riêng bạn, và các yêu cầu xuất hiện trong Yêu cầu › Lịch hẹn. Toolkit không gửi lời nhắc.

Trợ lý có thay thế đội ngũ của tôi không?

Không. Trợ lý xử lý các lịch hẹn và câu hỏi thường ngày, và chuyển cuộc trò chuyện cho đội ngũ của bạn khi cần, kèm toàn bộ lịch sử trong hộp thư chung.

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Để khách hàng đặt lịch ngay khi trò chuyện

Cài đặt ứng dụng đặt lịch, thêm dịch vụ và giờ làm việc, rồi bật lời nhắc để khách hàng trả lời bằng một chạm.

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận