WhatsApp 一斉送信
WhatsApp でキャンペーン、お知らせ、ブロードキャストを送信できます。
WhatsApp ブロードキャスト、承認済みテンプレート、自動フォローアップで、セグメント化したオーディエンスにリーチし、すべての返信、コンバージョン、顧客のアクションを MonoChat で追跡できます。
送信できる内容
的確に。自動で。測定できる。
WhatsApp の一斉送信で、選んだ顧客にリーチし、会話を始め、すべての返信を自動化で引き継ぎます。
-
キャンペーンのブロードキャスト
お知らせ、プロモーション、最新情報、リマインドを、体系的なキャンペーン管理のもとで、WhatsApp の大規模なオーディエンスに送信します。
- 一斉送信ブロードキャスト
- お知らせキャンペーン
- テンプレートによる送信
-
セグメント化されたオーディエンス
タグ、ライフサイクルステージ、関心、過去の会話、購入履歴、カスタム CRM 属性で顧客を絞り込みます。
- ダイナミックセグメント
- CRM フィルター
- パーソナライズされたターゲティング
-
AI によるフォローアップ支援
一方向のブロードキャストを、AI 返信、見極めフロー、スマートな振り分け、自動化された次のアクションを備えた、双方向の会話へと発展させます。
- AI 返信
- リードの見極め
- スマートな振り分け
-
キャンペーンの追跡
配信、エンゲージメント、返信、コンバージョンのアクションを把握し、すべての WhatsApp キャンペーンを測定でき、改善につなげられるものにします。
- 配信の追跡
- 返信のインサイト
- コンバージョンイベント
WhatsApp キャンペーンのブロードキャスト
適切なオーディエンスに、大規模にキャンペーンを送信できます。
プロモーション、製品アップデート、サービスのお知らせ、リマインドの WhatsApp ブロードキャストを開始しながら、メッセージの配信を体系的に管理し、追跡できます。
オーディエンスのセグメント化
データ、行動、意図で顧客を絞り込みます。
タグ、CRM 属性、ライフサイクルステージ、会話履歴、過去のキャンペーンへの反応をもとに、絞り込んだ受信者グループを作成します。
AI によるフォローアップの自動化
すべての返信を自動で引き継ぎます。
お客様がブロードキャストに返信すると、MonoChat は意図の見極め、質問への回答、会話の割り当て、ワークフローの起動、適切な担当者への引き継ぎを行えます。
キャンペーンのパフォーマンス
配信、返信、ビジネス成果を測定します。
メッセージの配信から、顧客の返信、担当者への引き継ぎ、CRM の更新、予約、購入、決済アクションまで、キャンペーンの動きを追跡します。
一斉送信のシナリオ
あらゆる顧客ジャーニーに向けた WhatsApp キャンペーンを構築できます。
マーケティングのお知らせから業務上のリマインドまで、すべてのブロードキャストが、測定可能な会話型ワークフローの出発点になります。
-
プロモーションキャンペーン
- セグメントを選ぶ
- 承認済みメッセージテンプレートを選択
- キャンペーンを送信
- 返信とコンバージョンを追跡
-
お客様へのお知らせ
- コンタクトをインポートまたはフィルター
- お知らせメッセージを準備
- 安全にブロードキャスト
- 受信した質問を振り分け
-
リードの育成
- 意図別にリードをグループ化
- パーソナライズしたフォローアップを送信
- 返信を見極める
- CRM タスクを作成
-
業務上のリマインド
- 顧客の状態を検知
- リマインドのテンプレートを送信
- 確認を回収
- 結果をシステムに同期
データと連携
実際の顧客データから作るキャンペーンのオーディエンス。
MonoChat は、CRM、EC、会話、ワークフローのデータからオーディエンスセグメントを作成し、すべての返信を自動化で引き継げます。
-
CRM
顧客属性からセグメントを作成し、キャンペーンへの返信を各プロフィールに同期します。
-
EC
特典、カゴ落ち、新製品発売、在庫の更新をきっかけにブロードキャストを起動します。
-
自動化フロー
各返信を、見極め、振り分け、タスク作成、カスタムワークフローへとつなげます。
-
コンプライアンス管理
承認済みテンプレート、オプトアウトのロジック、体系的な送信ルールで、より安全にキャンペーンを運用します。
MonoChat での WhatsApp 一斉送信の仕組み
コンタクトリストから、追跡可能な WhatsApp キャンペーンまで3つのステップです。
-
オーディエンスを作成する
コンタクトをインポートするか、オプトイン済みの顧客を、タグ、ライフサイクルステージ、購入履歴、CRM 属性でフィルターします。
-
承認済みテンプレートを選ぶ
承認済みのメッセージテンプレートを選び、変数をパーソナライズして、すぐに送信するか、ブロードキャストをスケジュールします。
-
返信をフォローする
返信は共有受信トレイに届き、AI、ワークフロー、担当者が回答、見極め、結果の追跡を行います。
一斉送信のよくある活用例
シンプルなら1回限りのブロードキャスト。必要なら自動化キャンペーン。
単発のお知らせを送ることも、リード作成、商品への関心、カート操作、予約、支払い、更新といった顧客のイベントにキャンペーンを連動させることもできます。
お問い合わせ- プロモーションのブロードキャスト
- 新製品発売のお知らせ
- 再入荷のお知らせ
- イベントやウェビナーへの招待
- 支払いや更新のリマインド
- 予約の確認
- 顧客ライフサイクルのキャンペーン
- リード育成のシーケンス
よくある質問
WhatsApp 一斉送信のよくある質問
オプトイン、テンプレート、送信上限、API のブロードキャストと WhatsApp Business アプリの違いについて。
WhatsApp での一斉送信は許可されていますか？
はい。公式の WhatsApp Business API を通じて、承認済みのメッセージテンプレートを使い、連絡を受けることに同意した顧客へ送信する場合は可能です。非公式の一斉送信ツールは WhatsApp の利用規約に違反し、番号が利用停止になるリスクがあります。
受信者は WhatsApp ブロードキャストにオプトインする必要がありますか？
はい。WhatsApp では、ビジネスがメッセージを送り始める前に、顧客のオプトインが必要です。同意は、Web サイト、チェックアウト、フォーム、チャットで取得でき、オプトアウトしやすい方法を必ず用意してください。
WhatsApp メッセージは1日に何通まで送信できますか？
Meta は、ビジネスごとにメッセージ送信の上限を設定しています。これは、直近24時間のローリング期間に会話を開始できる顧客の数です。新しいアカウントは低い上限から始まり、顧客が反応するメッセージを送り、良好な品質評価を維持すると、段階的に上がっていきます。
一斉送信には承認済みテンプレートが必要ですか？
はい。ブロードキャストは、ビジネスから始めるメッセージであるため、Meta が承認したテンプレートを使う必要があります。テンプレートには、変数、メディア、ボタンを含められるため、1つのテンプレートを受信者ごとにパーソナライズできます。
WhatsApp Business アプリの一斉送信リストとはどう違いますか？
アプリの一斉送信リストは、お客様の番号を保存済みの少数のコンタクト向けに作られています。MonoChat の WhatsApp Business API なら、より大規模なオーディエンスをセグメント化し、キャンペーンをスケジュールし、配信と返信を追跡して、各返信を AI やチームで引き継げます。
ほかのページもご覧ください
-
WhatsApp Flows
WhatsApp内でフォーム、アンケート、ガイド付きジャーニーを作成します。 -
カルーセルメッセージ
インタラクティブなカルーセルメッセージで商品、特典、選択肢を紹介します。 -
WhatsApp通話
会話の文脈と結果の追跡とともに、WhatsApp通話を管理します。 -
メッセージテンプレート
承認済みテンプレートで通知、リマインダー、フォローアップを送信します。 -
WhatsApp Coexistence
WhatsApp Business アプリと API を同じ番号で併用します。 -
WhatsApp チャットボット
AI チャットボットで、WhatsAppのお客様対応を24時間体制で行います。
Growthプランの初月無料
一斉送信で、的確な WhatsApp キャンペーンを開始
MonoChat の WhatsApp Business API で、セグメント化したブロードキャスト、お知らせ、自動フォローアップを送信できます。
1ビジネスにつき1コード • 有効期間30日 • カード不要