非営利団体向け MonoChat
非営利団体向け WhatsApp 寄付者との会話を行動につなげる
寄付者からのメッセージを一元化し、寄付に関する質問を自動化し、WhatsApp キャンペーンで過去の寄付者に再アプローチし、すべての会話を AI 搭載の1つのプラットフォームで測定できます。
または150ドル分のクレジットで始めましょう。Growthの初月分に相当します
- TikTok
- Telegram
- Web チャット
こんにちは、現在受け付けている寄付キャンペーンを教えてください。
10:12
こんにちは！現在3つのキャンペーンを実施しています。どれについてお聞きになりたいですか？
10:12
食料パッケージです。会社として寄付することもできますか？
10:13
食料パッケージのキャンペーン
1回のみまたは毎月の寄付
安全な支払いリンクを開く
個人の寄付用のリンクはこちらです。法人としての寄付については、募金チームにおつなぎします。
10:13
寄付者とのコミュニケーションをより良く管理する方法
非営利団体のチームに必要なのは、バラバラなツールを増やすことではありません。会話、自動化、キャンペーン、レポートをまとめる、1つの運用基盤です。
従来のやり方
- 寄付者からのメッセージが、WhatsApp、Instagram、TikTok、Web チャット、SNS の DM に分散しています。
- チームが、毎日同じ寄付に関する質問に手作業で回答しています。
- キャンペーンのフォローアップは、パーソナライズ、追跡、繰り返しが困難です。
- 寄付の意向、フィードバック、緊急の質問が、メッセージの山に埋もれてしまいます。
MonoChat のやり方
- 寄付者との会話がすべて、1つの共有受信トレイに届きます。
- AI とルールベースのボットが、寄付に関する質問に即座に回答します。
- WhatsApp キャンペーンが、パーソナライズしたメッセージで過去の寄付者に再びアプローチします。
- ダッシュボードで、応答速度、寄付者のニーズ、キャンペーンの成果、満足度を確認できます。
統合受信トレイ
すべての寄付者との会話を1か所に集約
MonoChat は、WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok、Telegram、Web チャットの会話を一元管理するため、チームはより速く返信し、メッセージを割り当て、寄付者からの依頼を見逃しません。
- オムニチャネルの寄付者受信トレイ
- メッセージの割り当てとチームでの担当管理
- 繰り返しの質問向けのクイック返信
統合された寄付者受信トレイ
- WhatsApp 緊急キャンペーンへの寄付依頼 新規
- Instagram 寄付動画についての質問 対応中
- TikTok ボランティア支援への関心 割り当て済み
- Web チャット 毎月の寄付の設定 ボットが対応済み
AI 寄付自動化
寄付者の関心が薄れる前に質問へ回答
AI を活用したフローまたはルールベースのフローで、寄付の種類、キャンペーンの詳細、お支払いの手順、よくある質問を、営業時間外でも即座に説明します。
- 寄付の種類のご案内
- FAQ の即時自動化
- 必要に応じて担当者へ引き継ぎ
食料パッケージのキャンペーンに寄付するにはどうすればいいですか？
食料パッケージの寄付は$25からです。お支払いリンクをお送りし、完了後に確認メッセージをお届けします。
WhatsApp キャンペーン
的を絞ったキャンペーンで過去の寄付者に再びアプローチ
過去の寄付者にパーソナライズした WhatsApp のブロードキャストを送信し、緊急キャンペーンを告知し、寄付のリマインドを共有して、実際に開かれるチャネルで継続的な寄付を増やします。
- パーソナライズした WhatsApp ブロードキャスト
- 過去の寄付者の再活性化
- キャンペーンの成果の追跡
WhatsApp キャンペーンビルダー
過去の寄付者 · 緊急キャンペーン
メッセージのプレビュー
Sarah 様、これまでのご支援により、120個の食料パッケージをお届けできました。今週のキャンペーンもご支援いただけますか？
寄付者ジャーニー
最初の質問から継続寄付まで
MonoChat は、最初のメッセージから寄付後のフォローアップまで、非営利団体のチームがより速く、整理され、測定しやすい寄付者体験を作れるよう支援します。
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寄付者が質問する
寄付者が、WhatsApp、Instagram、TikTok、Telegram、Web チャット、その他のチャネルから連絡してきます。
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AI が即座に回答
MonoChat が、寄付の選択肢、キャンペーンの詳細、手続きの手順、必要な情報を説明します。
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チームが引き継ぐ
担当者による対応が必要な場合は、共有受信トレイから会話を引き継ぎます。
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フォローアップを継続
確認メッセージ、寄付動画、アンケート、今後のキャンペーンのメッセージを WhatsApp で送信します。
実際の非営利団体の業務に合わせて設計
寄付者の信頼、チームのスピード、資金調達の成果に直結する日々のコミュニケーションの場面で MonoChat をご活用ください。
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寄付に関するお問い合わせ
寄付の種類、実施中のキャンペーン、お支払いの手順、寄付者の要件を即座に説明します。
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継続寄付キャンペーン
パーソナライズした WhatsApp ブロードキャストとフォローアップフローで、過去の寄付者を再活性化します。
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寄付動画の配信
寄付後の動画、確認メッセージ、成果のご報告を、WhatsApp で直接共有します。
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社内システムからのトリガー
お客様の寄付者管理システムや CRM から、メッセージ、ボット、メディアの配信を起動します。
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WhatsApp Flow アンケート
フィードバック、満足度スコア、構造化された寄付者の回答を WhatsApp 内で収集します。
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パフォーマンスレポート
応答速度、チームのパフォーマンス、寄付者のニーズ、キャンペーンの効果を追跡します。
詳しく見る
レポートと BI
寄付者が求めるもの、対応の速さ、効果のある施策がわかります
MonoChat により、チームはコミュニケーションの質、キャンペーンの成果、寄付者のニーズを把握でき、実際の会話データで組織を改善できます。
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応答速度
チームやチャネル全体で、寄付者の質問にどれだけ速く回答しているかを確認できます。
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寄付のニーズ
どの寄付の種類、キャンペーン、質問に最も関心が集まっているかを把握できます。
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チームのパフォーマンス
担当者の負荷、対応の速さ、会話の質を測定します。
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寄付者の満足度
WhatsApp アンケートとフィードバックフローで、寄付者体験を改善します。
チームがより速く動くために必要なすべて
MonoChat は、受信トレイ、自動化、キャンペーンメッセージ、連携、分析を、非営利団体の運営向けの1つのプラットフォームにまとめます。
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実際の運用のために設計
寄付の流れ、寄付者とのコミュニケーション、キャンペーン管理、サポートチームを軸に設計されています。
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スピードを重視した設計
繰り返しの作業を減らし、より速く返信し、同じ人数のチームでより多くの寄付者対応を処理できます。
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連携に対応
MonoChat を、寄付者管理システム、キャンペーンツール、CRM、カスタムワークフローと接続できます。
- WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok、Telegram、Web チャットの統合受信トレイ
- AI を活用した寄付情報ボット
- ルールベースの自動化フロー
- WhatsApp Cloud API によるキャンペーンメッセージ
- クイック返信と担当者間の連携
- 寄付者システムとのカスタム API 連携
- 寄付動画とメディアの共有
- WhatsApp Flow アンケート
- 会話分析と BI ダッシュボード
MonoChat で何が変わるか
遅く、分散し、手作業が多い寄付者対応から、より速く、測定可能で、自動化された運用モデルへ移行します。
| 導入後 | 導入前 | |
|---|---|---|
| 応答速度 | 即時 · AI 返信とクイック返信 | 手動 |
| 寄付者へのリーチ | 的確 · パーソナライズした WhatsApp キャンペーン | 分散 |
| チームの業務負荷 | 自動化 · ボットがよくある質問に対応 | 繰り返し |
| 可視性 | 測定可能 · レポートと BI ダッシュボード | 限定的 |
会話の例
非営利団体向け WhatsApp：寄付者とボランティアのチャット例
NPO・財団向けの身近な3つの場面を、まず自動化が対応し、重要なときはチームが引き継ぎます。
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ウェブチャットで依頼に応じて寄付金受領証を送信する
寄付者が年間の寄付金明細を依頼します。アシスタントがCRMから寄付履歴を探し、数秒でPDFを送信します。
Lumen Aid 通常は数分以内に返信しますこんにちは、確定申告のために、今年の寄付すべての領収書が必要です。
09:05
かしこまりました。記録を確認するため、ご寄付の際にお使いのメールアドレスをご確認ください。
09:05
james.walker@mail.com
09:06
2026年 寄付金明細
寄付7件 · 合計$640
PDF · 1ページ
ありがとうございます、James様。1月から10月までの寄付が7件見つかりました。明細はこちらです。
09:06
コピーをメールで送る以上ですコピーをメールで送る
09:07
james.walker@mail.comに送信しました。ほかにお手伝いできることはありますか？
09:07
-
Instagram DMからボランティアデーに申し込む
フォロワーがビーチ清掃のストーリーに返信し、ワンタップでシフトを選ぶと、前日の夕方にリマインダーが届きます。
Atlas Relief ビジネスアカウントビーチ清掃のストーリーを見ました。まだ参加できますか？
17:40
はい、10月17日（土）にまだ空きがあります。どのシフトがご都合よろしいですか？
17:40
09:00–12:0013:00–16:0009:00–12:00
17:41
ビーチ清掃 · 10月17日（土）
09:00～12:00 · サンセットピア入口
手袋とごみ袋は支給します
Olivia様、参加者リストに登録しました。金曜日の夕方にリマインダーをお送りします。
17:41
リマインダー：明日09:00にサンセットピアでお待ちしています。ご予定が変わった場合はこちらに返信してください。
金 19:00
参加します参加できません -
WhatsAppで毎月の寄付を一時停止する
継続寄付者がしばらく寄付額を減らしたい場合。ボットがプランを表示して選択肢を案内し、すべての履歴とともにドナーケア担当へ引き継ぎます。
Nova Foundation ビジネスアカウントこんにちは、毎月$50を寄付していますが、今は家計が厳しく、変更できますか？
20:12
毎月の寄付
$50 · 教育基金 · 2024年3月から
次回のお支払い：11月1日
もちろんです。これまでのご支援に感謝いたします。どのようになさいますか？
20:12
$25に減額3か月間停止担当者に相談3か月間停止
20:13
ドナーケアチームのHannahに引き継ぎました。次回のお支払い前に、停止についてHannahからご連絡します。
20:13
こんにちは、Hannahです。ご寄付は2月まで停止され、11月1日にお支払いが発生することはありません。引き続きご支援いただきありがとうございます。
09:15
よくある質問
よくある質問
よくあるご質問にすばやくお答えします。
MonoChat は、すべての寄付者からのメッセージを1つの受信トレイで管理できますか？
はい。MonoChat は、WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok、Telegram、Web チャットの会話を、チーム用の1つの共有受信トレイにまとめます。
MonoChat は寄付に関する質問に自動で回答できますか？
はい。AI を活用したボットまたはルールベースのボットで、寄付の種類、キャンペーンの詳細、お支払いの手順、よくある質問を説明できます。
過去の寄付者に WhatsApp キャンペーンを送れますか？
はい。MonoChat は、非営利団体のチームが過去の寄付者にパーソナライズした WhatsApp ブロードキャストを送り、新しいキャンペーンに向けて再びアプローチできるよう支援します。
MonoChat を既存の寄付者システムと連携できますか？
はい。MonoChat は API とカスタム連携のオプションを提供しているため、社内システムからメッセージ、ボット、メディア配信、フォローアップのワークフローを起動できます。
チームとキャンペーンのパフォーマンスを測定できますか？
はい。MonoChat は、応答速度、会話数、担当者のパフォーマンス、寄付者のニーズ、キャンペーンの結果、満足度のデータをレポートできます。
Growthプランの初月無料
より速い寄付者コミュニケーションの仕組みを構築
MonoChat で、寄付者との会話を統合し、繰り返しの寄付に関する質問を自動化し、過去の寄付者に再びアプローチして、コミュニケーションの成果を測定できます。
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