Phản hồi story Instagram

Tự động trả lời story Instagram biến tương tác story thành cuộc trò chuyện

Mọi phản hồi story và mọi lượt nhắc đến tài khoản của bạn đều vào MonoChat dưới dạng DM. Trả lời trong vài giây bằng từ khóa hoặc AI, cảm ơn người gắn thẻ bạn và dẫn khách quan tâm đến đặt lịch hoặc mua hàng.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

  • Phản hồi story
  • Lượt nhắc trong story
  • Trả lời theo từ khóa
  • Hộp thư chung
Crumb & Co Đang hoạt động

Bánh hạt dẻ cười trong story giá bao nhiêu ạ?

09:31

Bánh hạt dẻ cười giá 650.000đ, đủ cho 8 người. Bạn muốn đặt một chiếc để đến lấy không?

09:31

Đặt để đến lấyXem tất cả bánh

Đặt để đến lấy

09:32

Đã giữ đơn đến lấy

Bánh hạt dẻ cười · Thứ Bảy 11:00

Thanh toán qua link hoặc tại cửa hàng

Xong rồi! Hẹn gặp bạn thứ Bảy.

09:32

Phản hồi và lượt nhắc trong story

Phản hồi story Instagram và lượt nhắc đến với doanh nghiệp thế nào

Story là nơi mọi người phản ứng tức thời. Khi họ phản hồi hoặc gắn thẻ bạn, Instagram gửi đến bạn dưới dạng tin nhắn, để bạn trả lời riêng và tiếp tục cuộc trò chuyện.

  • Phản hồi story đến dưới dạng DM

    Phản hồi cho story của bạn vào hộp tin nhắn kèm story được phản hồi, nên cuộc trò chuyện riêng tư ngay từ chữ đầu tiên.

  • Lượt nhắc đến dưới dạng tin nhắn

    Khi ai đó nhắc đến tài khoản của bạn trong story, bạn nhận được tin nhắn: từ tài khoản công khai, hoặc tài khoản riêng tư đang theo dõi bạn. Bản thân story hiển thị trong 24 giờ.

  • Áp dụng khung 24 giờ

    Trả lời tự động được gửi trong 24 giờ kể từ tin nhắn cuối. Với thẻ human agent, nhân viên có thể trả lời thủ công đến 7 ngày. Công khai việc tự động hóa khi pháp luật yêu cầu.

MonoChat bổ sung gì

Mọi thứ bạn cần để trả lời story ở quy mô lớn

Story của bạn khởi đầu cuộc trò chuyện. MonoChat trả lời, phân luồng và đo lường nó.

Ví dụ: từ khóa trong story đến đặt lịch

Biến lời kêu gọi trong story thành lịch hẹn

Một phòng tập đăng story: “Trả lời ĐẶT LỊCH để nhận buổi tập thử miễn phí.” Mỗi phản hồi nhận ngay lịch lớp, và việc đặt chỗ được xác nhận trong cùng DM.

  • Mỗi story hoặc ưu đãi một từ khóa riêng
  • Nút bấm với các khung giờ trống gần nhất
  • Nhắc lịch và thẻ liên hệ tự động
Đọc hướng dẫn tự động hóa DM Instagram
Pulse Studio Đang hoạt động

ĐẶT LỊCH

18:05

Tuyệt! Các buổi tập thử miễn phí tuần này:

18:05

Thứ Ba 18:00 PilatesThứ Năm 19:00 HIIT

Thứ Năm 19:00 HIIT

18:06

Đã đặt buổi tập thử

HIIT · Thứ Năm 19:00

Nhắc lịch sáng thứ Năm

Hẹn gặp bạn! Nhớ mang nước và khăn nhé.

18:06

Ví dụ: lượt nhắc trong story

Cảm ơn mọi khách hàng nhắc đến bạn trong story

Một vị khách gắn thẻ quán cà phê trong story bữa brunch. MonoChat gửi lời cảm ơn ngay, gắn thẻ “nhắc trong story” cho liên hệ và mời khách quay lại bằng lời đề nghị đặt bàn.

  • Cảm ơn ngay mọi lượt nhắc
  • Liên hệ được gắn thẻ cho đội marketing
  • Bước tiếp theo như đặt bàn hoặc ưu đãi
Xem tự động hóa quy trình
Crumb & Co Đang hoạt động

Đã nhắc đến bạn trong story: “Brunch ngon nhất thành phố!”

11:48

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã chia sẻ! Lần tới ghé quán, bạn đưa tin nhắn này để nhận một ly cà phê miễn phí nhé.

11:48

Ồ tuyệt quá, cảm ơn!

11:52

Không có gì ạ. Bạn có muốn quán giữ bàn cho cuối tuần này không?

11:52

Đặt bànĐể sau

Cách tự động trả lời story Instagram với MonoChat

Bốn bước từ tài khoản Instagram đến story tự trả lời.

  1. Kết nối Instagram

    Kết nối tài khoản Instagram chuyên nghiệp đã liên kết với Trang Facebook để phản hồi story và lượt nhắc về MonoChat.

  2. Xây dựng luồng cho story

    Trong trình tạo không cần code, quyết định điều gì xảy ra khi có phản hồi story hoặc lượt nhắc: trả lời theo từ khóa, gắn thẻ, phân công hoặc luồng thu lead.

  3. Thêm AI và chuyển cho người thật

    Đưa nội dung vào cơ sở tri thức AI cho câu hỏi tự do và đặt điều kiện chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên.

  4. Đăng và đo lường

    Đăng story với lời kêu gọi rõ ràng “trả lời bằng…”, theo dõi cuộc trò chuyện trong hộp thư và so sánh kết quả trong phần phân tích.

Ứng dụng trả lời story Instagram theo ngành

Phản hồi story hiệu quả ở bất cứ đâu story của bạn có điều khiến mọi người muốn hỏi.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp về trả lời story Instagram

Bạn có thể tự động hóa gì với story, Instagram cho phép điều gì và bạn có bao lâu để trả lời.

Tôi có thể tự động trả lời phản hồi story Instagram không?

Có. Phản hồi story đến dưới dạng DM, nên luồng MonoChat có thể trả lời ngay bằng từ khóa, câu trả lời AI, lịch hẹn hoặc link thanh toán, và chuyển cho người thật khi cần. Trả lời tự động phải được gửi trong 24 giờ kể từ tin nhắn cuối của khách.

Lượt nhắc trong story Instagram có vào MonoChat không?

Có. Khi ai đó nhắc đến tài khoản của bạn trong story, bạn nhận được tin nhắn có thể trả lời và tự động hóa. Instagram gửi lượt nhắc từ tài khoản công khai, còn từ tài khoản riêng tư chỉ khi họ theo dõi bạn. Nội dung story có sẵn trong 24 giờ hoặc đến khi bị xóa.

Tôi có thể gửi DM cho tất cả người đã xem story không?

Không. Instagram chỉ cho phép doanh nghiệp nhắn tin cho người đã liên hệ trước, ví dụ phản hồi story, nhắc đến bạn, gửi DM hoặc bình luận. Chỉ xem story là chưa đủ, vì vậy hãy mời người xem trả lời bằng một từ khóa.

Tôi có bao lâu để trả lời một phản hồi story?

Bạn có thể trả lời trong 24 giờ kể từ tin nhắn cuối của khách, và mỗi tin nhắn mới từ khách sẽ mở lại khoảng thời gian này. Sau đó, nhân viên vẫn có thể trả lời thủ công đến 7 ngày với thẻ human agent, không dùng cho tự động hóa hay quảng bá.

Phản hồi story khác bình luận sang DM thế nào?

Phản hồi story vốn đã là DM riêng tư, nên cuộc trò chuyện đã mở và bạn có thể trả lời trong 24 giờ. Bình luận là công khai: bạn có thể gửi một tin nhắn riêng cho mỗi bình luận trong vòng 7 ngày, và cuộc trò chuyện chỉ tiếp tục nếu người đó trả lời.

Các story khác nhau có thể kích hoạt câu trả lời tự động khác nhau không?

Có, bằng từ khóa. Đặt cho mỗi story hoặc ưu đãi một từ riêng như GIÁ, ĐẶT LỊCH hoặc MENU, và luồng sẽ gửi câu trả lời tương ứng. Tin nhắn không khớp từ khóa nào có thể chuyển cho trợ lý AI hoặc đội ngũ của bạn.

Khám phá thêm

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Trả lời mọi phản hồi story Instagram

Kết nối Instagram, xây dựng luồng cho story và biến phản hồi, lượt nhắc thành lịch hẹn và đơn hàng cùng MonoChat.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận