Gửi tin nhắn WhatsApp hàng loạt
Gửi chiến dịch, thông báo và tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp.
Tiếp cận đối tượng đã phân khúc với tin nhắn WhatsApp hàng loạt, mẫu đã duyệt và chăm sóc tự động — rồi theo dõi mọi phản hồi, chuyển đổi và hành động của khách hàng trong MonoChat.
Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth
Bạn có thể gửi gì
Đúng mục tiêu. Tự động. Đo lường được.
Dùng tin nhắn WhatsApp hàng loạt để tiếp cận khách hàng được chọn, bắt đầu cuộc trò chuyện và tiếp nối mọi phản hồi bằng tự động hóa.
-
Chiến dịch gửi hàng loạt
Gửi thông báo, khuyến mãi, cập nhật và nhắc nhở đến lượng lớn khách hàng trên WhatsApp với kiểm soát chiến dịch có cấu trúc.
- Gửi tin hàng loạt
- Chiến dịch thông báo
- Gửi theo mẫu
-
Phân khúc đối tượng
Nhắm khách hàng theo thẻ, giai đoạn vòng đời, sở thích, cuộc trò chuyện trước, lịch sử mua hàng hoặc thuộc tính CRM tùy chỉnh.
- Phân khúc động
- Bộ lọc CRM
- Nhắm mục tiêu cá nhân hóa
-
Chăm sóc tiếp với AI
Biến tin nhắn hàng loạt một chiều thành hành trình hội thoại với AI trả lời, luồng sàng lọc, phân luồng thông minh và bước tiếp theo tự động.
- AI trả lời
- Sàng lọc khách hàng tiềm năng
- Phân luồng thông minh
-
Theo dõi chiến dịch
Theo dõi trạng thái gửi, tương tác, phản hồi và hành động chuyển đổi để mọi chiến dịch WhatsApp đều đo lường và hành động được.
- Theo dõi trạng thái gửi
- Insight phản hồi
- Sự kiện chuyển đổi
Chiến dịch WhatsApp hàng loạt
Gửi chiến dịch đến đúng đối tượng ở quy mô lớn.
Triển khai tin nhắn WhatsApp hàng loạt cho khuyến mãi, cập nhật sản phẩm, thông báo dịch vụ hoặc nhắc nhở, với việc gửi tin có cấu trúc và theo dõi được.
Phân khúc đối tượng
Nhắm khách hàng theo dữ liệu, hành vi và ý định.
Tạo nhóm người nhận tập trung bằng thẻ, thuộc tính CRM, giai đoạn vòng đời, lịch sử hội thoại hoặc mức tương tác với chiến dịch trước.
Tự động chăm sóc bằng AI
Tự động tiếp nối mọi phản hồi.
Khi khách hàng trả lời tin nhắn hàng loạt, MonoChat có thể nhận diện ý định, trả lời câu hỏi, phân công cuộc trò chuyện, kích hoạt quy trình hoặc chuyển cho đúng nhân viên.
Hiệu quả chiến dịch
Đo lường trạng thái gửi, phản hồi và kết quả kinh doanh.
Theo dõi hoạt động chiến dịch từ lúc gửi tin đến phản hồi của khách hàng, chuyển cho nhân viên, cập nhật CRM, đặt lịch, mua hàng hoặc thanh toán.
Kịch bản gửi hàng loạt
Xây dựng chiến dịch WhatsApp cho mọi hành trình khách hàng.
Từ thông báo marketing đến nhắc nhở vận hành, mỗi tin nhắn hàng loạt đều có thể khởi đầu một quy trình hội thoại đo lường được.
-
Chiến dịch khuyến mãi
- Chọn phân khúc
- Chọn mẫu tin nhắn đã duyệt
- Gửi chiến dịch
- Theo dõi phản hồi và chuyển đổi
-
Thông báo đến khách hàng
- Nhập hoặc lọc danh bạ
- Soạn tin nhắn cập nhật
- Gửi hàng loạt an toàn
- Phân luồng câu hỏi đến
-
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
- Nhóm khách hàng theo ý định
- Gửi tin chăm sóc cá nhân hóa
- Sàng lọc phản hồi
- Tạo tác vụ CRM
-
Nhắc nhở vận hành
- Xác định trạng thái khách hàng
- Gửi mẫu nhắc nhở
- Thu thập xác nhận
- Đồng bộ kết quả về hệ thống
Dữ liệu và tích hợp
Đối tượng chiến dịch từ dữ liệu khách hàng thực.
MonoChat có thể xây dựng phân khúc đối tượng từ dữ liệu CRM, thương mại điện tử, hội thoại và quy trình, rồi tiếp nối mọi phản hồi bằng tự động hóa.
-
CRM
Xây dựng phân khúc từ thuộc tính khách hàng và đồng bộ phản hồi chiến dịch về từng hồ sơ.
-
Thương mại điện tử
Kích hoạt tin nhắn hàng loạt cho ưu đãi, giỏ hàng bị bỏ dở, ra mắt sản phẩm và cập nhật tồn kho.
-
Luồng tự động hóa
Tiếp nối mỗi phản hồi bằng sàng lọc, phân luồng, tạo tác vụ hoặc quy trình tùy chỉnh.
-
Kiểm soát tuân thủ
Dùng mẫu đã duyệt, logic hủy đăng ký và quy tắc gửi có cấu trúc để chiến dịch an toàn hơn.
Gửi tin nhắn WhatsApp hàng loạt với MonoChat hoạt động thế nào
Ba bước từ danh sách liên hệ đến chiến dịch WhatsApp được theo dõi.
-
Xây dựng đối tượng
Nhập danh bạ hoặc lọc khách hàng đã đồng ý nhận tin theo thẻ, giai đoạn vòng đời, lịch sử mua hàng hoặc thuộc tính CRM.
-
Chọn mẫu đã duyệt
Chọn mẫu tin nhắn đã được duyệt, cá nhân hóa các biến và gửi ngay hoặc hẹn lịch gửi.
-
Chăm sóc phản hồi
Phản hồi đổ về hộp thư chung, nơi AI, quy trình và nhân viên trả lời, sàng lọc và theo dõi kết quả.
Ứng dụng gửi tin hàng loạt phổ biến
Gửi một lần khi đơn giản. Chiến dịch tự động khi cần.
Gửi một thông báo duy nhất hoặc gắn chiến dịch với sự kiện khách hàng như tạo lead, quan tâm sản phẩm, hoạt động giỏ hàng, lịch hẹn, thanh toán và gia hạn.
Trao đổi với chúng tôi- Tin nhắn khuyến mãi hàng loạt
- Thông báo ra mắt sản phẩm
- Báo có hàng trở lại
- Mời tham dự sự kiện và webinar
- Nhắc thanh toán và gia hạn
- Xác nhận lịch hẹn
- Chiến dịch theo vòng đời khách hàng
- Chuỗi nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp về gửi tin nhắn WhatsApp hàng loạt
Opt-in, mẫu tin nhắn, giới hạn gửi và khác biệt giữa gửi qua API với ứng dụng WhatsApp Business.
Gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp có được phép không?
Có, khi được thực hiện qua WhatsApp Business API chính thức, với mẫu tin nhắn đã duyệt, đến khách hàng đã đồng ý nhận tin từ bạn. Các công cụ gửi hàng loạt không chính thức vi phạm điều khoản của WhatsApp và khiến số điện thoại của bạn có nguy cơ bị khóa.
Người nhận có cần đồng ý (opt-in) nhận tin nhắn hàng loạt không?
Có. WhatsApp yêu cầu khách hàng đồng ý trước khi doanh nghiệp bắt đầu nhắn tin. Bạn có thể thu thập sự đồng ý trên website, khi thanh toán, qua biểu mẫu hoặc trong chat, và luôn nên cho người nhận cách hủy đăng ký dễ dàng.
Tôi có thể gửi bao nhiêu tin nhắn WhatsApp mỗi ngày?
Meta đặt giới hạn nhắn tin cho từng doanh nghiệp: số khách hàng bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện trong khoảng 24 giờ liên tục. Tài khoản mới bắt đầu với giới hạn thấp hơn, và giới hạn tăng dần theo cấp khi bạn gửi tin nhắn được khách hàng tương tác và duy trì xếp hạng chất lượng tốt.
Tin nhắn hàng loạt có cần mẫu đã duyệt không?
Có. Tin nhắn hàng loạt là tin nhắn do doanh nghiệp khởi tạo, nên phải dùng mẫu đã được Meta duyệt. Mẫu có thể chứa biến, đa phương tiện và nút bấm, giúp bạn cá nhân hóa một mẫu cho từng người nhận.
Khác gì so với danh sách gửi tin trong ứng dụng WhatsApp Business?
Danh sách gửi tin trong ứng dụng dành cho danh sách nhỏ những người đã lưu số của bạn. Với WhatsApp Business API trong MonoChat, bạn có thể phân khúc đối tượng lớn hơn, hẹn lịch chiến dịch, theo dõi trạng thái gửi và phản hồi, và tiếp nối mỗi phản hồi bằng AI hoặc đội ngũ của bạn.
Khám phá thêm
-
WhatsApp Flows
Tạo biểu mẫu, khảo sát và hành trình có hướng dẫn ngay trong WhatsApp. -
Tin nhắn carousel
Giới thiệu sản phẩm, ưu đãi và lựa chọn bằng tin nhắn carousel tương tác. -
Cuộc gọi WhatsApp
Quản lý cuộc gọi WhatsApp kèm ngữ cảnh hội thoại và theo dõi kết quả. -
Tin nhắn mẫu
Gửi mẫu tin đã duyệt cho thông báo, nhắc lịch và tin nhắn theo dõi. -
WhatsApp Coexistence
Dùng song song WhatsApp Business App và API trên cùng một số điện thoại. -
Chatbot WhatsApp
Trả lời khách hàng trên WhatsApp suốt ngày đêm với chatbot AI.
Miễn phí tháng đầu gói Growth
Triển khai chiến dịch WhatsApp đúng mục tiêu với tin nhắn hàng loạt
Gửi tin nhắn hàng loạt theo phân khúc, thông báo và chăm sóc tự động với WhatsApp Business API của MonoChat.
Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ