予約受付アシスタント
クリニックの予約受付を WhatsApp で完全自動化
ガイド付きのチャットフローで、患者様が来院や診察を予約できます。問診、確認、リマインダー、チームへの引き継ぎにも対応します。
こんにちは、皮膚科の予約をしたいです。
10:02
かしこまりました！ご都合のよい日はいつですか？
10:02
木曜日の午後でお願いします。
10:03
木曜日は14:30または16:00が空いております。どちらをお取りしましょうか？
10:03
14:30
10:04
予約確定
皮膚科 · 木曜日 14:30
前日にリマインダーを設定しました
ご予約を承りました。日程変更の際は、いつでもこちらに返信してください。
10:04
予約受付の機能
チャット内で、来院の予約、問診情報の収集、無断キャンセルの削減を直接行えます
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予約のスケジュール管理
患者様が、メッセージングチャネルから直接診察を予約できます。
- 希望日
- 時間枠の選択
- クリニックの店舗
- 医師または診療科
-
診察の問診
来院前に、基本的な来院情報を収集します。
- 来院の理由
- 初診または再診
- 診療科の選択
- 緊急度による振り分け
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リマインダーと確認
自動リマインダーで、予約のすっぽかしを減らします。
- 予約の確認
- 来院のリマインダー
- 日程変更のご案内
- キャンセルへの対応
-
クリニックチームへの引き継ぎ
会話の全文とともに、患者様のご依頼を適切なチームに振り分けます。
- 受付への引き継ぎ
- 医師への振り分け
- 統合された履歴
- フォローアップフロー
仕組み
患者様のメッセージを、確定したヘルスケアの予約に変えます
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患者様が予約を依頼
患者様が、チャットで診察、医師の空き状況、クリニックの予約について質問します。
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予約の詳細を収集
MonoChat が、診療科、希望の時間、患者様の情報、来院の理由を取得します。
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確認とリマインド
予約の確認、リマインダー、日程変更の選択肢を自動で送信します。
会話の例
クリニック向け WhatsApp 診療予約の例
予約、日程変更、キャンセル枠の補充をチャット内で処理し、予約システムにそのまま反映します。
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WhatsApp での歯科予約の日程変更
患者様がリマインダーに返信して新しい日時を選ぶと、元の枠は別の方に開放されます。
Atlas Dental ビジネスアカウントJames様、パテル先生による詰め物の治療は、11月3日（月）8:45のご予約です。
18:00
確認時間を変更時間を変更したいです。今週は午前が難しいので、16:00以降はありますか？
18:14
パテル先生の今週の夕方の空き枠は次のとおりです。
18:14
火 16:30水 17:15木 18:00水 17:15
18:15
予約を更新しました
詰め物の治療 · 11月5日（水）17:15
Atlas Dental · Riverside 院
変更が完了しました。火曜日の夕方にリマインドをお送りします。
18:15
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お子様の小児科予約
保護者がお子様の予約を取る場合：アシスタントが受診される方を確認し、短いフォームでお子様の情報を集め、受診する院を確認します。
Nova Family Clinic ビジネスアカウントこんにちは、息子の小児科の予約をお願いしたいです。
08:40
かしこまりました。すでに当院にご登録済みでしょうか？
08:40
はいいいえ、初めてですいいえ、初めてです
08:41
新規患者様の情報
お子様のお名前、生年月日、保護者の連絡先
所要時間：約1分
こちらの短いフォームにご記入ください。その後、空いている時間をご案内します。
08:41
フォームを開くありがとうございます。ブルックス先生は、Westgate 院で金曜日の10:15または15:40が空いております。
08:44
金 10:15金 15:40金 15:40
08:45
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キャンセル待ちリストからのキャンセル枠の補充
枠が空くと、キャンセル待ちの患者様にメッセージが届き、最初に承諾した方が自動で予約されます。
Lumen Dermatology ビジネスアカウントSophie様、ルイス先生の早い日時の予約枠が空きました。明日、水曜日の11:20です。ご希望でしょうか？
14:02
はい、お願いします今の日程のままにするはい、お願いします
14:05
予約が確定しました
皮膚科 · 水曜日 11:20
元の日程（11月24日）は解除済みです
承知しました。明日のご予約を確定しました。10分前にお越しください。
14:05
完璧です、ありがとうございます！
14:06
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ヘルスケアの予約受付を自動化
MonoChat で、患者様の予約、来院情報の共有、自動リマインダーの受け取りを実現します。
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