Tự động hóa chat Shopify

Tự động hóa hội thoại Shopify trên WhatsApp và mọi kênh

Đồng bộ cửa hàng Shopify, trả lời ngay câu hỏi về sản phẩm và đơn hàng, và biến cuộc chat thành doanh số trên WhatsApp, Instagram và web.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

Nova Shop Tài khoản doanh nghiệp

Bình gốm còn màu xanh dương không shop?

14:20

Bình gốm · Xanh dương

Còn hàng · Gửi đi trong 1–2 ngày

590.000₫

Dạ còn hàng ạ. Mình thêm vào giỏ hàng cho bạn nhé?

14:20

Thêm vào giỏXem màu khác

Thêm vào giỏ

14:21

Xong rồi! Đây là link thanh toán của bạn. Mình sẽ gửi mã vận đơn ngay khi hàng được gửi đi.

14:21

1
Nguồn dữ liệu chuẩn
24/7
Luôn hoạt động
Tự phục vụ
Ít phiếu hỗ trợ hơn

Tự động hóa Shopify giúp tăng chuyển đổi

Luồng bán hàng, luồng hỗ trợ và hành trình sau mua — từ một hộp thư.

  • Đồng bộ Shopify

    Đồng bộ sản phẩm, biến thể và dữ liệu đơn hàng vào MonoChat.

    • Ánh xạ danh mục & biến thể
    • Tra cứu đơn hàng
    • Trả lời theo tồn kho
    • Link & thẻ sản phẩm

  • Tự động hóa bán hàng & hỗ trợ

    Tự động trả lời câu hỏi thường gặp và biến cuộc chat thành đơn hàng.

    • Luồng khám phá sản phẩm
    • Khôi phục giỏ hàng bỏ quên
    • Hỗ trợ thanh toán
    • Chuyển cho nhân viên

  • Đơn hàng, vận chuyển & đổi trả

    Giảm lượng phiếu hỗ trợ với cập nhật đơn hàng tự phục vụ trong chat.

    • Trả lời “đơn hàng của tôi đâu”
    • Cập nhật giao hàng
    • Luồng chính sách đổi trả
    • Hướng dẫn đổi hàng

Cách hoạt động

Kết nối Shopify và vận hành trong ba bước.

  • 01

    Kết nối Shopify

    Liên kết cửa hàng để MonoChat truy cập danh mục và đơn hàng.

    • Kết nối cửa hàng
    • Đồng bộ danh mục
    • Ánh xạ biến thể
    • Kiểm tra tra cứu đơn hàng
  • 02

    Bật hành trình chat

    Thiết lập tự động hóa cho khám phá sản phẩm, khôi phục giỏ hàng và hỗ trợ.

    • Tìm sản phẩm
    • Khôi phục giỏ hàng
    • FAQ & chính sách
    • Quy tắc định tuyến
  • 03

    Vận hành trên mọi kênh

    Chạy cùng các luồng dùng dữ liệu Shopify trên WhatsApp, Instagram và web chat.

    • Hộp thư hợp nhất
    • Lịch sử hội thoại
    • Nhân viên tiếp quản
    • Phân tích hiệu quả

Sẵn sàng mở rộng quy mô

Tự động hóa tin cậy với chuyển giao an toàn và kết quả đo lường được.

  • Kết nối cửa hàng an toàn

    Kết nối với quyền truy cập giới hạn và xử lý dữ liệu an toàn.

  • Trả lời sản phẩm chính xác

    Câu trả lời dựa trên dữ liệu danh mục Shopify theo thời gian thực.

  • Khuyến mãi thông minh

    Chỉ chạy ưu đãi và mã giảm giá khi thực sự hợp lý.

  • Chuyển cho nhân viên

    Chuyển ngay khách VIP hoặc ca phức tạp cho đội ngũ.

Hội thoại mẫu

Ví dụ chatbot WhatsApp cho Shopify

Dữ liệu đơn hàng, khách hàng và danh mục Shopify ngay trong cuộc hội thoại: xác nhận đơn hàng, xác nhận đơn COD và yêu cầu đặt hàng số lượng lớn.

  • Xác nhận đơn Shopify kèm kiểm tra địa chỉ qua WhatsApp

    Đơn hàng Shopify mới kích hoạt tin xác nhận qua WhatsApp; khách sửa lỗi đánh máy trong địa chỉ và đơn được cập nhật trước khi gửi đi.

    Nova Home Tài khoản doanh nghiệp

    Đơn hàng #1052 · 3 sản phẩm

    Bộ chăn ga linen, 2 vỏ gối

    2.890.000 ₫ · Đã thanh toán

    Cảm ơn chị Trang đã đặt hàng! Chị vui lòng kiểm tra thông tin trước khi bên em đóng gói nhé.

    13:02

    Thông tin đúngSửa địa chỉ

    Sửa địa chỉ

    13:04

    Dạ vâng. Địa chỉ hiện tại là 18 Nguyễn Trãi, căn hộ 4. Chị muốn sửa gì ạ?

    13:04

    Căn hộ 14 chứ không phải 4 nhé.

    13:05

    Đã cập nhật địa chỉ thành 18 Nguyễn Trãi, căn hộ 14. Đơn sẽ được gửi đi vào ngày mai và mã vận đơn sẽ được gửi tại đây.

    13:05

  • Xác nhận đơn COD trước khi giao hàng

    Đơn thanh toán khi nhận hàng được xác nhận chỉ với một chạm, giúp giảm tỷ lệ bom hàng và đơn bị hủy được trả lại tồn kho ngay lập tức.

    Atlas Fashion Tài khoản doanh nghiệp

    Đơn hàng #2318 · COD

    Quần chino · Màu be · Size 32

    Thanh toán 590.000 ₫ khi nhận hàng

    Chào anh Khang, anh đã chọn thanh toán khi nhận hàng (COD). Anh vui lòng xác nhận đơn để bên em giao ngay trong hôm nay nhé.

    10:30

    Xác nhận đơn hàngĐổi sizeHủy đơn

    Đổi size

    10:41

    Anh muốn đổi sang size nào ạ? Cả hai size đều còn hàng.

    10:41

    3133

    33

    10:42

    Xong rồi ạ, đơn hàng đã đổi sang size 33 và được xác nhận. Đơn sẽ được gửi đi hôm nay; anh vui lòng chuẩn bị 590.000 ₫ khi nhận hàng nhé.

    10:42

  • Đơn hàng số lượng lớn của doanh nghiệp được chuyển cho đội bán hàng

    Trợ lý thu thập số lượng và thời hạn cho đơn quà tặng doanh nghiệp, rồi chuyển khách hàng tiềm năng cho một nhân viên bán hàng cụ thể, người chuẩn bị đơn nháp trên Shopify.

    Lumen Candles Tài khoản doanh nghiệp

    Bên bạn có làm quà tặng doanh nghiệp không? Công ty mình cần khoảng 60 set nến vào tháng 12.

    15:10

    Có ạ. Anh/chị cần nhận hàng trước ngày nào ạ?

    15:10

    Trước 10/12Trước 20/12

    Trước 10/12

    15:11

    Cảm ơn anh/chị. Em sẽ chuyển toàn bộ thông tin cho anh Minh bên bộ phận khách hàng doanh nghiệp.

    15:11

    Đơn nháp · 60 set

    Set quà nến thơm + hộp in logo

    650.000 ₫/set · Giao trước 9/12

    Chào anh/chị, em là Minh. Với 60 set, bên em có thể in logo công ty lên hộp. Em đã chuẩn bị đơn nháp với giá theo số lượng.

    15:20

    Duyệt và thanh toánYêu cầu chỉnh sửa

Câu hỏi thường gặp

Tự động hóa chat Shopify: câu hỏi thường gặp

Giải đáp nhanh những câu hỏi phổ biến nhất.

Tôi có thể kết nối cửa hàng Shopify với WhatsApp qua MonoChat không?

Có. MonoChat kết nối với Shopify để dữ liệu sản phẩm, biến thể và đơn hàng được dùng trong hội thoại trên WhatsApp, Instagram và web chat, và đội ngũ của bạn trả lời tất cả từ một hộp thư.

Những cuộc hội thoại Shopify nào có thể tự động hóa?

Câu hỏi về sản phẩm, trạng thái đơn hàng và cập nhật giao hàng, chính sách đổi trả và hướng dẫn đổi hàng, nhắc giỏ hàng bỏ quên và hỗ trợ thanh toán. Những gì tự động hóa không xử lý được sẽ được chuyển cho nhân viên.

Chatbot có trả lời dựa trên danh mục thực tế của tôi không?

Có. Câu trả lời dựa trên dữ liệu danh mục Shopify của bạn, gồm cả biến thể và tình trạng còn hàng, nên người mua nhận được câu trả lời đúng với những gì cửa hàng thực sự bán.

Điều gì xảy ra khi người mua cần nói chuyện với nhân viên?

Cuộc trò chuyện được chuyển cho đội ngũ kèm toàn bộ lịch sử. Nhân viên tiếp tục trong cùng luồng từ hộp thư chung, nên người mua không phải nhắc lại điều gì.

Khám phá thêm

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Tự động hóa bán hàng và hỗ trợ trên Shopify

Đồng bộ cửa hàng Shopify, chạy hành trình chat và giảm khối lượng hỗ trợ trên WhatsApp, Instagram và web chat — với MonoChat.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận