ERP · カスタム連携
SAP + WhatsApp
お客様や販売店が、WhatsAppで注文、配送、請求書について問い合わせ、SAPのデータをもとに回答を得られます。MonoChatはAPI、Webhook、カスタム関数で接続し、貴社のSAP環境向けに構築します。
- SAP
- カスタム連携
できること
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注文と配送の状況
お客様が注文の状況を尋ねると、チャットでSAPのステータスをお伝えします。
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請求書と明細書
許可されたデータから、リクエストに応じて請求書や取引明細書を送ります。
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SAPからの通知
注文、出荷、支払いのイベントで、承認済みのWhatsAppテンプレートを送れます。
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SAPへのリクエスト登録
チャットで受けたリクエストや苦情を、お使いのシステムに記録できます。
カスタム連携
接続のしくみ
MonoChatには既製のSAPコネクターはありません。SAPは、MonoChatのREST APIとWebhook、SAP APIを呼び出すカスタム関数、MCPを通じて接続します。貴社の開発者が設定することも、当社のチームが一緒に構築することもできます。
使用する技術
- REST APIとWebhook
- カスタム関数
- MCPサーバー
- MonoChat内のカスタムビュー
カスタム連携の進め方
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同期したい内容を教えてください
お使いのソフトウェア、ご利用プラン、会話との間でやり取りしたい内容をWhatsAppでお送りください。
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範囲を取り決める
データ、イベント、メッセージを整理し、誰が構築するか（当社のAPIを使う貴社の開発者か、当社のチームか）を決めます。
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構築とテスト
接続はMonoChatのAPI、Webhook、カスタム関数で構築し、実際の会話でテストします。
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本番運用
チームとチャネルでオンにし、業務の変化に合わせて調整します。
よくある質問
よくあるご質問
よくあるご質問にすばやくお答えします。
MonoChatにSAPのネイティブアプリはありますか？
いいえ。SAPは、貴社の環境向けに構築したMonoChatのAPI、Webhook、カスタム関数で接続します。
連携は誰が構築しますか？
当社のAPIを使って貴社のSAPチームやパートナーが構築するか、当社のチームが貴社とのプロジェクトとして構築します。
オンプレミスで運用できますか？
はい。EnterpriseプランではMonoChatを自社サーバー上で、SAPシステムのすぐ隣で運用できます。
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